9 caractéristiques des grands leaders informatiques

Les responsables informatiques comprennent le message : les emplois réussis nécessitent plus que de simples compétences techniques. Pour réussir dans ce poste, il faut non seulement des compétences techniques, mais également un sens général des affaires, une connaissance du secteur et des talents en comptabilité. Une expertise en marketing, opérations, cybersécurité et autres domaines fonctionnels est également importante.

Ces dernières années, nous avons entendu des messages similaires de la part de DSI, de conseillers exécutifs et de consultants en gestion chevronnés.

Mais de tels conseils ne portent que sur ce dont un DSI a besoin pour gérer avec succès un service informatique afin d’atteindre l’excellence opérationnelle et de répondre aux principales exigences de performance. Pour vraiment se démarquer, les grands DSI, comme tous les cadres supérieurs, doivent posséder des compétences en leadership.

Ici, des DSI chevronnés et des experts en leadership exécutif partagent les caractéristiques essentielles nécessaires pour être aujourd’hui un leader informatique exceptionnel.

1. Obtenez des résultats

Eric Bloom, directeur exécutif de l’IT Management and Leadership Institute et membre du Society for Information Management (SIM) Leadership Institute, affirme que les vrais leaders informatiques sont « bons dans le domaine informatique ». « J’y travaille », dit-il. .

Cela signifie qu’ils sont capables de gérer les budgets informatiques, les projets, les besoins en talents, etc. Ils ont une certaine compréhension, mais pas approfondie, des différentes technologies de leur portefeuille informatique. et comprendre comment l’informatique interagit avec la cybersécurité et d’autres domaines fonctionnels de l’organisation.

Bloom explique qu’une telle performance professionnelle est la base pour être un grand leader informatique. En effet, premièrement, « les professionnels de l’informatique respectent les capacités techniques », deuxièmement, les managers et les dirigeants peuvent aider leurs subordonnés à se développer techniquement, et troisièmement, grâce à ces connaissances, les responsables et dirigeants informatiques peuvent comprendre les capacités et les limites de leurs équipes.

Cela leur permet de « voir ce qui est possible en fonction de la technologie et des compétences de l’équipe, afin de pouvoir préparer leur équipe au succès », explique Bloom.

2. Soyez un bon communicateur

Depuis des années, on dit que les DSI doivent posséder d’excellentes compétences en communication. Bloom et ses collègues évoquent plusieurs raisons à cela.

Premièrement, de nombreux DSI (sinon la plupart) dirigent des effectifs plus diversifiés, géographiquement dispersés et travaillant à distance. De plus, le CIO fait également partie d’une équipe de direction virtuelle et distribuée.

De plus, les DSI doivent désormais impliquer un plus large éventail de parties prenantes, depuis leurs équipes informatiques jusqu’aux propriétaires de projets commerciaux, en passant par leurs collègues de direction, les PDG, les membres du conseil d’administration et parfois même les clients et partenaires externes. Il est ensuite demandé à chaque groupe d’expliquer la feuille de route technique et la vision d’une manière que chaque groupe comprend et accepte.

Bloom affirme que les DSI doivent avoir des conversations plus intentionnelles et planifiées. Car « vous avez peut-être la meilleure vision de l’informatique, mais si vous ne parvenez pas à la communiquer clairement aux personnes que vous souhaitez motiver, elle ne sera pas entendue ».

Info-Tech Research Group a quantifié l’importance de bonnes compétences en communication pour les responsables informatiques, constatant que pour chaque amélioration de 10 % de la communication, la satisfaction des parties prenantes à l’égard de l’informatique augmente de 8,6 %.

3. Influencer les autres

Les grands responsables informatiques savent comment utiliser leurs compétences en communication non seulement pour échanger des informations, mais aussi pour exercer une influence, explique Eric Sigurdson, responsable des pratiques CIO au sein du cabinet de conseil en leadership Russell Reynolds Associates.

En effet, la capacité d’influence est une caractéristique de longue date des dirigeants dans tous les domaines. Mais Sigurdsson affirme que cette compétence est devenue encore plus importante pour les responsables informatiques, à mesure que la contribution de la technologie au succès d’une entreprise a augmenté de façon exponentielle.

Par exemple, de nombreux DSI relèvent directement du PDG et sont sur un pied d’égalité avec tous les autres dirigeants de l’entreprise.

« Il faut pouvoir influencer ses collègues car on ne peut pas s’adresser à son patron pour résoudre des problèmes. Ils doivent résoudre les problèmes latéralement », ajoute-t-il.

De même, les DSI modernes assument une plus grande responsabilité pour les livrables non informatiques : les initiatives commerciales numériques et technologiques.

En conséquence, dit Sigurdsson : « Pour réussir, les DSI doivent être capables d’aller au-delà du simple enseignement, d’impliquer d’autres hauts dirigeants sur des sujets significatifs et de travailler avec leurs pairs pour faire des compromis difficiles. »

4. Être capable de s’affirmer

S’affirmer est également la marque d’un bon leader informatique, déclare Jim Knight, directeur exécutif du SIM Leadership Institute.

Il explique: « De nos jours, de nombreux professionnels de l’informatique se sentent encore davantage comme des réquisitionnaires et subordonnés à ce qu’on appelle le business. Cela va de pair avec un sens des affaires, une connaissance du business, une connaissance du secteur. »

 » Soyons clairs : s’affirmer ne signifie pas être peu coopératif, autoritaire ou agressif. Parlons-en.  »  » Cela nécessite de la confiance. La confiance dans vos compétences informatiques et commerciales « , dit-il.

Par exemple, un DSI affirmé peut repousser en toute confiance les demandes de délais de projet irréalistes ou de stratégies irréalisables.

Ces responsables informatiques « utilisent leurs connaissances pour faire passer leur message, expliquer ce qui ne va pas et donner (aux autres) une voie à suivre viable ainsi que le soutien dont ils ont besoin pour y parvenir (budget supplémentaire, temps accru, etc.) » « Nous sommes Nous n’avons pas peur de montrer que nous sommes les meilleurs que nous pouvons être », ajoute Knight, qui, avant de rejoindre SIM, a occupé divers postes de direction informatique, notamment celui de CIO mondial chez Chubb Insurance.

5. Je fais confiance aux autres.

Les grands responsables informatiques reconnaissent également la grandeur des autres.

Jamie Smith, responsable informatique de longue date et ancien consultant, appelle cela « faire confiance aux gens ».

« Il s’agit de croire en votre équipe et en ses capacités et de les aider à faire de leur mieux », dit-il. Pour ce faire, les managers et les dirigeants doivent comprendre que les problèmes sont mieux résolus par l’équipe qui y travaille, plutôt que par le fait d’être Bobby Fischer et de déplacer des pièces d’échec.

De plus, il dit : « La complexité de ce que nous faisons dans le domaine informatique augmente, et[les responsables et cadres informatiques]ne peuvent plus être du genre à commander et à commander. En être conscient est un facteur de différenciation énorme pour déterminer qui réussit le mieux. Devenez »

Smith, aujourd’hui CIO de l’Université de Phoenix, affirme voir l’intérêt de cette approche.

Peu de temps après être devenu CIO de l’université, a-t-il expliqué, le service informatique était en train de migrer des centres de données vers le cloud lorsqu’il a subi une panne de système.

« C’était encore une équipe relativement inexpérimentée et ils n’arrêtaient pas de dire : « Donnez-moi encore 20 minutes ». J’ai dû me pencher et dire : « D’accord. Cela m’a montré que je croyais en eux, et ils m’ont fait confiance et m’ont soutenu. » Smith explique.

6. Soyez décisif – même lorsque les informations font défaut.

La technologie évolue à une vitesse vertigineuse et les services informatiques, ainsi que les organisations dans leur ensemble, doivent également être capables d’agir rapidement.

« Diriger aujourd’hui nécessite la capacité de prendre des décisions rapides et complexes, même lorsque vous ne disposez pas de toutes les informations. »

Il souligne le paysage entourant les nouvelles technologies comme l’IA générative pour démontrer ce point. En revanche, « les DSI qui exigent beaucoup de détails avant de prendre une décision ont du mal à suivre », dit-il.

Mais il ne s’agit pas uniquement de prendre rapidement les bonnes décisions, dit-il.

Les DSI qui peuvent prendre des décisions rapides et « limiter le rayon d’action » d’une défaillance potentielle, par exemple grâce à des principes de développement agiles ou à une livraison itérative, sont des leaders exceptionnels, selon Smith. Parce que cette approche permet d’apprendre et de tester sans se lancer à fond. « Ils peuvent expérimenter et revenir si cela ne fonctionne pas », dit-il, soulignant que cette tactique donne aux gens la confiance nécessaire pour suivre les décisions des responsables informatiques.

7. Faites attention à votre équipe

Bev Kaye, fondatrice et PDG de BevKaye&Co et conférencière, consultante et auteure sur le développement de carrière, l’engagement des employés, la rétention et le leadership, affirme que les dirigeants ne passent pas seulement leur temps à penser à eux-mêmes.

Les dirigeants consacrent également beaucoup d’énergie à connaître les personnes qu’ils dirigent, explique Kay. Ils motivent les membres de l’équipe et savent ce qui est le plus important pour eux. Et connaissez leurs points forts et comment ils peuvent contribuer à la réalisation de votre vision stratégique.

Selon Kaye, les dirigeants font preuve de la même curiosité qu’ils apportent à l’établissement de relations avec leurs équipes comme à la résolution de problèmes techniques ou commerciaux. Ces dirigeants recherchent plus d’informations et de détails auprès des membres de leur équipe. Posez des questions pour mieux comprendre la pensée des membres de votre équipe afin que vous, en tant que manager, puissiez mieux les soutenir. Ils captent ensuite des indices tels que le langage corporel et l’atmosphère de la pièce pour comprendre ce que ressentent réellement les gens.

dit Kay, auteur de plusieurs livres sur le leadership, dont « Learn Like a Leader ». Les meilleurs dirigeants d’aujourd’hui partagent leurs parcours d’apprentissage, les aident à grandir ou regardent où ils vont. « Cela vient de la curiosité à l’égard de mon équipe. »

8. Soyez curieux et adaptez-vous à ce que vous apprenez.

En plus d’un QI élevé et d’un bon quotient émotionnel (QE), Sigurdsson affirme que les responsables informatiques ont également une passion pour l’apprentissage. Autrement dit, leur quotient d’apprentissage (QL) est élevé.

Cette quête de croissance, et une volonté correspondante d’apprendre et de changer, rendent les managers et les dirigeants, qu’ils soient dans les départements informatiques ou autres, conscients de ce qui les attend et de la manière dont eux et leurs équipes peuvent s’améliorer. Sigurdsson explique : « Nous pouvons voir si nous pouvons y arriver. »

« Si vous possédez un QE et un QI, ainsi qu’un engagement dans cet apprentissage tout au long de la vie, vous ne serez jamais laissé pour compte », dit-il, ajoutant qu’en combinant le QL avec les compétences en communication et l’influence, les responsables informatiques peuvent mieux comprendre où leur apprentissage les mène. a ajouté qu’il était en route et qu’il pourrait amener d’autres à le suivre.

9. Regardez le changement de manière positive

De nombreux responsables informatiques peuvent concevoir et exécuter un plan de gestion du changement, mais les vrais leaders voient en réalité le changement comme une opportunité et communiquent cette perspective positive aux autres.

« Plus les choses changent vite, plus les opportunités sont grandes. Et malgré tous nos efforts, les choses ne fonctionnent pas toujours, mais même ces obstacles nous permettent de nous améliorer, d’apprendre et de grandir. » une opportunité pour vous », a déclaré Smith.

Il reconnaît que cette perspective du changement, comme de nombreux traits de leadership, ne vient pas naturellement à la plupart des gens, mais plutôt par une pratique et une expérience délibérées.

Mais si vous développez la capacité d’accepter le changement et d’encourager les autres à faire de même, plutôt que de simplement le gérer, vous démontrez véritablement votre potentiel de leadership, dit Smith.