8 phrases puissantes que les dirigeants doivent dire en temps de crise

Avril
30, 2020

4 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs Entrepreneur sont les leurs.

Est-ce que cette citation reflète fidèlement l'état actuel des choses pendant la crise mondiale et la fermeture économique?

«… par tous les comptes, cette récession est la plus grave depuis la Grande Dépression . La vague de mauvaises nouvelles économiques érode la confiance et le pouvoir d'achat, poussant les consommateurs à ajuster leur comportement de manière fondamentale et peut-être permanente. »

Cela aurait pu être écrit hier, mais il s'agit en fait d'un article de 2009 dans la Harvard Business Review intitulé [19659006] Comment commercialiser en période de ralentissement .

En tant qu'entrepreneur, j'ai pu constater de première main les retombées économiques après le krach du dot-com à la fin des années 90 ainsi que les ralentissements après les attentats du 9-11 et le crise immobilière et bancaire de 2008. Cependant, je n'ai jamais rien vu de semblable à ce que nous vivons actuellement.

Related: 5 façons de raviver votre passion pour le leadership [19659008] C'est dans ces moments-là que le leadership est plus que jamais nécessaire. Voici huit puissants messages d'espoir que les entrepreneurs peuvent communiquer aux employés, aux clients et aux partenaires alors que nous traversons cette pandémie mondiale:

1. Vous êtes compris.

Votre équipe, vos clients et vos partenaires veulent savoir que vous êtes conscients de vos inquiétudes et compatissants avec eux. Ils veulent savoir que vous pensez que leurs préoccupations sont valables.

2. Tu es en sécurité.

Tout est sous contrôle, vous faites tout ce qui est en votre pouvoir pour protéger les employés et leurs familles.

3. On se souvient de vous.

Ne laissez pas les membres de l'équipe se sentir distancés ou exclus de la boucle. Rappelez-leur que nous sommes tous dans le même bateau.

4. Ça va marcher.

Dans son livre The Power Principle: Influence With Honour le regretté Blaine Lee a expliqué comment les soldats capturés qui ont survécu à des traitements brutaux dans des camps de prisonniers de guerre parlaient souvent de se répéter la pensée "je vais sortir" , Je vais sortir. " Fait intéressant, ceux qui ont dit qu'ils sortiraient avant une certaine date ou un événement, comme «Je serai à la maison à Noël», ont succombé à la maladie et à la mort à des taux plus élevés que ceux qui ont dit: «Je ne sais pas quand j'aurai mais je vais survivre et sortir un jour. "

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5. Voici les faits.

En tant que dirigeants, nous avons souvent peur de trop partager de peur que tout le monde ne quitte le navire. L'inverse a tendance à être vrai: plus de transparence augmente la confiance et inspire la fidélité. Comme Harvard Business School le professeur John P. Kotter l'a expliqué dans son classique des affaires, Leading Change partager des informations importantes, même si et peut-être surtout si elles sont effrayantes, peut donner une idée de urgence qui motive votre équipe à prendre des décisions difficiles mais nécessaires.

6. Voici le plan.

Bien que les faits soient utiles, ceux que vous dirigez veulent également savoir quel est votre plan. Votre plan est peut-être seulement de rassembler tout le monde et d'élaborer un plan. C'est bon, c'est toujours un plan.

7.

Dans La recherche de sens par l'homme l'auteur et survivant de l'holocauste Viktor Frankl a montré que même dans les pires moments, nous pouvons ressentir de l'espoir. Cependant, afin d'avoir de l'espoir, nous devons trouver un sens ou un but aux défis auxquels nous sommes confrontés. Nous devons prendre quelque chose de mauvais et le transformer en quelque chose de bon.

8. Vous êtes aimé.

Les clients, les partenaires et votre équipe sont plus susceptibles de vous suivre s'ils savent que vous vous souciez vraiment d'eux. Nous avons tous peur d'être abandonnés lorsque les temps sont durs, mais lorsque nous savons que quelqu'un se soucie de notre bien-être, nous espérons qu'il restera avec nous, même si cela n'a pas de sens économique immédiat.

Un grand leadership requiert de l'authenticité

N'utilisez ces messages que dans la mesure où vous pouvez le faire honnêtement. Par exemple, ne dites pas à quelqu'un "Tout est sous contrôle, rien de mal ne vous arrivera", si vous n'êtes pas sûr que ce soit le cas. Sinon, quand il est prouvé que les choses ne sont pas sous contrôle, vous perdrez votre crédibilité et ces messages ne seront plus aussi puissants lorsque vous les utiliserez.

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Utilisez-vous ces messages dans votre entreprise ou avez-vous vu d'autres dirigeants les utiliser? J'adorerais entendre votre histoire.