Prendre une grande décision marketing? Avant de suivre votre instinct, faites ceci.

septembre
5 2019

5 min de lecture

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Le marketing peut vous aider à développer votre entreprise et à l'amener à de nouveaux sommets – si vous le faites correctement. Malheureusement, la plupart des spécialistes du marketing font encore et encore les mêmes erreurs. Lorsque tout le monde autour de vous commet les mêmes erreurs en matière de marketing, il peut s'avérer extrêmement difficile de corriger votre approche.

Si vous souhaitez réviser votre stratégie marketing afin de pouvoir augmenter les retours sur vos investissements marketing, il est temps de commencer activement à éviter les erreurs de marketing les plus courantes. Voici cinq erreurs et comment les corriger:

1. S'appuyant sur l'intestin au lieu de données

Faire des suppositions sur ce qui fonctionnera et sur ce qui ne fonctionnera pas peut être une erreur coûteuse, et il est également assez courant – même des spécialistes du marketing expérimentés commettent cette erreur.

Avec autant de collecte de données et d'analyses De nos jours, les spécialistes du marketing ont facilement accès aux outils dont disposent les entreprises pour prendre des décisions basées sur l'intuition.

Plus vous fouillez dans les données, meilleure sera la performance de votre marketing. Vous ne voulez certainement pas faire votre prochain geste en fonction de votre intuition ou de votre ouï-dire et des opinions des autres – vous voulez voir les faits réels sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

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Cela ne signifie pas que vous devez arrêter d’expérimenter ou d’arrêter de faire ce que vous pensez être juste, vous devez simplement être aussi informé que possible. Le problème réside dans le fait que les spécialistes du marketing s'appuient à 80% sur l'intestin et à 20% sur les données. En ce qui concerne le marketing, ce devrait être l'inverse.

2. Suivre la mentalité du troupeau

Si tout le monde ajoute des émoticônes à ses sujets, les utiliseriez-vous aussi?

Eh bien, il y a de fortes chances pour que vous le fassiez. Dans le monde du marketing, nous ne pouvons que nous aider à être le mouton qui suit le reste du troupeau. Si nos collègues spécialistes du marketing utilisent un canal de marketing, nous le ferons également. Si d'autres spécialistes du marketing utilisent une tactique de marketing, nous l'utilisons également. Ainsi, au lieu d'utiliser notre esprit rationnel, nous risquons davantage de dévier où la majorité de la masse s'en va. Ce petit phénomène consistant à suivre les autres et à les copier est connu sous le nom de «mentalité de troupeau».

Je ne dis pas à présent qu’explorer ce qui fonctionne ne va pas. Cependant, copier ce qui fonctionne déjà n’est pas toujours le meilleur moyen de réussir car cela peut parfois conduire à une mentalité myope et à un orgueil immérité.

3. Essayer tous les canaux marketing sans leur laisser le temps de produire des résultats

De nos jours, la plupart des spécialistes du marketing sont distraits par le dernier objet brillant – ils essayent chaque nouveau canal le plus rapidement possible. Et quand ils n’ont pas de résultats immédiats, ils se retirent aussi rapidement. C'est un moyen rapide et facile de graver votre budget marketing.

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Tout simplement parce que le monde numérique bouge à un rythme rapide, cela ne signifie pas pour autant que votre investissement marketing rapportera des résultats instantanés. Quelle que soit la chaîne – qu’il s’agisse de notifications Instagram, YouTube ou Web, le public que vous essayez d’atteindre est humain. Et il faut du temps pour établir un lien avec eux et les engager.

De plus, la plupart des spécialistes du marketing concentrent leurs efforts sur l’essai de nouveaux canaux au lieu de fournir aux clients une expérience d’achat transparente. Mais si vous souhaitez obtenir de bons résultats marketing, vous devez vous efforcer de fournir aux clients une expérience omnicanale. Selon un rapport de Omnisend les clients qui utilisent une expérience omnicanal dépensent 13% de plus.

4. Ne pas appliquer l'approche de Kaizen au marketing

Connaissez-vous l'approche de Kaizen ? En termes simples, cela signifie que nous devrions viser l’amélioration continue avec l’idée que de petits changements progressifs peuvent avoir un impact positif majeur. Se référant au marketing, cela signifie que peu importe votre succès ou vos connaissances, vous ne pouvez pas vous permettre de vous reposer sur des victoires passées et d'arrêter d'apprendre et d'expérimenter. Surtout dans le monde d’aujourd’hui où la technologie et l’IA modifient la façon de faire du marketing.

Suivez-vous cette approche? Essayez-vous de vous améliorer, et si vous le faites, le faites-vous de manière constante? N'oubliez pas: la cohérence est la clé du succès du marketing.

5. Oublier leur public numéro un

Lorsqu'il s'agit d'améliorer le retour sur investissement du marketing, les spécialistes du marketing se concentrent souvent sur ce qu'ils peuvent faire pour gagner de nouveaux clients . Une telle énergie est mobilisée pour attirer plus de visiteurs sur le site et les convertir en clients qu'il est facile d'oublier votre public numéro un: les clients.

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Un rapport de Small Business Trends indique que la probabilité de vendre à un client existant est de 60% à 70%, tandis que la probabilité de vendre à un nouveau client potentiel est de 5 -20%.

C'est pourquoi il est si important de se concentrer sur le client existant. Voici quelques statistiques permettant de comprendre pourquoi le marketing de rétention vaut l'investissement.

– Un thermomètre client indique que les clients fidèles dépensent en moyenne 33% de plus que les nouveaux clients.

– HBR rapporte en augmentant les taux de rétention des clients de 5% seulement les bénéfices de 25% à 95% .

Malgré cela, de nombreux spécialistes du marketing ignorent le marketing de rétention. Ne faites pas cette erreur.