6 questions importantes à poser pendant le processus de validation de franchise

Le processus de validation est une étape très importante dans l'investigation des concepts de franchise. En tant que futur franchisé intéressé par un concept particulier, c'est l'occasion pour vous de parler avec des représentants de la marque, ainsi qu'avec d'autres franchisés de leur système. À ce stade, vous êtes toujours en train de déterminer si le modèle commercial spécifique convient ou non à vos objectifs, au revenu souhaité et à votre style de vie. À ce stade du processus d'enquête, vous avez probablement accumulé de nombreuses informations sur la marque de la franchise. Si le franchiseur tire droitil voudra que vous parliez aux autres propriétaires de leur système, alors assurez-vous de demander les détails de leur programme de validation.

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Une fois l'heure du contre-interrogatoire (on rigole !), voici six questions importantes qui devraient figurer sur votre liste :

1. Comment êtes-vous arrivé ici ?

En tant que personne imaginant ce que ce serait de posséder une certaine franchise, il est important de demander aux autres franchisés comment ils en sont arrivés à posséder leurs franchises. Vous pourriez finir par entendre une histoire très similaire à la vôtre, ou l'explication d'un autre pourrait décrire un chemin complètement différent pour prendre la décision d'acheter. Quoi qu'il en soit, allez-y et laissez votre curiosité prendre le dessus sur vous. Quels sont les avantages et les inconvénients de posséder cette franchise ?

Vous pouvez façonner votre appel de validation comme vous le souhaitez si vous ne posez jamais de question difficile. Mais ce n'est pas l'objet de votre opportunité de validation. Vous devez supposer que vous allez entendre une image rose de la part des autres propriétaires, mais n'ayez pas peur de leur demander de devenir réel avec vous. L'achat d'une franchise est une décision importante. Et vous devez équilibrer à la fois le bon et le mauvais que vous entendez. Ce n'est pas le moment d'être trop timide.

3. Comment évaluez-vous la formation et l'assistance continue ?

La plupart des franchises ne peuvent pas se vanter de leur formation approfondie et de leurs programmes d'assistance continue. Des outils de haute technologie à votre disposition. Un système de commande simplifié. Plateformes de fournisseurs intégrées. Une assistance téléphonique 24h/24. Assistance terrain sur site. Mais jusqu'à ce que vous puissiez vérifier à quoi ressemblent vraiment leur formation et leur soutien, ce n'est que de la publicité. Pour obtenir les bonnes réponses, demandez aux autres franchisés de vous fournir un exemple de réactivité de la marque dans ces catégories.

4. Répondez-vous aux critères de référence ?

La plupart des franchisés potentiels sont excessivement préoccupés par leurs revenus. Une fois que vous aurez signé le contrat et remis le chèque au franchiseur, vous devrez commencer à le récupérer jusqu'à ce que vous atteigniez le seuil de rentabilité. N'ayez pas peur de mentionner que le potentiel de revenu est une préoccupation pour vous. Ces autres franchisés, à moins qu'ils ne soient nés avec une cuillère en argent dans la bouche, ont vécu les mêmes sentiments. Voyez quel genre de réconfort vous pouvez obtenir de leur part. Vous n'avez pas besoin de voir leurs livres. Découvrez simplement si les points de repère du potentiel de revenu sont réalistes. À quoi ressemble une journée dans votre vie ?

Étonnamment, certains franchisés potentiels sont tellement absorbés par les détails de leurs sessions de validation qu'ils oublient de poser les questions qui comptent vraiment. Si vous voulez vraiment posséder une certaine franchise, vous devriez vouloir savoir à quoi ressemble une journée typique. En fait, vous pouvez commencer par le lundi et continuer toute la semaine. Portez une attention particulière au niveau de détail que vous entendez. Alors, et seulement alors, pouvez-vous vous imaginer à leur place jour après jour.

6. Si vous pouviez tout refaire, le feriez-vous ?

Cela ressemble à un cliché parce que c'est le cas. N'oubliez pas de demander aux franchisés existants s'ils recommenceraient et achèteraient la marque. Tout le monde devrait dire oui, mais la partie importante de cette question est le suivi : « pourquoi est-ce ? » Espérons que les propriétaires à qui vous parlez lors des sessions de validation auront chacun quelque chose d'intéressant à ajouter qui aidera à construire un dossier pour devenir vous-même propriétaire.

Ce sont six questions vraiment importantes, mais vous ne devriez pas être contraint à une limite, autre que l'appel lui-même. Rédigez autant de questions que vous le souhaitez. Prenez des notes pour ne rien manquer. Utilisez ce que vous avez entendu lors d'un appel de validation pour poser la même question à un autre propriétaire. La validation peut être une formidable opportunité pour les futurs franchisés. Bien fait, cela pourrait vous laisser mâcher de vous joindre à la famille des franchises.

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