Analyser les informations sur le comportement des consommateurs sur le marché OTT

Au cours des dernières années, le Over-The-Top (OTT) L’industrie a connu une formidable expansion qui a remodelé le paysage des médias et du divertissement. Le marché OTT a évolué rapidement en raison de l’utilisation croissante d’Internet, de la multiplicité des acteurs, des améliorations technologiques, de l’évolution des besoins des consommateurs et des préférences régionales en matière d’OTT. Un certain nombre de géants de l’industrie, tels que Netflix, Amazon Prime Video, Disney+ et HBO Max, ainsi que de petites entreprises comme Viu (Asie du Sud-Est), Hotstar (Inde) et iQIYI (Chine) dominent le marché.

La majorité de la traction en OTT est réalisée par préférences d’affichage du client et « exploitation minière» données clients. Certaines des informations comportementales sont :

Personnalisation basée sur les données : Les plateformes OTT exploitent les données pour piloter des stratégies marketing personnalisées. La personnalisation basée sur les données implique l’analyse du comportement, des préférences et des modèles de visualisation des utilisateurs pour offrir une expérience utilisateur plus personnalisée. Du personnalisé « vignettes » à « Parce que tu as regardé » suggestions, ces plateformes utilisent des algorithmes pour présenter un contenu qui correspond aux goûts de chacun.

• Suivi du comportement des utilisateurs : Les systèmes OTT surveillent une gamme d’activités des utilisateurs, notamment les choix d’appareils, la durée de visionnage, l’interaction avec le contenu (j’aime ou n’aime pas), l’historique de recherche et l’historique de visionnage. La compréhension des préférences et des intérêts des utilisateurs est facilitée par ces données.
• Préférences de contenu : Les plates-formes OTT peuvent formuler des recommandations de contenu conformes aux préférences des utilisateurs en analysant les types de contenu appréciés par les consommateurs, notamment les films d’action, les comédies romantiques, les documentaires et les programmes pour enfants. Cela garantit la fidélisation de la clientèle dans chaque zone desservie.
• Données démographiques : L’âge, le sexe, la région, la langue et le style de vie peuvent fournir des données pertinentes sur les préférences de contenu, permettant aux plateformes OTT de segmenter avec succès leur audience et de développer des publicités spécifiquement adaptées à cette dernière.

Données utilisateur suivies pour un marketing personnalisé : Les plateformes OTT utilisent divers types de données pour personnaliser le contenu et les messages marketing :

• Données comportementales : Cela inclut l’historique des vidéos regardées, le comportement de navigation, les clics et les requêtes de recherche. Comprendre avec quels genres ou catégories de contenu les utilisateurs interagissent aide les plateformes à recommander un contenu similaire.
• Données contextuelles : Cela inclut des données sur l’heure de la journée, le type d’appareil, l’emplacement et la vitesse d’Internet. Les informations contextuelles permettent d’optimiser l’expérience utilisateur, par exemple en suggérant du contenu adapté aux mobiles pour les utilisateurs de smartphones ou des options d’utilisation de données à faible consommation dans les régions où les vitesses Internet sont plus lentes.
• Données de commentaires : Les notes, les avis et les contenus « j’aime/je n’aime pas » fournissent des commentaires directs des utilisateurs. Ces données sont essentielles pour affiner les algorithmes de recommandation et créer une expérience plus personnalisée.
• Données sociales : Certaines plateformes OTT s’intègrent également aux médias sociaux pour suivre les interactions sociales autour de leur contenu, telles que les partages, les commentaires et les mentions. Ces données sont souvent utilisées pour identifier le contenu tendance et le promouvoir en conséquence.

Comportement des consommateurs sur le marché OTT

La diffusion des services OTT sur le marché est attribuée à leur accessibilité sur le Web, car regarder des films ou des émissions de télévision est devenu plus facile grâce aux services de streaming et de vidéo à la demande (VoD). Exigible Depuis la crise du COVID-19, la façon dont les consommateurs interagissent avec les plateformes OTT a radicalement changé en raison d’un changement de tendance :

• Qualité et variété du contenu : Les options diversifiées et le contenu de haute qualité offrent aux consommateurs un large éventail d’options parmi lesquelles choisir. La disponibilité du contenu est basée sur la préférence des téléspectateurs de choisir parmi un large genre de contenu (documentaires, sports en direct, émissions de télévision, films, diffusion en direct).
• Disponibilité du contenu régional : Il y a eu une augmentation du nombre de plates-formes OTT régionales également en raison du statut économique, de la langue, de la démographie et des préférences culturelles. Il existe désormais une demande accrue de sous-titres et de contenus produits localement dans les langues régionales. Les investissements dans le contenu localisé se traduisent généralement par une augmentation des taux d’engagement et de rétention pour les plateformes. Les plateformes qui proposent un contenu régional diversifié dans les langues locales répondent mieux aux préférences des consommateurs, ce qui conduit à un engagement plus élevé des utilisateurs.
• Modèles de tarification et abonnements: Les consommateurs sont soucieux des prix. La vidéo à la demande basée sur la publicité (AVOD), la vidéo à la demande par abonnement (SVOD) et les modèles de tarification freemium sont des exemples de stratégies de tarification flexibles qui deviennent de plus en plus populaires. Diverses options d’abonnement (de base, standard, premium) et des prix compétitifs offrent aux clients la possibilité de choisir en fonction de leur budget et de leurs besoins en matière d’écran.
• Interface utilisateur et expérience : Une navigation facile, une personnalisation et une compatibilité avec de nombreux appareils sont essentielles pour une expérience utilisateur fluide qui incite les utilisateurs à revenir.
• Binge-watching et contenu à la demande : La disponibilité de saisons entières et de matériel à la demande a grandement influencé les goûts des consommateurs en alimentant la culture du binge-watching.
• Expérience sans publicité : Un pourcentage important d’utilisateurs souhaitent des expériences sans publicité et sont prêts à payer davantage pour un visionnage continu. La demande d’expériences visuelles ininterrompues et sans publicité est croissante.

Les géants de l’OTT investissent massivement dans des séries et des films originaux afin de se démarquer de leurs concurrents. Les plateformes OTT suivent les activités des utilisateurs pour rester compétitives, décident des stratégies de distribution, décident de la création de contenu et fournissent des services en conséquence. Cependant, à mesure que ces plateformes se développent, elles constituent une menace pour la vie privée et les pratiques éthiques des consommateurs. Par conséquent, ils doivent trouver un équilibre entre confidentialité et personnalisation pour garantir que les données sont utilisées de manière éthique et judicieuse.