février 8, 2022

9 façons dont l'IA peut aider les petites entreprises à se développer

L'intelligence artificielle (IA) fait désormais partie intégrante de nos vies. Il est impossible d'imaginer le travail, le divertissement, la santé et de nombreuses autres industries sans l'IA.

Le secteur des entreprises est l'un des domaines qui a le plus bénéficié de l'IA. Un nombre croissant de preuves suggèrent que l'IA stimule la productivité et la croissance des entreprises.

De nombreux propriétaires d'entreprise n'ont pas encore profité de l'offre disponible en matière d'IA. Une enquête mondiale suggère que seulement 50 % des entreprises utilisent l'IA dans leurs processus commerciaux.

Malheureusement, moins de petites entreprises utilisent l'intelligence artificielle. Cette négligence peut coûter des milliers de dollars aux propriétaires d'entreprise.

Contrairement à l'opinion populaire, les outils d'IA sont abordables et faciles à utiliser. Le type d'IA dont vous avez besoin dépend de ce que vous souhaitez accomplir à tout moment pour développer votre petite entreprise.

Êtes-vous propriétaire d'une petite entreprise qui n'a pas encore adopté l'IA ? Cet article examine les différentes manières dont l'IA peut aider votre entreprise à :

Générer des ventes et des bénéfices
Automatiser l'interaction client
Recruter efficacement
Obtenir un avantage concurrentiel
Marketing plus intelligent
Améliorer la sécurité en ligne
Amélioration de la budgétisation
Augmenter la productivité
Recueillir et analyser le Big Data

1. Générer des ventes et des bénéfices

L'objectif principal de toute organisation commerciale est de générer des ventes et des bénéfices. Sans ventes ni bénéfices, toutes les entreprises, grandes et petites, fermeront leurs portes.

Il existe plusieurs façons dont l'IA peut aider les petites entreprises à générer des ventes et des bénéfices. La décision sur la façon d'utiliser l'IA est à la discrétion de la direction. . Alors que de nombreux clients se rendent dans d'autres magasins en raison d'une pénurie de produits, Migros utilise l'IA pour garder ses rayons bien approvisionnés à tout moment.

Lorsque les produits sont disponibles, les clients sont satisfaits et reviennent pour plus. Migros utilise l'IA pour découvrir les habitudes d'achat de ses clients. Ils peuvent s'assurer que les clients ont accès à leurs produits préférés grâce à ces informations.

Grâce à l'IA, les petites entreprises peuvent :

Générer des prospects. — Dans les ventes, la génération de leads consiste à capter l'attention de votre audience avant de lui vendre.
Envoyez du contenu personnalisé. — Certaines études suggèrent que les acheteurs préfèrent les produits ou services qui offrent une expérience personnalisée. Les petites entreprises peuvent utiliser l'IA pour envoyer des informations personnalisées à leurs clients.
Gestion de la relation client. — Avant l'IA, le vendeur moyen passait beaucoup de temps à gérer les données avec les clients. Grâce à l'IA, il est possible d'automatiser les processus de gestion de la relation client. Les vendeurs ont désormais plus de temps pour conclure des affaires avec les clients.
Prévisions de ventes précises basées sur des données. — Les petites entreprises peuvent faire des prévisions de ventes précises qui les aident à prédire les résultats de performance.

Identifier les tendances du comportement des consommateurs est un moyen de générer des prospects et d'augmenter les ventes.

2. Automatiser l'interaction client

Certaines formes de communication ont lieu avant qu'une entreprise ne vende un produit à un client. Les vendeurs passent des heures à convaincre un client potentiel d'acheter un produit ou un service. Cela a entraîné des coûts énormes en temps et en ressources perdus pour les entreprises.

Aujourd'hui, l'IA a révolutionné la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Il existe maintenant des chatbots qui peuvent démarrer et communiquer avec les clients 24 heures sur 24. Et à mesure que les boîtes de discussion deviennent plus intelligentes pour interagir avec les gens, elles empiètent sur des domaines autrefois considérés comme exclusifs aux humains.

Certains hôpitaux font appel à leurs clients avec une technologie de chatbox IA connue sous le nom de Babylon Health au Royaume-Uni. Le bot peut utiliser les réponses de quelqu'un pour déterminer s'il est nécessaire ou non de consulter un médecin. Babylon peut aider les patients à développer des objectifs de soins de santé, à prendre des rendez-vous et à gérer leurs maux.

Les petites entreprises sont dans une position privilégiée pour profiter de la technologie de l'IA. Les grandes entreprises peuvent embaucher les meilleures équipes de service client, mais pas les petites entreprises.

Les petites entreprises utilisent des systèmes de réponse vocale interactive (IVR) pour engager leurs clients 24h/24. Le système IVR garantit qu'aucun appel entrant vers votre bureau ne reste sans réponse.

Vous pouvez également utiliser l'IA dans vos systèmes de paiement et de gestion des contrats. Une entreprise comme Mckesson a automatisé ses processus de contrat et de paiement. Il est maintenant facile pour leurs clients de faire affaire avec eux.

3. Recrutement efficace

Il faut beaucoup pour embaucher les bonnes personnes pour pourvoir les postes vacants dans une organisation. Décider du meilleur candidat peut être difficile.

Avant l'IA, les services RH recrutaient les candidats en fonction de ce qu'ils voyaient, entendaient et ressentaient. Se fier aux instincts et aux sentiments coûte cher. De nombreuses entreprises ont pris de mauvaises décisions lors de leurs exercices de recrutement.

Voici comment l'IA peut aider les petites entreprises à améliorer le processus de recrutement.

Attirez les meilleurs candidats. — Parfois, les entreprises ne parviennent pas à trouver le candidat possédant les qualifications requises. Dans le processus de recrutement, vous n'embauchez que parmi ceux qui ont postulé pour le poste. Mais comment s'assurer que les meilleurs candidats s'intéressent au poste annoncé ? Une façon d'attirer les meilleurs candidats dans votre processus de recrutement est de simplifier la procédure. Mais les outils d'IA peuvent aider les candidats à naviguer dans le processus de recrutement à temps.
Réduisez le temps d'embauche. — Pour de nombreuses petites entreprises, combler un poste vacant n'est pas un exercice simple. Le processus d'embauche prend du temps. La plupart du temps, cela implique de passer en revue de nombreuses candidatures et de choisir les meilleurs candidats pour le poste. L'utilisation de l'IA réduit le temps nécessaire pour trouver les bons candidats.
Réduit les coûts de recrutement. — De nombreuses organisations professionnelles conviendront que le processus de recrutement est un exercice coûteux. L'embauche de nouveaux employés comporte plusieurs étapes. De l'annonce des postes à la sélection et aux entretiens avec les candidats. Plus le processus de recrutement est long, plus cela coûtera cher. L'IA peut aider les petites entreprises à identifier les goulots d'étranglement de recrutement et à réduire les coûts d'embauche. La technologie a permis à une entreprise comme Unilever d'économiser plus d'un million de livres sterling en frais de recrutement. HireVue dispose d'un algorithme qui analyse les données des candidats et détermine s'ils sont aptes au poste.
Avec l'IA, le processus de recrutement n'a jamais été aussi efficace. Les entreprises dotées d'IA auront un bon retour sur investissement.
4. Obtenez un avantage concurrentiel
Dans tous les domaines d'activité, certains semblent être en avance sur les autres. Parfois, la seule façon d'être compétitif est de savoir ce qu'ils font et comment ils le font.
Il n'a fallu à une entreprise comme Ant Financial Services Group que cinq ans pour attirer plus d'un milliard de clients. Cette réalisation exceptionnelle est due à leur utilisation de l'IA pour gérer une variété d'entreprises, de l'assurance maladie à la gestion de patrimoine. Ant utilise l'IA pour fixer les taux d'intérêt, les limites des cartes de crédit et prendre d'autres décisions financières en fonction de l'historique.
Plusieurs outils d'IA peuvent vous donner un aperçu de ce que font vos concurrents. Le but de garder un œil sur vos concurrents est d'apprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Le comportement des clients peut changer pour de nombreuses raisons. Si vous ne connaissez pas les changements, vous continuerez à faire les mêmes choses et pourriez être laissé pour compte. Par exemple, il est peu probable qu'un client insatisfait vous achète à nouveau ou vous recommande à d'autres.
Grâce à l'IA, les petites entreprises peuvent mesurer le niveau de satisfaction de leurs clients. Savoir ce que vos clients pensent de vos produits vous aidera à améliorer votre entreprise.
5. Marketing plus intelligent
Les grandes entreprises dépensent d'énormes ressources en marketing pour atteindre des clients potentiels. La plupart des petites entreprises n'ont pas la base financière pour s'engager dans un grand marketing.
Mais les petites entreprises ont besoin de marketing pour avoir une chance de survivre. La plupart des petites entreprises font tout leur possible pour informer les gens de leurs produits et services.
Les avantages du marketing sont énormes pour toutes les entreprises. Le marketing vous aide à constituer une clientèle cohérente pour maintenir votre entreprise à flot.
Une entreprise qui a exploité la puissance de l'IA dans le marketing est Dixons Carphone. Selon un rapportl'entreprise a utilisé un logiciel d'IA pour écrire un slogan publicitaire qui a généré plus de prospects que ceux produits par ses rédacteurs humains.
Dixons Carphone voulait promouvoir ses ventes du Black Friday et a demandé à ses rédacteurs d'écrire une phrase accrocheuse qui attirera les acheteurs. Selon Saul Lopes, responsable du marketing de l'entreprise, tous les rédacteurs humains ont écrit une ligne avec Black Friday. La ligne du logiciel AI n'avait pas de Black Friday, mais elle a eu le plus grand succès.
Un autre domaine du marketing que l'IA a révolutionné est le marketing par e-mail. Le marketing par e-mail a le retour sur investissement le plus élevé pour toutes les stratégies marketing.
Avant l'IA, de nombreux spécialistes du marketing commettaient de nombreuses erreurs dans leurs campagnes marketing. L'une de ces erreurs était de ne pas savoir le bon moment pour installer une stratégie particulière. Par exemple, une vente prématurée à un client potentiel peut chasser le prospect.
Avec l'IA, les spécialistes du marketing peuvent programmer leurs campagnes pour cibler les clients potentiels uniquement lorsqu'ils sont prêts à faire un pas.
6. Amélioration de la sécurité en ligne
L'un des problèmes des transactions commerciales en ligne est la cybercriminalité. Les criminels ont profité d'Internet pour attaquer les entreprises en ligne.

Les cybercriminels attaquent les petites entreprises pour de nombreuses raisons, comme
- la fraude,
- le vol de fonds,
- ou le blocage du réseau d'une entreprise contre rançon.
Le La menace posée par les cybercriminels est en augmentation. Les petites entreprises semblent être les plus touchées de tous les internautes.
Les statistiques montrent que les cyberattaques ont entraîné la fermeture de nombreuses petites entreprises qui ne savent pas comment faire face aux menaces.
Les plus courantes. Les attaques en ligne qui menacent les petites entreprises incluent :
- les logiciels malveillants
- les rançongiciels
- l'hameçonnage
- une sécurité en ligne faible
La meilleure façon pour les petites entreprises de se protéger contre les cyberattaques est la cybersécurité de l'IA. L'IA peut détecter et bloquer les activités en ligne irrégulières.
De nombreuses petites entreprises ont peu ou pas de cybersécurité. C'est parce qu'il en coûte beaucoup d'argent pour en installer un. L'IA est un moyen rentable de se protéger de la plupart des cyberattaques.
L'IA peut protéger votre petite entreprise des cyberattaques en vous alertant des e-mails malveillants et des traqueurs d'e-mails.
Une entreprise comme Cisco a développé un logiciel de sécurité de l'IA ' Conçu pour les entreprises', spécifiquement pour les petites entreprises. L'implication est que les petites entreprises peuvent désormais tirer parti de la cybersécurité avancée qui était autrefois l'apanage des grandes entreprises.
7. Amélioration de la budgétisation
Si vous pensez en tant que petite entreprise, vous n'avez pas besoin d'un budget, détrompez-vous. La création d'un budget est une chose qui fera prospérer votre entreprise.
Un budget est le plan financier estimé sur une période spécifiée. Un budget aide les petites entreprises à s'assurer qu'elles obtiennent et dépensent de l'argent de la bonne source et sur les bons projets.
Mais de nombreuses petites entreprises ne disposent pas d'un budget adéquat, ce qui entraîne de mauvaises décisions financières. Créer un budget peut être difficile, surtout sans intelligence artificielle. De nombreuses entreprises ont adopté l'IA pour les aider à prévoir et à gérer leurs flux de trésorerie.
Grâce à la technologie de l'IA, vous pouvez :
- Vous assurer que vous payez les impôts appropriés
- Suivre vos revenus et vos dépenses
- Suivre et générer vos bénéfices -et-enregistrements des pertes
- Examinez les performances passées
Pour de nombreuses petites entreprises, le temps et le processus de gestion des dépenses peuvent être coûteux. Certaines entreprises informatiques, comme Fraedomont développé une solution d'IA à certains problèmes rencontrés par les petites entreprises. En utilisant le logiciel de budget AI de Fraedom, les petites entreprises peuvent réduire le temps budgétaire et réduire les erreurs financières.
En tant que petite entreprise, vous ne pouvez pas fuir la budgétisation. Tirer parti de l'IA vous aidera à obtenir des informations financières pour créer un budget d'entreprise.
8. Stimuler la productivité
Les petites entreprises représentent la grande majorité des entreprises dans la plupart des pays. Des études montrent que l'IA conduit à la croissance économique en augmentant la productivité des entreprises.
Pour effectuer des tâches répétitives, il n'y a pas de compétition entre les humains et l'IA. On peut effectuer plus de tâches en moins de temps avec l'IA.
L'automatisation des processus et des tâches avec l'IA augmente votre efficacité opérationnelle et votre productivité.
L'IA stimule la productivité grâce à :
- Une production efficace. — L'application de l'IA au processus de production réduit les erreurs et augmente les cycles de production.
- Automatisation des tâches. — L'intelligence artificielle booste la productivité en automatisant les tâches répétitives et lourdes.
- Pas de supervision. — Contrairement aux humains, les machines IA n'ont pas besoin d'une surveillance constante pour être productives.
- Adaptabilité. — La technologie de l'IA peut s'ajuster et s'adapter à différents rôles dans le processus de production.
- Traitement rapide des données. – Une autre façon dont l'IA stimule la productivité consiste à traiter une grande quantité de données en un temps record. Selon le fondateur, Tim Porter, la technologie d'intelligence artificielle de Gluru aidera les petites entreprises à organiser leurs données et, ce faisant, à économiser du temps et de l'argent.
  9. Recueillir et analyser les mégadonnées
  En affaires, les mégadonnées font référence à toute information liée au fonctionnement d'une entreprise. La génération de données volumineuses aide les petites entreprises à comprendre et à améliorer leurs méthodes opérationnelles.
  Bien que vous ne les voyiez peut-être pas, les données volumineuses sont un atout considérable pour les petites entreprises. Il permet aux petites entreprises de réaliser plus de ventes en fournissant à leurs clients ce qu'ils veulent au bon moment.
  L'IA aide les petites entreprises à suivre leurs employés travaillant à distance. L'IA permet aux responsables d'avoir un aperçu des performances de productivité de leurs employés.
  Certaines informations que les petites entreprises doivent connaître sur leur entreprise incluent :
  - Trafic sur le site Web
  - Coordonnées du client
  - Âge du client
  - Quels clients aime ou n'aime pas à propos de vos produits et services
  - Préférences d'achat des clients
  - Comment les clients ont découvert votre entreprise
  L'écart entre la collecte de données et l'analyse des données a conduit certains institutions financières pour créer des technologies d'IA pour aider les propriétaires d'entreprise à donner un sens à leurs informations. S'il est bon de recueillir des données, il est encore plus important de les analyser.
  Descartes Labs l'a compris et utilise l'IA dans son analyse et ses prévisions de données. L'entreprise applique l'IA aux données d'imagerie satellite pour prévoir les rendements des cultures. Cette technologie peut également offrir des informations précieuses aux petites entreprises.
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  En résumé
  On ne peut plus le nier. Vous ne pouvez pas développer votre petite entreprise si vous n'intégrez pas l'IA dans vos processus. Un résumé de l'article montre comment l'IA peut aider votre petite entreprise à se développer, notamment :
  - Générer des ventes et des bénéfices
  - Automatiser l'interaction client
  - Recrutement efficace
  - Obtenir un avantage concurrentiel
  - Marketing plus intelligent
  - Amélioration de la sécurité en ligne
  - Amélioration de la budgétisation
  - Amélioration de la productivité
  - Collecter et analyser le Big Data
  L'IA vous fournira des informations sur ce que vous devez faire pour prospérer et rester compétitif dans votre secteur d'activité. Pour arrêter les tâches répétitives, les erreurs humaines et augmenter la productivité, adoptez la technologie de l'IA dès aujourd'hui.
  Cette liste n'est pas exhaustive. Il existe d'autres façons dont l'IA peut dynamiser votre entreprise. Alors continuez à apprendre pour découvrir les meilleures façons dont l'IA peut vous aider à développer votre petite entreprise.
  
  Écrit par notre rédactrice invitée Andreyana Kulina, spécialiste du marketing numérique chez Brosix
  Elle se spécialise dans le marketing de contenu et les stratégies de sensibilisation. Outre sa passion pour le marketing numérique, elle aime la randonnée et le VTT.