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juin 9, 2020

7 façons de supprimer les biais de votre prise de décision



7 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.


Nous sommes définis par les décisions que nous prenons à partir du moment où nous nous réveillons jusqu'au moment où nous nous endormons. Peu importe à quel point ces émotions et ces décisions peuvent sembler banales ou sans importance, vous devez apprendre à éliminer tout biais inconscient potentiel de vos choix. Heureusement, il existe des moyens d'éliminer ces biais de votre prise de décision et de vos actions, comme les sept stratégies suivantes.

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1. Connaissez et vainquez votre ennemi.

Je parle ici de biais cognitifs. Vous devez être conscient de chaque biais spécifique afin de mieux comprendre comment les surmonter. Mais, quels sont exactement les biais cognitifs?

«Nos jugements sont souvent inexacts parce que le cerveau s'appuie sur des biais cognitifs sur des preuves tangibles», explique le Dr Travis Bradberry . «Le biais cognitif est la tendance à porter des jugements irrationnels de manière cohérente.»

De nombreuses recherches ont montré que ces biais obligent les gens à prendre des décisions mauvaises et déraisonnables. De plus, nos «préjugés inconscients sont souvent si forts qu'ils nous amènent à agir de manière incompatible avec la raison, ainsi qu'avec nos valeurs et nos croyances», ajoute le Dr Bradberry.

«La sensibilisation est le meilleur moyen de les vaincre. biais, alors faites très attention à la façon dont ils vous influencent », ajoute-t-il. Et, vous ne pouvez y parvenir qu'en connaissant les différents types de biais cognitifs qui peuvent fausser votre pensée.

Biais cognitifs courants

Maintenant, parce que certains diraient qu'il existe 104 de ces options de biais cognitif je ne veux pas vous submerger. Je vais donc me concentrer sur certains des types de biais cognitifs les plus courants.

  • L'effet Dunning-Kruger : Vous pensez que vous êtes plus intelligent ou plus compétent que vous sont, ce qui vous empêche de reconnaître vos limites et vos faiblesses.
  • Biais de confirmation: Lorsque vous privilégiez des informations qui correspondent à vos croyances existantes. À son tour, vous ne tiendrez pas compte des preuves qui ne sont pas conformes – même si elles sont exactes.
  • Biais d'ancrage: Voici quand vous comptez sur la première information que vous avez apprise. Les vendeurs utilisent souvent cette technique lorsqu'ils présentent une option à prix élevé, ce qui fait que tout ce qui suit semble plus abordable.
  • Biais en libre-service: Voici quand vous blâmez les forces externes lorsque les choses vont mal, mais créditez-vous quand elles
  • Biais d'optimisme: Vous croyez avoir plus de succès que les autres et vous ne connaîtrez aucun malheur.
  • Disponibilité Heuristique: Un raccourci mental où vous croyez que tout ce qui vous vient à l'esprit est rapidement la bonne décision.
  • Biais attentionnel: C'est lorsque vous vous concentrez uniquement sur certaines choses tout en ignorant les autres. Par exemple, si vous achetez un nouveau véhicule, vous ne considérez que son apparence, mais négligez sa sécurité.
  • Effet de faux consensus: Ce biais consiste à surestimer dans quelle mesure les autres seront d'accord avec vous.
  • Fixation fonctionnelle: Et si vous aviez besoin de marteler un clou mais que vous n'en aviez pas à proximité? Comme vous n'avez pas de marteau, vous ne terminerez pas cette tâche. C’est un exemple de ce type de biais. Mais, il y a d'autres objets contondants que vous pourriez utiliser à la place.
  • Effet de désinformation: Votre mémoire a été perturbée, modifiant la façon dont vous vous souvenez des événements passés.
  • Biais acteur-observateur: Un autre type de biais qui vous empêche de prendre davantage conscience de vos propres défauts. Par exemple, vous pourriez avoir un excellent cholestérol en raison de la génétique de votre famille, mais vous pourriez penser qu'un collègue a un taux de cholestérol terrible simplement en raison de son régime alimentaire.

Related: Biais cognitifs: un cours intensif pour l'esprit du millénaire [19659006] 2. HALT!

HALT est l'acronyme de faim, de colère, de solitude et de fatigue, et il est utilisé pour récupérer les toxicomanes et les alcooliques. Cela leur rappelle de s'arrêter brusquement afin qu'ils puissent faire attention à ce qu'ils ressentent. À son tour, cela peut aider à contrôler les comportements impulsifs.

"Vous n'avez pas besoin de lutter contre la dépendance ou d'être en convalescence pour maîtriser les soins et la conscience de soi, car nous sommes enclins à l'auto-sabotage dans notre général apparemment en bonne santé style de vie », explique Zita Fontaine. C'est une technique qui peut être utilisée par n'importe qui pour vous encourager "à faire une pause et à vous demander comment vous vous sentez", ajoute Fontaine. «Si vous avez faim, colère, solitude ou fatigue, cela vous rend plus vulnérable et vulnérable aux comportements d'autodestruction – y compris les rechutes.»

3. Utilisez le cadre SPADE.

Vous avez une décision difficile à prendre? Essayez d'utiliser la boîte à outils SPADE. Il a été développé par Gokul Rajaram et a été utilisé pendant son temps chez Google, Facebook et maintenant Square.

Je vous recommande fortement consultez la nouvelle boîte à outils créée par Rajaram . Cela va être beaucoup plus détaillé que vous le trouverez ici, mais voici l'essentiel:

    • S est pour Setting: Définissez précisément le «quoi», calendrier un calendrier et clarifiez le «pourquoi».
    • P est pour les gens: "La première chose que vous faites pour chaque SPADE est d'identifier les personnes qui devraient consulter (donner leur avis), approuver et, surtout, une seule personne responsable", écrit Rajaram.
    • A est pour Alternative: En tant que décideur, il est de votre responsabilité de trouver des alternatives réalisables et diverses. Plus important encore, rassemblez les parties prenantes essentielles et réfléchissez aux alternatives possibles.
    • D est pour Decide: Voici quand vous pouvez solliciter les commentaires des autres et les faire voter sur la meilleure ligne de conduite. Rajaram suggère de garder cela privé en utilisant des outils comme le courrier électronique, le texte ou Slack. Vous pouvez également essayer de lancer des sondages anonymes.
    • E est pour Explain: La dernière étape consiste à expliquer la décision via une réunion du comité. Déterminez les prochaines étapes de la délégation et de l'exécution.

4.

"Que se passerait-il si vous décidiez d'avancer dans la direction opposée à ce que vous aviez initialement choisi?" demande Thomas C. Redman, alias le Data Doc, sur HBR . "Rassemblez les données dont vous auriez besoin pour défendre cette opinion opposée et comparez-les aux données utilisées pour étayer votre décision initiale."

Ensuite, vous souhaiterez réévaluer votre décision en fonction de l'ensemble de données plus volumineux. Et ne vous inquiétez pas si votre perspective n'est pas complète? Au moins, c'est plus équilibré.

5.

Il y a quelque temps, The Economist a mené une étude qui a demandé aux abonnés ce qu'ils pensaient des trois plans suivants:

  • 59 $ par an pour un service en ligne- abonnement uniquement.
  • 125 $ par an pour l'impression uniquement.
  • 125 $ par an pour l'impression et en ligne.

Environ 16% ont choisi la première option, qui était l'abonnement en ligne uniquement. Le troisième choix a reçu les 84% ​​restants. Cela semble être une évidence puisque vous obtiendrez les versions imprimée et en ligne pour le même prix.

Mais, comme l'explique Ben Walker dans la Dialogue Review «lorsque l'éditeur a supprimé l'option B , 68% ont choisi l'option la moins chère et la demande pour le package complet – la vente que l'éditeur a préférée – a chuté. » Que montraient ces informations? Selon Walker, «les statistiques ont démontré que des informations non pertinentes – dans ce cas, l'option évidemment moche B – peuvent avoir une énorme influence sur notre prise de décision

6.

L'un des moyens les plus simples et les plus efficaces de supprimer tout biais dans votre prise de décision est de solliciter les conseils ou les commentaires des autres. Idéalement, vous devriez vous tourner vers ceux en qui vous avez confiance, comme un membre de la famille, un ami, un partenaire commercial ou un mentor. Ce sont ces gens qui offriront des critiques honnêtes et constructives, signalant les angles morts tout en vous aidant à acquérir de nouveaux points de vue.

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7. Réfléchissez au passé.

Prenez un temps mort et réfléchissez à des scénarios passés similaires. Comment avez-vous pris cette décision? Quels obstacles avez-vous rencontrés et comment les avez-vous surmontés? Quel a été le résultat et qu'avez-vous appris? Répondre à ces questions peut vous aider à prendre la bonne décision.

En outre, vous pouvez également utiliser les données pour trouver un moyen rentable d'embaucher ou de traiter des demandes de service client. Ces données peuvent être utilisées pour déterminer quelles activités ont généré le plus de prospects et réduit le taux de désabonnement ou vous aider à évaluer les performances passées de votre équipe. Et, grâce à l'apprentissage automatique l'analyse peut faire des suggestions intelligentes sur la façon de passer votre temps et de planifier des événements importants.




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