6 technologies qui vont remodeler le marketing au cours de la prochaine décennie

Décembre
31, 2019

9 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Lorsque l'Internet commençait à être commercialement adopté au début des années 90, peu prédisaient comment il allait complètement remanier l'industrie du marketing au cours des deux prochaines décennies. Les moteurs de recherche ingénieux qui naviguent sur une pléthore de sites Web en herbe, ainsi que les premières annonces en ligne et de recherche, ont marqué un tournant radical de la dynamique marketing, car le comportement de recherche actif des individus a permis une diffusion d'annonces beaucoup plus pertinente et efficace.

L'émergence des médias sociaux a représenté une étape tout aussi révolutionnaire, grâce à laquelle des données complètes sur la démographie, les préférences et les intérêts des utilisateurs ont offert aux spécialistes du marketing des options de ciblage sans précédent. L'innovation publicitaire est le fondement sur lequel s'appuient les géants de la technologie en mutation mondiale tels que Google ou Facebook. Cela leur a permis de réclamer une grande partie de toutes les dépenses publicitaires et de générer des revenus dépassant le PIB total de pays entiers.

De la même manière, les entreprises qui parviennent à formuler les écosystèmes marketing les plus évolutifs autour de la prochaine vague de mutation sociale La technologie, couplant plus efficacement les objectifs commerciaux et de consommation, connaîtra une croissance astronomique et deviendra très probablement des superpuissances d'entreprise – ou renforcera davantage leur domination.

Les premiers utilisateurs qui exploitent ces nouveaux outils et ces canaux non saturés bénéficieront d'avantages concurrentiels importants, et de nouvelles entreprises et agences verront le jour qui élaboreront leurs propres outils ou modèles commerciaux pour compléter les technologies de marketing futures les plus percutantes.

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Big Data, IA et informatique quantique

Pourquoi ces trois mots à la mode semblent-ils simplement regroupés? Parce que leur développement est fortement interdépendant et combiné, ils soutiendront la plupart des avancées technologiques majeures. La synergie de l'IA et des mégadonnées est déjà profondément enracinée dans les activités de marketing de base des grandes et des petites entreprises numériques: les moteurs de recommandation représentent un stupéfiant 35 pour cent des ventes totales d'Amazon l'analyse des sentiments multicanaux informe le les stratégies de marque de sociétés comme Samsung et tous les petits détaillants de commerce électronique peuvent déjà exploiter l'efficacité des chatbots.

L'IA prospère sur des montagnes d'informations pour alimenter ses mécanismes d'apprentissage continu, et une fois mis à profit par les vitesses de traitement époustouflantes des ordinateurs quantiques pour exploiter des sources toujours plus nombreuses de mégadonnées, sa capacité à fournir des informations uniques, à automatiser une multitude de tâches et même à prendre en charge divers aspects de la prise de décision par les humains augmentera de façon exponentielle.

IBM, D-Wave et Microsoft investissent tous massivement dans l'informatique quantique et Google a déjà modélisé un réseau neuronal quantique rks dans une course pour construire le premier ordinateur quantique stable et commercialement viable, une force de nature (artificielle) qui permettrait la conception d'un nombre infini d'applications potentielles alimentées par l'IA, certaines que nous n'avons même pas imaginées encore.

Il est sûr de supposer que les premières applications commerciales issues de la recherche actuelle serviront les fonctions essentielles des entreprises à la pointe de leur développement. En conséquence, tous les piliers du marketing en ligne – SEO, publicité numérique, correspondance des prix, etc. – seront soumis à des perturbations massives à mesure qu'ils deviendront plus efficaces et autonomes.

Cela signifie également que de nombreux emplois deviendront obsolètes. Divers services personnalisés fournis par des agences, en particulier dans le domaine de l'analyse de données, deviendront inévitablement banalisés par le biais d'outils d'IA respectifs. La cannibalisation s'étendra même aux segments marketing les plus créatifs, étant donné que des algorithmes qui génèrent de manière autonome des actifs, des copies et du contenu personnalisés existent déjà.

Le saut technologique entraîné par le développement de la sainte trinité technologique des grands les données, l'IA et l'informatique quantique ouvriront un coffre aux opportunités sans précédent pour les spécialistes du marketing en ligne sous la forme de nouvelles applications pour atteindre et monétiser les clients ainsi qu'une amélioration des écosystèmes de marketing numérique actuels. De même, ceux qui ne parviennent pas à s'adapter se verront refondus par les progrès.

Internet des objets

À partir de maintenant, nos smartphones, ordinateurs portables et certaines machines et capteurs commerciaux constituent la majorité des passerelles actuelles vers Internet. Cependant, cela évolue rapidement à mesure que les domaines physique et numérique convergent de plus en plus (et de façon quelque peu effrayante). On estime que 41,6 milliards d'appareils Internet des objets (IoT) généreront 79,4 zettaoctets de données d'ici 2025;

La technologie Beacon, la 5G, les capteurs sophistiqués, les voitures autonomes, les vêtements connectés intelligents et les maisons intelligentes ne font que marquer le début d'un monde où presque tout ce qui est alimenté par l'électricité peut être connecté les uns aux autres et avec le Web qui englobe tout, ouvrant des opportunités de suivi et d'engagement profondes pour les marketeurs.

Les CTR de près de 100% ne seront plus impossibles, les entreprises et les agences s'efforçant d'être hyper pertinentes et visant à éliminer les interruptions commerciales. sur la base de données démographiques et comportementales provenant d'un nombre limité d'appareils. Réfrigérateurs, distributeurs automatiques, étalages de magasins, même assiettes; chaque "chose" peut servir de point de contact pour accompagner le consommateur le long d'un voyage beaucoup plus riche, attribuable et prévisible dans la quête pour servir le bon message de vente au bon moment.

Pour réaliser pleinement le potentiel, les spécialistes du marketing devront faire face à l'énorme défi technique de la mise en œuvre de plates-formes holistiques multi-appareils qui peuvent assimiler et gérer tous ces gadgets incroyablement variés et entrelacés et leurs données associées. Sans aucun doute, cela donnera naissance à de nombreux nouveaux venus qui se chargeront de fournir des solutions pour un nouveau cosmos hyperconnecté.

Assistants vocaux et virtuels

Un enfant prometteur de l'IA exploite l'une des formes les plus anciennes d'interaction humaine : voix. Les goûts d'Alexa, Siri ou Google Assistant se transforment lentement en une interface utilisateur omniprésente et la plus transparente qui va changer la façon dont nous trouvons des informations, consommer des médias et acheter des choses.

Avec 61 millions de personnes possèdent un assistant numérique aux États-Unis seulement et déjà 20 pour cent de toutes les recherches sur mobile effectuées oralement, l'intérêt d'inclure la recherche vocale dans les futures stratégies de marketing est clair. Ajoutez à cela des mouvements comme les plans de Google pour intégrer les données des requêtes vocales dans la Search Console et déployer Google Actions, logiciel qui permet à Google Assistant d'interagir avec le contenu d'un site et la prise en compte des assistants virtuels ne sera plus

Les entreprises récoltent déjà les fruits d'une optimisation appropriée de la recherche vocale et obtiennent des augmentations significatives de leurs taux de clics et de conversion, attribuables à une plus grande pertinence et moins de concurrence sur la recherche vocale pages de résultats. Des mesures telles que s'assurer que les entreprises localisées sont répertoriées dans les agrégateurs de données favorisant les assistants, ou l'optimisation pour la sémantique – – avec un plus grand accent sur les phrases interrogatives conversationnelles – sont déjà dans le répertoire standard des outils et agences de référencement avant-gardistes. [19659005] Cependant, la nouvelle frontière révélée par les assistants virtuels est au-delà de la recherche. L'intégration inter-applications et un accès plus approfondi aux mégadonnées sont les premières étapes pour les transformer de simples améliorateurs de recherche en prédicteurs des besoins des utilisateurs capables de diffuser de manière autonome des annonces hautement ciblées et d'effectuer des transactions en leur nom. Dans cette optique, il devient évident que le nombre proliférant d'appareils IoT constitue l'écosystème parfait pour les assistants virtuels avec lesquels se connecter. L'intégration d'Alexa dans des voitures BMW plus récentes et dans divers appareils électroménagers Bosch constituent des exemples qui laissent entrevoir un avenir où les VA serviront de point de convergence pour les données multi-appareils sur les comportements et les préférences des utilisateurs et en tant qu'agent pour diffuser des publicités hyper-pertinentes au bon moment.

À l'heure actuelle, les spécialistes du marketing devraient reconnaître l'importance de la recherche vocale dans le référencement. À l'avenir, une fois que l'IoT deviendra omniprésent, un tout nouveau monde s'ouvrira dans lequel les spécialistes du marketing pourront concevoir de toutes nouvelles façons d'atteindre les consommateurs, en tirant des liens émotionnels plus forts grâce à la voix et en exploitant des réserves gigantesques de mégadonnées.

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Réalité augmentée

Une scène de la série Netflix Altered Carbon présente ce qu'est une augmentation / mélange -Le paysage urbain de réalité pourrait ressembler à: le personnage principal se promène dans les ruelles d'une ville futuriste, et à travers des lentilles de contact de haute technologie, il voit une myriade d'hologrammes flashy promouvant des équipements principalement douteux. En 2019, superposer la réalité augmentée à travers de tels objectifs appartient toujours au domaine des films de science-fiction ( pour l'instant ). Au lieu de cela, les smartphones sont toujours la passerelle AR du marketing vers le consommateur, et de plus en plus efficace dans ce domaine.

Divers créneaux de commerce électronique en particulier peuvent voir des augmentations significatives des ventes, car l'hésitation des acheteurs en ligne est atténuée en étant en mesure de visualisez les produits avec leur smartphone depuis le confort de leur foyer. Par exemple, L'application IKEA’s Place, développée avec ARKit d'Apple permet de prévisualiser des milliers de meubles n'importe où dans une pièce, ce qui augmente la probabilité d'achat de 11 fois . Il est tout à fait possible que, pour certaines industries, l'offre de visualisations pour "tester" la pré-vente de produits passe d'une simple astuce à valeur ajoutée à une attente standard des consommateurs.

De même, la RA devrait jouer un rôle énorme dans améliorer l'expérience d'achat physique des magasins de détail. Des étalages plus attrayants, comme le podium virtuel de Zara qui a remplacé les mannequins dans l'un de ses magasins permettent aux marques d'établir des liens émotionnels plus forts grâce à l'interaction. Walmart a amélioré son application mobile avec un scanner AR permettant au client soucieux des produits de récupérer facilement les critiques d'un article ou des informations supplémentaires.

Le plus intéressant pour les agences de marketing en ligne, cependant, est l'aube des annonces AR sur les plateformes de médias sociaux. Plus tôt cette année, Snap Inc. a ouvert les enchères programmatiques pour les objectifs AR aux masses, et en déployant le Lens Studio complémentaire, les agences possèdent un format supplémentaire à offrir aux clients qui est plus convaincant que la vidéo. Facebook a également testé les annonces AR dans ses fils d'actualités et Messenger ce qui a permis à des entreprises comme WakeMeUp, qui ont laissé les clients essayer de nouvelles nuances de maquillage, de se vanter d'une augmentation des ventes de 27,6 pour cent.

De plus, alors que les géants de la technologie ouvrent la technologie pour que le public interagisse avec le monde réel via la RA au quotidien, il ne faudra pas longtemps aux magasins et aux équipements à proximité de se promouvoir sur ces écrans superposés, positionnés efficacement entre panneaux ou panneaux physiques et entrées Google Maps.

Considérant que l'interaction AR est particulièrement attrayante pour les jeunes démographes et que le nombre d'appareils mobiles AR pourrait dépasser 2,5 milliards d'ici 2023 il n'est pas étonnant que la prochaine décennie et au-delà verront Les annonces de RA passent du domaine des premiers utilisateurs au grand public.