9 façons éprouvées pour les médias sociaux de développer votre petite entreprise

Nous vivons à une époque d'activité des petites entreprises sans précédent. L'ère d'Internet a permis aux entrepreneurs de presque tous les marchés de niche de s'installer et de concurrencer les grandes entreprises.

Les outils numériques comme les créateurs de sites Web, les services automatisés comme la paie, l'augmentation des communications et l'économie des concerts permettent aux propriétaires de petites entreprises de se mesurer aux concurrents de toutes formes et tailles.

Mais qu'en est-il du marketing? Comment une petite entreprise peut-elle trouver un moyen de rivaliser avec des entreprises qui injectent des milliers, des millions, voire des centaines de millions de dollars dans la publicité?

Alors que les options de marketing traditionnelles comme les publicités télévisées et radiophoniques peuvent être trop chères, il existe un domaine du marketing moderne qui est uniquement accessible à une petite ou moyenne entreprise (PME): les médias sociaux.

Comment les médias sociaux nivellent les Terrain de jeu

L'un des principaux thèmes du marketing du début du XXIe siècle est devenu le concept de personnalisation . La quantité incroyable d'informations personnelles devenues disponibles dans le monde moderne axé sur les mégadonnées est stupéfiante, et les spécialistes du marketing trouvent une utilisation de toutes les manières possibles.

Peu importe si vous êtes un Entreprise B2B ou si vous travaillez directement avec les clients, toutes les entreprises peuvent bénéficier de la personnalisation de leurs efforts de marketing.

Cela a conduit à un phénomène intéressant, dans lequel même les plus grandes entreprises s'efforcent d'atteindre leurs clients sur un niveau personnel.

Fait intéressant, cette obsession croissante d'utiliser des informations personnalisées pour rencontrer un client là où il se trouve est une stratégie qui confère aux PME un avantage distinct. Après tout, grand-père Sam au salon de coiffure, Kelly la propriétaire de la boulangerie et la propriétaire de la boutique Etsy, Sophia, auront toutes plus de facilité à se connecter avec leurs clients à un niveau intime et personnel par rapport à des entreprises comme Amazon ou Google.

Et où les médias sociaux s'inscrivent-ils dans tout cela? Eh bien, de tous les canaux de marketing social disponibles, ce sont les médias sociaux plus que toute autre chose qui se prêtent à cette stratégie de personnalisation.

Les médias sociaux permettent aux petites et grandes entreprises de toucher des clients potentiels et existants et cultiver une relation avec eux. Il leur permet de répondre aux questions, de recueillir des commentaires et d'encourager la fidélité à la marque via une forme de communication bidirectionnelle qui est singulièrement unique dans l'histoire du marketing.

Ajoutez à cela le fait que marketing des médias sociaux est généralement gratuit, et il devient l'outil parfait pour les PME, en particulier lorsqu'elles tentent de percer ce plafond de verre marketing et de faire entendre leurs voix petites mais puissantes au milieu de l'encombrement marketing.

Construire une stratégie de médias sociaux pour votre PME [19659006] Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise et que vous hochez la tête en accord, mais que vous ne savez pas exactement par où commencer vos efforts en matière de médias sociaux ne vous inquiétez pas. Vous trouverez ci-dessous plusieurs des trucs et astuces les plus importants à garder à l'esprit lorsque vous commencez à élaborer une stratégie de médias sociaux efficace pour votre petite entreprise.

Envisagez de segmenter vos efforts de marketing

Enfin, comme empreinte de vos médias sociaux grandit n'oubliez pas de garder cet accent sur la personnalisation à l'esprit. La segmentation de vos efforts de marketing en ligne est un excellent moyen d'augmenter l'efficacité de vos efforts de marketing.

Elle le fait en vous permettant de personnaliser davantage vos stratégies pour vos segments. Si vous segmentez vos clients par données démographiques, cela peut signifier que vous les regroupez, que ce soit B2B ou B2C, par la taille de l'entreprise ou par la génération du client.

Ainsi, vous commercialiserez chacune de ces données démographiques différemment. Pour une petite organisation, le marketing B2B peut inclure de petits articles de swag en raison de l'abordabilité et de la personnalisation, tandis que pour une organisation plus grande, cela serait prohibitif.

Cette segmentation permet également un marketing ciblé plus clair, qui, tout en étant similaire à la segmentation , en est une extension plutôt que des synonymes.

Choisissez judicieusement vos canaux de médias sociaux

Une fois que vous avez segmenté votre marketing, cela vous aide à choisir quels canaux de médias sociaux vous souhaitez que votre entreprise utilise. . En d'autres termes, vous avez désormais les moyens de cibler votre marketing via les réseaux sociaux .

Toutes les plateformes sociales ne se ressemblent pas. Certains se concentrent sur des images, comme Instagram et Pinterest, tandis que d'autres sont davantage axés sur la communauté ou la conversation, comme Facebook ou Twitter.

D'autres, comme LinkedIn, privilégient les relations professionnelles. Facebook, par exemple, est basé sur la communauté. Si vous trouvez que l'un de vos segments est axé sur la parentalité et / ou la famille, dépenser une partie de votre budget publicitaire sur Facebook améliorera vos taux de conversion.

Aujourd'hui, nous examinons les 10 meilleures marques qui maîtrisent Instagram pour leur boutique de commerce électronique et les leçons que nous en avons tirées.
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– Wishpond ( @Wishpond) 26 mai 2020

Les jeunes consommateurs sont plus intéressés par les images et le contenu vidéo, alors concentrez vos efforts sur des plateformes telles qu'Instagram, TikTok ou même YouTube.

Regardez des marques comme UnderArmour qui a non seulement une communauté Instagram florissante, mais elle a fait monter les enchères en achetant et en réorganisant l'application MyFitnessPal, qui fournit une autre communauté UA.

Mettre en place un code de conduite en ligne

Codes de conduite sont essentiels au succès en ligne. Ils expriment comment vous attendez de vos employés qu'ils agissent et se comportent pendant qu'ils représentent votre entreprise en ligne. Sans ces directives, vos efforts sur les réseaux sociaux peuvent devenir confus, déroutants et même contradictoires.

Un code de conduite peut être aussi complet que vous le jugez nécessaire. Cependant, en ce qui concerne la conduite des médias sociaux, en particulier, il vaut au moins la peine de produire un document qui décompose des choses comme:

• La vision, les objectifs et la mission de votre marque .
• Votre les positions éthiques de la société .
• Le niveau de précision factuelle attendu dans votre contenu.
• La voix, le ton de votre marque et même des choses comme votre schéma de couleurs .
• Cohérence dans mise en forme, ponctuation, orthographe et grammaire .
• Ce que considérations juridiques [194590009] doivent être gardées à l'esprit, telles que les droits d'auteur et plagiat.
• Quels types de contenu doivent être approuvés par la direction avant d'être publiés.

Si vous prenez le temps de définir ces repères avant de commencer à attribuer un travail de marketing des médias sociaux à votre personnel, vous serai en mesure de produire des supports marketing beaucoup plus propres et plus efficaces. Besoin d'inspiration?

Voici quatre excellents exemples de codes de conduite d'entreprises du Fortune 500 comme Google et Hershey.

Construisez votre marque

N'oubliez pas, alors que les médias sociaux peuvent être utilisés pour conduire directement ventes à certains moments, il est souvent plus efficace comme outil pour des articles de marketing stratégique plus importants – en particulier la marque . Prenez la marque de luxe Tiffany, par exemple.

Ils sont connus pour leur couleur de signature, Tiffany Blue. Il fait partie de chaque publication Instagram, rendant la couleur, et donc la marque, immédiatement reconnaissable. Votre marque a-t-elle une couleur de signature? Suivez-nous alors.

Si vous construisez votre marque, il est parfaitement acceptable de prendre un certain temps pour la faire fonctionner. Rien ne doit être gravé dans la pierre. Il existe de nombreux sites à suivre pour vous inspirer lorsque vous créez votre marque. Cependant, si vous changez votre marque, la cohérence est la clé. Ce que vous changez sur un canal doit être changé sur tous les autres.

Représentant le ton, la voix, les croyances, les schémas de couleurs de votre marque, etc. via vos réseaux sociaux (quelque chose qui devrait être facile grâce à votre code de conduite) peut aider à établir votre marque dans votre créneau.

La façon dont vous interagissez avec votre public sur les réseaux sociaux peut être un facteur déterminant du type de succès que vous rencontrez. Bien que vous puissiez inclure des appels à l'action et des informations basées sur des données à certains moments, il est également important que vous utilisiez vos canaux de médias sociaux pour créer une communauté en ligne .

Votre communauté en ligne peut être inclusive ou exclusif comme vous le souhaitez . Le Harley Owners Group (vous l'avez deviné – HOG) est à la fois premium et exclusif.

Vous ne pouvez la rejoindre que si vous êtes un propriétaire confirmé d'une moto Harley-Davidson ou le membre de la famille ou l'ami de quelqu'un qui l'est. Le groupe existe depuis des années et, bien que sa plate-forme soit en ligne, il réussit surtout à mettre en relation des clients pour des sorties sociales en personne, telles que des promenades et des rencontres.

La ​​communauté en ligne de LEGO en est très animée. des meilleurs concepts pour favoriser la communauté – crowdsourcing les prochaines grandes idées de design. S'il vous arrive d'être un constructeur LEGO inconditionnel, vous pouvez télécharger vos propres conceptions de produits et la communauté a la possibilité de soutenir votre construction en tant que prochain produit possible.

En fournissant des informations et un espace précieux pour vos abonnés et vos clients avec lesquels interagir vous et les autres, vous pouvez cultiver une communauté qui crée naturellement la fidélisation, la fidélité et le bouche à oreille.

Travailler avec des micro-influenceurs

Bien que vos propres efforts soient essentiels à la réussite des médias sociaux, vous devez également recherchez les influenceurs des médias sociaux avec lesquels vous pouvez également travailler. Les influenceurs sont des personnalités en ligne populaires qui ont déjà établi un public dans votre créneau.

Les entreprises peuvent travailler avec des influenceurs de toutes sortes, y compris des «micro-influenceurs». Ce sont des influenceurs avec un petit public généralement des milliers ou des dizaines de milliers, qui ont des tarifs abordables et peuvent encore être extrêmement efficaces pour le marketing des petites entreprises.

Ils sont utiles car leurs propres publics sont petits et spécialisés, ce qui permet de créer vos propres publics spécialisés. Le recours à des micro-influenceurs, tout en restant une transaction commerciale, revient souvent à «vous me gratter le dos, je vais me gratter le vôtre».

Puisqu'ils sont eux-mêmes une marque plus petite, cela permet une plus grande interaction entre vous et eux et davantage de marketing inter-marques. S'ils deviennent de vrais partenaires, vous les commercialiserez sur les réseaux sociaux afin de montrer leur message à votre sujet.

Cette capacité à interagir avec vous et avec leur propre public rend les micro-influenceurs plus authentiques. C'est un pro clé de toute campagne de marketing en 2020 .

Afin d'interagir efficacement avec les micro-influenceurs, faites des suggestions. Sperry a demandé à ses micro-influenceurs de prendre des photos d'eux-mêmes dans des endroits branchés en portant les chaussures de la marque emblématique. Il y a eu des prises de vue de gratte-ciel sur les trottoirs locaux, le tout avec le hashtag #odysseysawait.

Créez des objectifs mesurables

Il est facile d'investir d'innombrables heures et fonds dans les médias sociaux, et ces efforts peuvent être largement récompensés par le succès de votre entreprise. Cependant, si vous ne définissez pas d'objectifs avant de commencer votre marketing sur les réseaux sociaux, il peut être difficile de savoir si et quand vous avez réellement réussi.

Envisagez des objectifs tels que générer du trafic vers les entonnoirs de vente, recevoir un e-mail inscriptions promotion des promotions et renforcement de la notoriété de la marque.

Recherchez des moyens de mesurer vos activités (comme installer un outil d'analyse comme Google Analytics ou Facebook Pixel), puis définissez des objectifs réalisables, comme atteindre un certain niveau de trafic des réseaux sociaux vers votre site Web, qui vous donnent quelque chose à travailler vers. Les objectifs seront uniques à chaque marque – à quoi ressemblent les vôtres?

Marketing des médias sociaux pour PME

Il existe de nombreuses façons pour les PME de réussir grâce au marketing sur les médias sociaux. D'abord et avant tout, lorsqu'il est fait correctement, il peut uniformiser les règles du jeu parmi les petites entreprises. Pour le faire correctement, vous devez commencer par une stratégie de marketing bien formée.

Les meilleures stratégies commencent par segmenter votre marketing. Analysez les niches, cohortes ou autres types de publics que vous souhaitez commercialiser et commencez à construire à partir de là. Une fois que vous avez choisi votre ou vos audiences, choisissez vos canaux de médias sociaux en fonction de ces segments. Différentes générations préfèrent des plateformes sociales différentes. Il en va de même pour les industries.

Enfin et surtout, créez des objectifs mesurables pour votre stratégie marketing. Bien que bon nombre de ces conseils puissent être modifiés pour s'appliquer à plusieurs organisations, c'est celui qui doit provenir de chaque marque. Il ne doit pas y avoir deux objectifs entre plusieurs organisations. En même temps, ne devenez pas trop fou, ou vous ne pourrez pas mesurer le succès de votre stratégie!

À propos de l'auteur

Luke Smith est un écrivain et chercheur devenu blogueur. Depuis la fin de ses études, il tente de devenir écrivain indépendant. Il aime écrire sur une variété de sujets, mais les sujets liés à la technologie et au marketing numérique sont ses préférés. Lorsqu'il n'écrit pas, vous pouvez le trouver en voyage, en randonnée ou en jouant.