Fermer

janvier 13, 2021

8 astuces psychologiques pour augmenter les taux de conversion des startups SaaS8 minutes de lecture




7 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.


La croissance d'une nouvelle startup semble-t-elle désespérée et impossible? Nous convenons que la concurrence devient vraiment féroce, et il semble que toutes les quelques minutes, une nouvelle application se lance. Mais il vous suffit de comprendre ce qui influence la psychologie du consommateur et d'être ouvert à des solutions uniques et créatives.

Offrir le produit qui répond le mieux aux besoins de vos clients, avoir un service client irréprochable ou optimiser tous les canaux d'acquisition rentables vous permettent déjà d'augmenter votre taux de rotation. Mais, pour optimiser votre taux d'optimisation (CRO), certaines techniques font appel à la psychologie du consommateur.

Voici une liste des astuces psychologiques les plus uniques, rentables et exploitables pour augmenter votre taux de conversion. [19659004] Connexes: Voici comment élaborer une stratégie d 'optimisation du taux de conversion efficace

1. Éliminez les distractions pour minimiser l'effort

Trop de distractions entravent la conversion. Chaque page doit remplir un objectif unique avec un appel à l'action clair et immédiatement identifiable, seules les informations qui permettront à la conversion d'apparaître.

Sans aucun doute, le meilleur exemple en termes de sites Web est . L'un des points forts de leur conception est de permettre à l'utilisateur de saisir immédiatement le but de la page et que seules les informations essentielles sont présentes (informations produit et informations d'achat).

Lorsque nous visitons un site Internet, nous participons souvent à un exercice intéressant. Essayez de comprendre combien de "cycles" il faut pour comprendre où nous en sommes, à quoi sert le site et quels sont les services derrière lui. Nous essayons de mesurer les associations d'idées que nous devons faire pour comprendre le fonctionnement du site. Pour cela, vous remarquerez que l'effort sur le site Apple est minime.

Que ce soit consciemment ou inconsciemment, chaque élément de la page est analysé par le cerveau de votre visiteur, et plus il a d'informations à traiter, plus il est probable qu'il soit pour quitter votre site.

L'élimination des distractions permet donc à votre prospect de se concentrer sur ce qui compte le plus et de se convertir. Ne placez pas d'images ou de bannières inutiles, évitez de multiplier les couleurs et essayez de désaturer vos images d'arrière-plan. N'ayez pas peur de laisser des espaces blancs. Cela permet de mettre en valeur votre produit.

2. Utilisez des formes simples

Si vous observez une forme à gauche, vous constaterez qu'elle est plus difficile à percevoir que celle de droite. La raison en est que le cerveau nécessite moins de travail intellectuel pour représenter les lignes de chaque sous-formulaire. Il est plus facile de voir une forme noire comme un seul bloc, plutôt que d'essayer d'identifier les trois blocs qui la composent individuellement.

Instinctivement, le cerveau opte pour la manière la plus simple et la plus simple, et ce principe de simplicité a un impact direct sur les taux de conversion. Si ce principe découle de la psychologie de la forme ( Gestalt ), le point de vue physiologique indique que l'œil humain a une forte préférence pour des formes simples immédiatement et facilement reconnaissables.

sachez que plus vous demandez d'informations à vos visiteurs dans un formulaire, moins il y aura de personnes qui le rempliront car cela demandera plus d'efforts et le cerveau essaie toujours de rester simple. Marketo, par exemple, a augmenté son taux de conversion de 30% en passant de neuf champs à seulement cinq champs dans leur formulaire d'inscription. Et Imagescape a augmenté son taux de conversion de 120%, passant de 11 champs à quatre champs.

Plus votre formulaire est simple, plus vous obtiendrez de conversion. Essayez donc de voir ce que vous pouvez supprimer de votre formulaire, puis effectuez un test A / B. Cela garantira que vous avez trouvé la bonne optimisation.

3. Offrez moins de choix: la loi de Hick

La loi de Hick indique que le temps de décision augmente avec le nombre de choix possibles. Pour empêcher votre visiteur de quitter votre site car la décision d'achat est devenue trop compliquée à prendre, réduisez le nombre de choix.

Une étude a été menée en plaçant six variétés de confitures sur un stand de supermarché et en notant le nombre de clients qui sont passés, arrêtés et consultés et ceux qui ont acheté un pot. Les chercheurs ont répété la même expérience une semaine plus tard, mais cette fois avec 24 variétés de confiture.

Dans les deux cas, le nombre de clients qui passaient devant le présentoir était presque le même. Mais lorsqu'ils ont proposé six variétés de confiture, 40% des gens se sont arrêtés et 30% d'entre eux ont acheté un pot de confiture. Résultat … 260 personnes sont passées devant le stand, 104 se sont arrêtées et 31 ont acheté.

Lorsqu'elles ont proposé 24 variétés de confiture, 60% des personnes ont arrêté et 3% ont acheté un pot. Le résultat … 242 personnes sont passées devant le stand, 145 se sont arrêtées et seulement quatre ont fait un achat.

Quand on nous donne un certain nombre de choix, nous cherchons à trouver le produit qui correspond parfaitement à nos attentes, goûts et besoins, alors le choix devient plus difficile.

Par contre, quand il y a moins de choix, on attend moins du produit, la recherche de la perfection n'est pas aussi difficile et le choix devient plus facile.

4. Focus sur la psychologie de la tarification

Il est bien connu que les prix se terminant par le chiffre neuf se vendent plus. Si un produit était à 19,99 $ et pareil à 20 $, inconsciemment, nous allons comparer un prix dont le nombre commence à l'un et l'autre à deux.

Les chercheurs de l'Université de Chicago sont allés encore plus loin, en expérimentant en proposant une robe à trois prix différents: 34 $, 39 $ et 44 $. Et la robe la plus vendue était celle à 39 $, alors qu'elle était 5 $ de plus que celle à 34 $.

Quand notre cerveau voit un prix de 39 $, il le compare à 40 $, et par conséquent, il considère que c'est une bonne affaire parce que le le prix est inférieur. D'un autre côté, lorsque le produit est fixé à 34 $, le cerveau le compare au 10 le plus proche – ce qui est 30 $ dans ce cas – et le considérera comme un prix plus élevé, donc pas beaucoup.

Related : Pourquoi certains prix sont plus justes que d 'autres

5. Introduire un "troisième" produit

Des chercheurs ont expérimenté sur le choix de l'abonnement au magazine The Economist . Au départ, le magazine proposait deux types d'abonnements: une option Web à 59 $ et une option imprimée et Web à 125 $. Dans ce cas, l'abonnement Web représentait 68% des ventes, et l'abonnement papier et Web seulement 32% des ventes.

Ensuite, un troisième type d'abonnement a été introduit: une option Web à 59 $, une option d'impression à 125 $ et une option d'impression et Web à 125 $. L'abonnement imprimé à 125 $ semblait inutile puisqu'il est au même prix qu'un abonnement plus avantageux. Cependant, dans ce cas, les ventes ont augmenté à 16% pour l'abonnement Web et 84% pour l'abonnement papier et Web.

Lorsque vous introduisez une troisième option, votre cerveau aura tendance à se concentrer sur les deux options les plus proches.

] Les ventes grand format deviennent majoritaires. L'introduction du moyen format a permis de se concentrer sur le choix entre le moyen et le grand format. Comme la différence entre le moyen et le grand format semble minime par rapport à la différence entre le petit et le moyen format, les clients ont inévitablement choisi le grand format à la fin.

6. Ajouter un prix d'ancrage

Quelle est la meilleure façon de vendre une bague à 2 000 $? Offrez une autre bague, mais à 10 000 $. Le produit de 10 000 $ crée un phénomène d'ancrage dans le cerveau du client. Il devient plus facile d'acheter un produit cher par rapport à un produit beaucoup plus cher. (Voir: l'exemple de Steve Jobs de The Anchoring Effect lors du lancement de l'iPad.)

7. Utilisez une meilleure formulation pour vos promotions

Un produit de 10 $ avec une réduction de 50% est de 5 $. La publicité d'un rabais de 50% au lieu de «5 $ de rabais» donnera de meilleurs résultats. Cependant, pensez à un produit à 300 $ avec une remise de 10% – en choisissant «20 $ de remise» au lieu de «10% de remise», vous obtiendrez de meilleurs résultats.

Le choix du nombre le plus élevé entre le pourcentage de réduction et le montant actualisé a un impact plus fort sur les consommateurs.

8. Augmentez les quantités plutôt que de réduire le prix

Si vous offrez 50% de produit en plus ou une remise de 33%, l'offre sera la même. Mais vos clients auront l'impression d'obtenir une meilleure affaire en ayant 50% de produits en plus. Des chercheurs de l'Université du Minnesota ont constaté une augmentation de 73% des ventes d'une lotion pour les mains lorsqu'ils offraient une bouteille supplémentaire plutôt qu'une réduction du prix équivalent.

Related: 5 Conseils clés pour améliorer les taux de conversion

Testez et adaptez ces hacks à vos produits et services; ils peuvent s'avérer être des techniques psychologiques puissantes pour stimuler les conversions.

chargement …




Source link

0 Partages