Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs.
L’authenticité change la donne dans la confiance et la crédibilité de la marque. À une époque où les consommateurs apprécient les opinions des autres consommateurs autant ou plus que les campagnes de marketing polies, Contenu généré par l’utilisateur (UGC) augmente l’authenticité perçue de vos messages de marque. L’UGC fonctionne comme une preuve sociale qui améliore la réputation de votre marque.
Dans cet article, nous explorons comment votre entreprise peut encourager le public à créer du contenu et comment l’intégrer dans votre stratégie marketing.
En rapport: Le guide du débutant du contenu généré par les utilisateurs
L’importance du contenu généré par l’utilisateur (UGC)
Le contenu généré par les utilisateurs est un contenu spécifique à votre marque qui a été créé par des clients, des fans ou d’autres qui partagent leurs expériences avec votre marque. Il est également connu sous le nom de contenu généré par le consommateur, et les plateformes de médias sociaux sont parmi les principaux points de vente pour les photos, les témoignages et les critiques vidéo rapides d’un produit ou d’un service.
Parce qu’il a été généré par les utilisateurs réels, UGC est plus authentique et digne de confiance que le contenu de marque. Ce haut niveau d’authenticité Réfléchit non seulement sur le produit ou le service, mais augmente également la confiance globale de la marque et la crédibilité des clients potentiels.
Deux enquêtes différentes de 2017 ont révélé que l’UGC a influencé le décisions d’achat de 90% de tous les consommateurs, avec L’authenticité est particulièrement importante aux clients du millénaire. Plus données récentes montre que plus d’un adulte américain sur trois comptait sur les avis des clients et les lisait toujours avant d’effectuer des achats auprès d’entreprises locales.
Comment le contenu généré par les utilisateurs profite à la confiance de la marque et à la crédibilité
Le contenu généré par les utilisateurs présente votre marque plus véritablement que les supports de publicité et de marketing polis. Cette authenticité aide à la confiance des clients.
Les opinions et les expériences de vrais clients sont preuve sociale des performances d’un produit ou d’un service. Publiés sur les réseaux sociaux, ils agissent comme des recommandations par les pairs et deviennent l’un des outils les plus puissants pour influencer les décisions d’achat.
L’UGC peut favoriser un sentiment de communauté parmi vos utilisateurs, les faisant se sentir connectés et impliqués dans la marque. Les publications et les commentaires générés par les utilisateurs soutiennent également votre entreprise ‘ Classement SEO et augmenter l’engagement sur les réseaux sociaux.
Comment encourager les clients à créer de l’UGC
Développer des moyens de créer des points de contact qui encouragent les clients à partager leurs expériences. Les concours en ligne et les défis photo fonctionnent bien. Offrez des incitations telles que des remises ou des offres exclusives à ceux qui partagent du contenu et facilitent l’accès aux avis et partagent des images.
Récompensez les clients en partageant et en présentant l’UGC sur les canaux de votre marque ou votre site Web. Voir leur contenu partagé peut être un énorme motivateur pour les contributeurs. Reconnaissez les créateurs fidèles et engagez-vous avec eux pour reconnaître leurs contributions.
En rapport: Si vous n’utilisez pas ce type de contenu dans votre marketing, vous manquez
Comment tirer parti de différents types d’UGC
Différents types d’UGC offrent différentes opportunités pour votre marque:
Featura Client Avis ou témoignages Sur votre site Web, les pages de produits et les médias sociaux pour stimuler la crédibilité. Répondez à toutes les revues pour démontrer l’importance des commentaires.
Le partage du contenu des médias sociaux créés par le client sur vos canaux ajoute une authenticité à votre flux. Hashtags de marque Laissez-vous collecter et organiser UGC sans être submergé.
Les vidéos de déballage et les tutoriels de produits sont parmi les formes les plus populaires de l’UGC. Ils aident les acheteurs potentiels à comprendre à quoi s’attendre d’un produit et à renforcer la confiance dans sa qualité.
L’UGC en profondeur, tel que les articles de blog ou les études de cas écrits par le client, fournit des informations précieuses et des témoignages détaillés pour les clients à la recherche d’informations plus spécifiques.
Meilleures pratiques pour tirer parti de l’UGC pour établir la confiance
Suivre ces meilleures pratiques vous assurera de maximiser votre UGC et de construire relations à long terme avec vos abonnés.
Recherchez toujours la permission avant de partager ou de republier un contenu généré par les utilisateurs et de rendre hommage au créateur pour montrer le respect et créer de la bonne volonté. Choisissez UGC qui s’aligne sur les valeurs et l’esthétique de votre marque. Un contenu de faible qualité ou inapproprié pourrait réfléchir mal à votre entreprise.
Mettez en valeur un éventail diversifié de clients et de points de vue pour plaire à un public plus large et en faveur inclusivité. Pour maximiser la puissance de l’UGC pour votre marque, intégrez-la sur toutes vos plateformes, telles que les médias sociaux, les newsletters par e-mail et même les publicités.
Deux exemples de campagnes UGC réussies
L’UGC peut bien fonctionner pour les entreprises de n’importe quelle taille. Voici deux exemples de marques de noms de ménage qui ont réussi à intégrer le contenu partagé par leurs utilisateurs.
Exemple 1: campagne #Goprofamily de GoPro
Le fabricant de caméras d’action GoPro a lancé le hashtag #Goprofamily pour créer un sens de la communauté parmi les utilisateurs et présenter les capacités de la caméra. Au moment de la rédaction du présent document, 15 000 utilisateurs publiaient sur le hashtag sur Facebook. Instagram affiche plus d’un demi-million de postes.
Exemple 2: #RedCupContest de Starbucks
Starbucks a des antécédents de célébration des saisons et des vacances. Lancé en 2016, ses clients #redCupContest ont mis les clients à créer leur propre art de la Coupe du Red et à partager des images pour créer un flot de contenu généré par les utilisateurs. Les coupes rouges figurent toujours en bonne place dans le marketing de fin d’année de l’entreprise. En 2024, un cadeau réutilisable de la Coupe rouge a encouragé les ventes et a créé un buzz sur Instagram.
Pièges communs à éviter lors de l’utilisation de l’UGC
Tout comme il y a les meilleures pratiques, il y a aussi quelques pièges à éviter lorsque vous tirez parti de l’UGC.
Votre équipe de marque doit modérer un contenu inapproprié ou offensant pour éviter de nuire à l’image de la marque. Le contenu négatif, en revanche, crée une opportunité de s’engager avec les clients Pour résoudre les problèmes professionnellement et démontrer votre engagement à améliorer votre marque.
Évitez de trop commercialiser UGC sur vos canaux de commercialisation. Une grande partie de son appel réside dans le fait qu’elle peut être un peu imparfaite. Restez équilibré lorsque vous utilisez UGC pour créer de vraies connexions.
En rapport: 10 façons faciles de mettre à niveau votre marque numérique avec du contenu généré par les utilisateurs
Mesurer l’impact de l’UGC sur la confiance et l’engagement de la marque
Pour évaluer l’impact de l’UGC sur votre marque, vous devez suivre les likes, les partages et les commentaires pour comprendre l’engagement et la réponse du public. L’utilisation de hashtags de marque vous permet d’évaluer le volume et le sentiment rapidement.
Envisagez des enquêtes pour demander à votre public des commentaires sur la façon dont l’UGC influence ses décisions d’achat. Suivi taux de conversion vous permettra de voir à quel point UGC stimule efficacement l’action des consommateurs.
Le contenu généré par les utilisateurs est un outil puissant pour instaurer la confiance, établir la crédibilité et se connecter avec votre public. En encourageant les clients à partager leurs expériences, les marques peuvent améliorer leur réputation et encourager la fidélité des clients. Mettre en œuvre les stratégies UGC de manière réfléchie et cohérente pour voir les avantages à long terme.
mars 19, 2025
Comment le contenu généré par les utilisateurs vous aide à établir la confiance et la crédibilité
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs.
L’authenticité change la donne dans la confiance et la crédibilité de la marque. À une époque où les consommateurs apprécient les opinions des autres consommateurs autant ou plus que les campagnes de marketing polies, Contenu généré par l’utilisateur (UGC) augmente l’authenticité perçue de vos messages de marque. L’UGC fonctionne comme une preuve sociale qui améliore la réputation de votre marque.
Dans cet article, nous explorons comment votre entreprise peut encourager le public à créer du contenu et comment l’intégrer dans votre stratégie marketing.
En rapport: Le guide du débutant du contenu généré par les utilisateurs
L’importance du contenu généré par l’utilisateur (UGC)
Le contenu généré par les utilisateurs est un contenu spécifique à votre marque qui a été créé par des clients, des fans ou d’autres qui partagent leurs expériences avec votre marque. Il est également connu sous le nom de contenu généré par le consommateur, et les plateformes de médias sociaux sont parmi les principaux points de vente pour les photos, les témoignages et les critiques vidéo rapides d’un produit ou d’un service.
Parce qu’il a été généré par les utilisateurs réels, UGC est plus authentique et digne de confiance que le contenu de marque. Ce haut niveau d’authenticité Réfléchit non seulement sur le produit ou le service, mais augmente également la confiance globale de la marque et la crédibilité des clients potentiels.
Deux enquêtes différentes de 2017 ont révélé que l’UGC a influencé le décisions d’achat de 90% de tous les consommateurs, avec L’authenticité est particulièrement importante aux clients du millénaire. Plus données récentes montre que plus d’un adulte américain sur trois comptait sur les avis des clients et les lisait toujours avant d’effectuer des achats auprès d’entreprises locales.
Comment le contenu généré par les utilisateurs profite à la confiance de la marque et à la crédibilité
Le contenu généré par les utilisateurs présente votre marque plus véritablement que les supports de publicité et de marketing polis. Cette authenticité aide à la confiance des clients.
Les opinions et les expériences de vrais clients sont preuve sociale des performances d’un produit ou d’un service. Publiés sur les réseaux sociaux, ils agissent comme des recommandations par les pairs et deviennent l’un des outils les plus puissants pour influencer les décisions d’achat.
L’UGC peut favoriser un sentiment de communauté parmi vos utilisateurs, les faisant se sentir connectés et impliqués dans la marque. Les publications et les commentaires générés par les utilisateurs soutiennent également votre entreprise ‘ Classement SEO et augmenter l’engagement sur les réseaux sociaux.
Comment encourager les clients à créer de l’UGC
Développer des moyens de créer des points de contact qui encouragent les clients à partager leurs expériences. Les concours en ligne et les défis photo fonctionnent bien. Offrez des incitations telles que des remises ou des offres exclusives à ceux qui partagent du contenu et facilitent l’accès aux avis et partagent des images.
Récompensez les clients en partageant et en présentant l’UGC sur les canaux de votre marque ou votre site Web. Voir leur contenu partagé peut être un énorme motivateur pour les contributeurs. Reconnaissez les créateurs fidèles et engagez-vous avec eux pour reconnaître leurs contributions.
En rapport: Si vous n’utilisez pas ce type de contenu dans votre marketing, vous manquez
Comment tirer parti de différents types d’UGC
Différents types d’UGC offrent différentes opportunités pour votre marque:
Featura Client Avis ou témoignages Sur votre site Web, les pages de produits et les médias sociaux pour stimuler la crédibilité. Répondez à toutes les revues pour démontrer l’importance des commentaires.
Le partage du contenu des médias sociaux créés par le client sur vos canaux ajoute une authenticité à votre flux. Hashtags de marque Laissez-vous collecter et organiser UGC sans être submergé.
Les vidéos de déballage et les tutoriels de produits sont parmi les formes les plus populaires de l’UGC. Ils aident les acheteurs potentiels à comprendre à quoi s’attendre d’un produit et à renforcer la confiance dans sa qualité.
L’UGC en profondeur, tel que les articles de blog ou les études de cas écrits par le client, fournit des informations précieuses et des témoignages détaillés pour les clients à la recherche d’informations plus spécifiques.
Meilleures pratiques pour tirer parti de l’UGC pour établir la confiance
Suivre ces meilleures pratiques vous assurera de maximiser votre UGC et de construire relations à long terme avec vos abonnés.
Recherchez toujours la permission avant de partager ou de republier un contenu généré par les utilisateurs et de rendre hommage au créateur pour montrer le respect et créer de la bonne volonté. Choisissez UGC qui s’aligne sur les valeurs et l’esthétique de votre marque. Un contenu de faible qualité ou inapproprié pourrait réfléchir mal à votre entreprise.
Mettez en valeur un éventail diversifié de clients et de points de vue pour plaire à un public plus large et en faveur inclusivité. Pour maximiser la puissance de l’UGC pour votre marque, intégrez-la sur toutes vos plateformes, telles que les médias sociaux, les newsletters par e-mail et même les publicités.
Deux exemples de campagnes UGC réussies
L’UGC peut bien fonctionner pour les entreprises de n’importe quelle taille. Voici deux exemples de marques de noms de ménage qui ont réussi à intégrer le contenu partagé par leurs utilisateurs.
Exemple 1: campagne #Goprofamily de GoPro
Le fabricant de caméras d’action GoPro a lancé le hashtag #Goprofamily pour créer un sens de la communauté parmi les utilisateurs et présenter les capacités de la caméra. Au moment de la rédaction du présent document, 15 000 utilisateurs publiaient sur le hashtag sur Facebook. Instagram affiche plus d’un demi-million de postes.
Exemple 2: #RedCupContest de Starbucks
Starbucks a des antécédents de célébration des saisons et des vacances. Lancé en 2016, ses clients #redCupContest ont mis les clients à créer leur propre art de la Coupe du Red et à partager des images pour créer un flot de contenu généré par les utilisateurs. Les coupes rouges figurent toujours en bonne place dans le marketing de fin d’année de l’entreprise. En 2024, un cadeau réutilisable de la Coupe rouge a encouragé les ventes et a créé un buzz sur Instagram.
Pièges communs à éviter lors de l’utilisation de l’UGC
Tout comme il y a les meilleures pratiques, il y a aussi quelques pièges à éviter lorsque vous tirez parti de l’UGC.
Votre équipe de marque doit modérer un contenu inapproprié ou offensant pour éviter de nuire à l’image de la marque. Le contenu négatif, en revanche, crée une opportunité de s’engager avec les clients Pour résoudre les problèmes professionnellement et démontrer votre engagement à améliorer votre marque.
Évitez de trop commercialiser UGC sur vos canaux de commercialisation. Une grande partie de son appel réside dans le fait qu’elle peut être un peu imparfaite. Restez équilibré lorsque vous utilisez UGC pour créer de vraies connexions.
En rapport: 10 façons faciles de mettre à niveau votre marque numérique avec du contenu généré par les utilisateurs
Mesurer l’impact de l’UGC sur la confiance et l’engagement de la marque
Pour évaluer l’impact de l’UGC sur votre marque, vous devez suivre les likes, les partages et les commentaires pour comprendre l’engagement et la réponse du public. L’utilisation de hashtags de marque vous permet d’évaluer le volume et le sentiment rapidement.
Envisagez des enquêtes pour demander à votre public des commentaires sur la façon dont l’UGC influence ses décisions d’achat. Suivi taux de conversion vous permettra de voir à quel point UGC stimule efficacement l’action des consommateurs.
Le contenu généré par les utilisateurs est un outil puissant pour instaurer la confiance, établir la crédibilité et se connecter avec votre public. En encourageant les clients à partager leurs expériences, les marques peuvent améliorer leur réputation et encourager la fidélité des clients. Mettre en œuvre les stratégies UGC de manière réfléchie et cohérente pour voir les avantages à long terme.
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