Est-ce que je dirige avec mon cœur? Voici un conseil pour les leaders authentiques

Il y a une idée fausse dans les affaires que vous pouvez être soit les personnes ou les performancesmais pas les deux. Cette pensée n’est pas seulement erronée; C’est dangereux. Lorsque vous sacrifiez l’humanité pour des victoires à court terme, vous risquez d’aliéner les personnes qui ont fait que votre entreprise vaut quelque chose pour commencer.

J’ai vu cette tension de première main dans des industries comme les soins de santé et la médecine vétérinaire, où la pression des performances est en augmentation, ce qui entraîne une forte focalisation sur l’optimisation des marges bénéficiaires. Pour y arriver, de nombreux leaders sont par défaut des styles de gestion impitoyables, de la priorisation de la croissance ou efficacitésouvent au détriment des personnes qui ont suivi leur passion – et leur compassion – dans ces voies de travail.

En tant que PDG chevronné des soins de santé qui a réussi à mettre à l’échelle plusieurs sociétés, je sais qu’il y a une meilleure façon. J’ai depuis longtemps pratiqué le leadership du cœur, une approche qui se concentre sur l’empathie, la confiance et le service sans sacrifier les performances commerciales. Il est possible de répondre aux objectifs commerciaux agressifs sans adopter une approche de «commandement Mettez leur peuple d’abord Ainsi, ils peuvent mieux prendre soin des clients sont 4,2 fois plus susceptibles de surpasser leurs pairs et d’atteindre une croissance des revenus en moyenne de 30%.

Le chemin vers des performances financières plus fortes et une croissance des entreprises plus durables commence par les gens. Voici comment.

Prenez le temps de comprendre ceux qui font le travail

Il est trop facile de considérer la croissance comme des nombres sur une feuille de calcul, mais de comprendre le les gens derrière les bénéfices donne aux dirigeants un avantage. Après tout, les gens n’ont pas tendance à quitter les entreprises; Ils laissent des cultures toxiques ou de mauvais managers.

Lorsque je rejoins une entreprise en tant que PDG, je travaille souvent aux côtés d’un fondateur passionné qui passe à un nouveau rôle. Plus souvent qu’autrement, je restructure également les équipes et accueille des nouvelles personnes dans le giron. Dans une entreprise de soins de santé où j’ai été amené à consolider rapidement de nouvelles pratiques, nous avons effectué 17 transactions en 2,5 ans. C’était un énorme changement, et cela aurait pu être désastreux.

Heureusement, en prenant un approche dirigée par le cœur m’a permis de me connecter rapidement avec eux. J’ai écouté en premier. J’ai posé des questions. Je me suis présenté avec curiosité, clarté et même vulnérabilité. Cela a donné aux gens la confiance que j’avais à cœur leur intérêt et m’ont permis de déplacer les membres de l’équipe dans de nouveaux rôles avec beaucoup moins de friction.

La confiance est le vrai accélérateur. Dans les organisations de haute crédibilité, Les employés sont 250% plus motivésont un taux d’absence de 41% inférieur et sont 50% moins susceptibles d’arrêter. Qui mène à Engagement, créativité et productivité plus élevés à tous les niveaux.

Et la rétention suit la confiance. Les gens sont plus susceptibles de rester dans un rôle lorsqu’ils se sentent connectés à leur équipe et Évalué par leurs dirigeants. Lorsque le travail devient trop transactionnel, la motivation de rester s’estompe.

En rapport: Pourquoi personne ne lit votre blog d’entreprise – et comment le réparer

Construire une culture où les gens peuvent prospérer

Avant de me lancer dans les soins de santé, j’ai travaillé comme banquier d’investissement. Je n’ai passé qu’un an dans le rôle, mais cela ressemblait plus à une décennie grâce à une culture de disponibilité 24/7 et le attente Pour travailler des semaines de 100 heures qui ont provoqué des terrasses de pitch et des modèles Excel. Pour aggraver les choses, les nouvelles embauches ont été simplement jetées dans le fond et s’attendaient à nager – ou à couler.

Le rôle a eu un impact significatif sur mon approche de leadership et a renforcé mon inclination à développer des cultures de travail stimulantes – même dans les industries axées sur le profit. La culture n’est pas seulement un concept de bien-être; C’est l’infrastructure qui maintient une entreprise, en particulier dans les lieux de travail à forte croissance et à haute pression. Lorsque les dirigeants créent des environnements où les gens se sentent soutenus, respectés et habilités à se développer, les performances suivent naturellement et les entreprises de services prospèrent en conséquence.

En rapport: 4 façons d’aider vos embauches d’entrée de gamme à prospérer sur le lieu de travail

Apprenez à vous connaître aussi

Un leadership fort commence de l’intérieur. Je suis sûr que je ne suis pas le seul PDG à avoir choisi de garder les défis liés aux conseils et les investisseurs pour eux-mêmes. Dans un cas, il y avait des obstacles affectant la façon dont je me suis présenté au travail, mais mes collègues ne savaient pas pourquoi jusqu’à ce que je finisse par l’ouvrir. Quand j’ai finalement partagé, leur réponse m’a surpris: ils étaient impatients d’aider. Ce soutien m’a rappelé que la vulnérabilité n’est pas une faiblesse, c’est confiance en action.

La conscience de soi est un outil puissant. Mon propre processus comprend une habitude de longue date de journalisation, d’écriture de lettres réfléchissantes et de demander des commentaires. Ces habitudes m’ont aidé à reconnaître les modèles, à réguler les émotions et à me connecter de manière plus significative. Vous n’avez pas à le faire à ma façon, mais chaque leader profite de la maîtrise de la maîtrise émotionnelle.

Dans les environnements à haute pression des soins de santé et des services vétérinaires (ainsi que de nombreux autres secteurs), un engagement sincère avec les autres n’est tout simplement pas facultatif. C’est ainsi que vous gardez les équipes alignées, motivées et résilientes. Et vous connaître vous aide à vous adapter à des moments de crise, de prise de décision critique ou d’exécution stratégique.

Les meilleurs dirigeants savent quand avancer de manière décisive Et quand reculer pour écouter. Ils portent l’humanité avec eux, même sous pression, et créent des environnements où les gens font de leur mieux. Ils comprennent que les bénéfices doivent également être là, et que lorsque vous priorisez les gens, la performance suit finalement.

Alors demandez-vous: qu’est-ce qui changerait si vous traitiez l’empathie comme une stratégie, pas une compétence en douceur? Il y a de fortes chances que votre équipe – et votre résultat net – vous en remercierait.