Conception universelle dans les pharmacies – WCAG – compréhensible / blogs / perficient

Bienvenue dans notre nouvelle série sur Universal Design for Pharmacies! Dans ce segment, nous explorerons l’importance de la conception universelle dans les pharmacies pour tous les handicaps.

À l’ère numérique, où les pharmacies proposent des outils en ligne pour la gestion des ordonnances, les consultations en santé et le support client, garantissant que ces plateformes sont intuitives et conviviales est essentielle. Le principe des directives d’accessibilité du contenu Web (WCAG) de Compréhensible est une pierre angulaire de la conception accessible, garantissant que tous les utilisateurs peuvent comprendre et interagir avec le contenu numérique. En s’alignant sur ce principe et en adoptant des pratiques de conception universelles, les pharmacies peuvent rendre leurs services plus inclusifs et efficaces.

Que signifie «compréhensible»?

Le principe WCAG de Compréhensible Se concentre sur la garantie que les informations, les interfaces et les interactions sur les plates-formes numériques sont faciles à comprendre et à fonctionner pour les utilisateurs. Ce principe est particulièrement crucial pour les personnes handicapées cognitives, les barrières linguistiques ou la littératie numérique limitée, en veillant à ce qu’ils puissent s’engager efficacement avec les services de pharmacie en ligne.

Appliquer le principe de compréhensible dans les pharmacies

Langue claire et simple

• • Utilisez un langage simple et sans jargon dans tous les contenus numériques. Par exemple, au lieu de dire «options de thérapie complémentaire», utilisez «des traitements supplémentaires qui peuvent aider».
  • Inclure des glossaires ou des définitions de termes techniques inévitables.

Navigation prévisible

• • Maintenez la cohérence de la conception sur toutes les pages de votre site Web de pharmacie. Par exemple, les menus, les boutons et les dispositions doivent rester au même endroit partout pour éviter la confusion.

Assistance aux intrants

• • Offrez des conseils en temps réel pour les clients remplissant des formulaires en ligne, tels que les demandes de recharge de prescription. Inclure des messages d’erreur qui expliquent clairement le problème et comment le résoudre (par exemple, «Veuillez saisir une date valide au format MM / DD / YYYY»).

Éviter un comportement inattendu

• • Assurez-vous que les actions, telles que cliquer sur un bouton, conduisent à des résultats prévisibles. Par exemple, un bouton «Rempiller la prescription» ne doit pas rediriger les utilisateurs vers des pages ou des actions sans rapport.

Contenu lisible et organisé:

• • Brisez le contenu en petits morceaux digestibles à l’aide de titres, de puces et de séparation visuelle. Cela aide les utilisateurs à scanner et à localiser rapidement les informations pertinentes.

Préférences linguistiques

• • Fournir un support multilingue pour répondre à diverses bases de clients. Permettez aux utilisateurs de basculer facilement entre les langues sur vos plates-formes numériques.

Légendes et instructions accessibles

• • Ajoutez des étiquettes concises et claires ou des instructions pour des éléments interactifs tels que les formulaires, les menus déroulants ou les icônes. Par exemple, un champ de texte pour l’entrée de date doit inclure une étiquette comme «Entrez votre date de naissance (mm / dd / yyyy)».

Évitez les effets visuels écrasants

• • Minimisez l’utilisation d’éléments clignotants, de vidéos de lecture automatique ou d’animations complexes, qui peuvent confondre ou submerger les utilisateurs avec des sensibilités cognitives ou sensorielles.

Principes de conception universels soutenant un contenu compréhensible

Utilisation équitable

• • Assurez-vous que tous les utilisateurs, y compris ceux qui ont un handicap cognitif ou une alphabétisation limitée, peuvent comprendre et exploiter les services de pharmacie numérique sans aide supplémentaire.

Utilisation simple et intuitive

• • Concevez des éléments et du contenu interactifs afin que les utilisateurs sachent instinctivement quoi faire, même s’ils ne connaissent pas la plate-forme.

Tolérance pour l’erreur

• • Offrez des suggestions correctives pour les erreurs d’entrée. Par exemple, si un client entre un numéro de prescription non valide, le système pourrait suggérer de vérifier le numéro par rapport à son reçu de prescription.

Avantages des plateformes numériques compréhensibles pour les pharmacies

Amélioration de la satisfaction du client

• • Des plateformes claires et prévisibles créent une expérience utilisateur positive, établissant la confiance et la fidélité des clients.

Accessibilité accrue

• • La conception compréhensible garantit que les personnes ayant des capacités diverses, y compris les troubles cognitives et d’apprentissage, peuvent accéder et utiliser les services de pharmacie numérique indépendamment.

De meilleurs résultats pour la santé

• • Lorsque les clients peuvent facilement comprendre les instructions pour les médicaments, les rendez-vous et autres services, ils sont plus susceptibles d’adhérer à leurs plans de traitement, ce qui a entraîné une meilleure santé.

Conformité réglementaire

• • L’adoption des directives WCAG garantit le respect des exigences légales telles que la loi sur les Americans with Disabilities (ADA), protégeant les pharmacies contre les poursuites potentielles.

Réputation accrue

• • Les pharmacies qui priorisent l’accessibilité et la compréhension démontrent un engagement envers l’inclusivité, favorisant la bonne volonté au sein de la communauté.

Le principe WCAG de Compréhensible Souligne l’importance des plates-formes numériques claires, prévisibles et conviviales dans les pharmacies. En adoptant ce principe par la conception universelle, les pharmacies peuvent garantir que leurs services sont accessibles à tous les clients, quelles que soient leurs capacités cognitives ou leurs compétences linguistiques. Cette approche profite non seulement aux clients, mais renforce également la réputation de la pharmacie en tant que fournisseur de soins de santé socialement responsable et inclusif.

Créons des plateformes de pharmacie numérique sur lesquelles tout le monde peut comprendre et compter.