Qu’est-ce qui garde les DSI la nuit? Partie 1

Aujourd’hui, la question de la plupart des organisations n’est plus «Dois-je déployer AI?  » mais « Comment dois-je déployer l’IA?«Comme les avantages de IA Devenez plus tangible, cette question devient plus facile à répondre – de la manière dont vous le pouvez.

Mais ce n’est que le premier d’une longue liste de questions qui viennent à l’esprit concernant l’IA. Et, comme pour la technologie innovante du passé, tout le monde se tourne vers le DSI pour obtenir des réponses.

C’est un endroit délicat pour être pour les dirigeants informatiques. Compte tenu du potentiel de l’IA pour stimuler l’innovation et l’efficacité, les enjeux sont élevés. En tant que surveillants de la stratégie des technologies de l’information, les DSI ont la responsabilité – et l’opportunité – pour aligner les initiatives d’IA avec des objectifs commerciaux plus larges. C’est important, car tous les yeux seront sur des projets d’IA pour évaluer les avantages concrets et le retour sur investissement qu’ils apportent.

Pour aligner les projets d’IA avec les avantages attendus ainsi que les objectifs commerciaux, cela vaut la peine de prendre du recul et d’évaluer ce dont vous avez besoin de l’IA.

AI de tous les jours

Si vous cherchez à améliorer la productivité des employés et à obtenir des efficacités opérationnelles, l’IA quotidienne pourrait être le meilleur point de départ. Ces projets profitent de l’IA pour automatiser les tâches telles que la recherche de documents, le résumé du contenu et la recommandation des prochaines actions.

Voici quelques exemples de la façon dont l’IA peut automatiser les tâches dans différents domaines d’une organisation:

• Dirigeants du compte de vente:L’accès aux informations liées aux comptes (OBRESSEZ OUVERTES, HISTOIRE DE COMMANDES, CAMPAGNES), visualiser les documents des clients et recueillir des informations avant de s’engager avec les clients.
• Représentants du service à la clientèle:Accéder aux informations de commande, déterminer l’état de la commande, communiquer avec les clients sur l’état de la commande et accéder aux documents et données provenant d’autres systèmes.
• Spécialistes de la commande commerciale:Examiner les contrats et les commandes de vente, le téléchargement des contrats finaux, la visualisation des informations sur les contrats et l’accès aux commandes de vente connexes.
• Conseil juridique:Les contrats de navigation et les commandes de vente, l’accès aux dernières versions du contrat et la visualisation des informations de réalisation des commandes.
• Spécialistes de produits:Aider à résoudre les cas de support client en assemblant des informations et en accédant à la documentation pertinente du produit.

Consultez cette liste deCas d’utilisation de l’IA Pour plus d’exemples de la façon dont vous pouvez appliquer l’IA de tous les jours aux défis commerciaux.

AI changeant la donne

Peut-être que vous êtes prêt à vous balancer pour les clôtures avec une IA qui change la donne qui peut avoir un impact plus important sur l’entreprise, comme la découverte de nouvelles opportunités de revenus ou la réalisation de processus en plusieurs étapes.

Pour des utilisations plus stratégiques et pour explorer la prochaine phase de l’IA, lisez ce blog pour en savoir plus sur OpenText ™ Titanium X (CE 25.2). Cette dernière mise à niveau aide les organisations à créer des travailleurs des connaissances numériques – des agents AI qui effectuent des tâches et étendent les capacités des équipes humaines. Ensemble, ils créent une nouvelle main-d’œuvre numérique qui débloquera le potentiel humain et la productivité.

Pour un exemple approfondi, regardez cette vidéo qui montre comment Content OpenText ™ Aviator Économise du temps et améliore les services dans une compagnie d’assurance en accélérant le traitement des réclamations des clients.

Vous pouvez voir plus de démos d’aviation OpenText ici.

Quelle est la prochaine étape pour l’IA?

Qu’en est-il de l’avenir de l’IA – où va la technologie? Qu’est-ce qui est réel et qu’est-ce que le battage médiatique? Comment continuez-vous? Explorez les perspectives sur l’impact de l’IA dans le dernier ebook de Mark J. Barrenechea, PDG et CTO d’OpenText, Business à la vitesse de l’IA.

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