8 façons pour votre entreprise de garder une longueur d'avance pendant l'épidémie de coronavirus

Mars
23, 2020

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.

Mis à part les problèmes de santé directs, il est désormais clair que le coronavirus ne passera pas sans laisser dans son sillage des conséquences économiques et commerciales à long terme. Bien qu'il puisse être tentant de se concentrer uniquement sur le fait de rester à flot dans le moment, d'éteindre les incendies au fur et à mesure qu'ils menacent d'apparaître, il est crucial de planifier l'avenir de votre entreprise et d'être pleinement préparé pour ce qui va suivre. Voici un guide utile en huit étapes pour commencer.

1. Rechercher des prospects et des clients à l'avance

Comme de nombreuses entreprises vont se concentrer sur l'ici et maintenant, luttant pour maintenir un fonctionnement normal, cela pourrait être votre chance de construire un nouveau réseau de clients potentiels. Consacrer du temps et des efforts à la génération de nouveaux prospects vous assurera de disposer d'un bassin de clients potentiels une fois que les choses se seront calmées.

De plus, vos prospects devraient vous faire davantage confiance en tant qu'entreprise. Si vous recherchez de nouveaux clients à un moment où la plupart de vos concurrents traversent une crise, vous montrez à vos clients que vous êtes au top des choses.

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2. Adaptez vos services à la situation actuelle

Dans de nombreuses régions du monde, le fait de conseiller au grand public de rester chez lui pose de graves difficultés aux entreprises. Si votre entreprise suit le modèle B2C et s'appuie sur une interaction face à face en magasin avec les clients, cela représente une menace sérieuse, en particulier à long terme.

Alors, soyez créatif et réfléchissez à différentes manières de livrer votre service ou produits. Un exemple évident est celui des restaurants et cafés opérant uniquement à domicile ou offrant des livraisons gratuites, des remises, des offres d'abonnement hebdomadaires ou mensuelles et d'autres incitations, ce qui permet de garder une longueur d'avance sur la concurrence.

3. Commercialisez vos solutions en tenant compte des coronavirus

Demandez-vous si votre produit ou service pourrait être d'une utilité ou d'une pertinence supplémentaire au milieu de la crise des coronavirus, et adaptez votre marketing pour refléter cela, surtout si vous introduisez un service modifié pour

Une commercialisation accrue et flexible est également cruciale en ce moment, car beaucoup de gens se demanderont si certaines entreprises sont toujours opérationnelles. Assurez-vous que votre public cible sait que vous êtes ouvert et que vous êtes toujours solide.

4. Assurez-vous que vos services seront toujours pertinents lors des phases ultérieures

Il est important de considérer non seulement comment survivre en tant qu'entreprise pendant la flambée, mais aussi d'avoir une stratégie en place pour ce qui va se passer par la suite. Ne présumez pas qu'une fois la menace pour la santé publique passée, les choses reprendront simplement ce qu'elles étaient avant l'épidémie.

Une considération clé est que le fait d'être confiné à leur domicile entraînera probablement le changement de nombreux clients vers des solutions en ligne ou à distance, et il ne faut pas supposer que les post-coronavirus reviendront aux solutions qu'ils avaient utilisées avant l'épidémie.

Disons que vous offrez des services financiers B2C ou B2B directement aux clients . Jusqu'à présent, les clients peuvent vous avoir choisi plutôt que des solutions automatisées pour la fiabilité et la sécurité perçues de votre approche individuelle et personnelle. Maintenant, à un moment où le confinement à domicile est prolongé pour beaucoup, les clients se tournent vers des services automatisés et à distance.

Une fois l'épidémie maîtrisée, les sociétés de technologie financière offrant les solutions automatisées pourraient avoir plus de succès, et vous pourriez en avoir moins. les clients sont partis. C’est pourquoi il est important de faire preuve de souplesse et d’adapter vos services afin qu’ils soient non seulement utiles pendant la flambée, mais restent le meilleur choix une fois que tout s’est calmé.

5. Identifier les défis pour votre entreprise

Afin d'élaborer une stratégie efficace et de mettre en œuvre tous les points ci-dessus, un bon point de départ est une liste des défis auxquels votre entreprise pourrait être confrontée. Il est essentiel d'élaborer des stratégies pour différents scénarios et de prendre en compte toutes les possibilités.

Tenez compte de tout, de la perturbation des chaînes d'approvisionnement aux difficultés de communication, en générant des clients et en faisant concurrence à d'autres entreprises de votre marché. Quelle que soit la façon dont vous pensez que l'épidémie va se dérouler et comment elle pourrait vous affecter, planifiez tous les scénarios imaginables, y compris le pire que vous puissiez imaginer.

6. Planifiez des solutions en tenant compte de plusieurs scénarios

Une fois que vous avez votre liste de défis, il est temps de développer plusieurs solutions pour chacun. Il est impossible de simuler avec précision ce qui va se passer exactement, il est donc préférable de préparer le travail et d'élaborer des stratégies maintenant que d'être pris au dépourvu et non préparé.

7. Utilisez des solutions alternatives pour maintenir le fonctionnement quotidien

S'il ne l'a pas déjà fait, le coronavirus perturbera probablement vos préparatifs de voyage, vos communications, votre personnel et peut-être même vos chaînes d'approvisionnement à terme. Au lieu d'annuler simplement les plans d'affaires, les événements et les voyages, réfléchissez à des alternatives et des solutions créatives.

Par exemple, si vous devez recevoir une visite à votre bureau ou à votre zone de production – par exemple, d'un client potentiel – ils pourraient être peu disposé à faire le voyage étant donné la situation actuelle. Offrez-leur une alternative, comme une réunion FaceTime. Ou si le but principal de leur visite était de voir vos locaux, envoyez des images préenregistrées. Mettre en œuvre des mises à niveau technologiques pour maintenir la fluidité de la communication

Avec la menace potentielle de la plupart, sinon de la totalité, de votre personnel travaillant à domicile à un moment donné, il est important de planifier à l'avance comment garantir que la communication restera aussi efficace que possible. Les appels téléphoniques et les conversations ne seront pas assez rapides, surtout avec toutes les distractions de la vie de famille.

Envisagez d'utiliser des plateformes en ligne pour votre planification et vos communications, Google Docs pour des documents collaboratifs que tout le monde peut modifier et commenter, Asana ou similaire un logiciel de planification d'entreprise qui garde tout le monde sur la même page et qui aime Coggle ou Stormboard pour le brainstorming et le partage de fichiers.

Commencez à les introduire maintenant, de sorte que si le pire arrive au pire et que tout le monde travaille à domicile, ils seront à l'aise et compétent avec les nouvelles méthodes de communication.

On ne sait pas comment cette situation se déroulera. Les choses pourraient revenir à la normale dans quelques semaines, ou nous pourrions être confrontés à une récession mondiale un an plus tard. Pour les entreprises de toutes sortes, il est important de ne pas abandonner, d'avoir une stratégie ferme en place et de rester adaptable et flexible pour continuer à réussir.