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janvier 21, 2022

6 meilleures pratiques de l'industrie pour l'envoi d'e-mails de confirmation d'abonnement


Supposons que vous fournissiez votre adresse e-mail à une marque via son site Web ou son identifiant de réseau social en échange d'un abonnement à sa newsletter ou de la réception de toute autre ressource. Mais, vous n'avez pas reçu d'indication de la part de la marque pour savoir si elle a reçu votre demande d'abonnement !

Non seulement cela entraînera de la gêne, mais vous commencerez également à vous demander si la marque avec laquelle vous vous êtes inscrit est légitime ou non.

C'est pourquoi la confirmation instantanée des abonnements par e-mail est essentielle pour toute marque. Après tout, vous devez satisfaire les prospects en affichant un comportement proactif via le marketing par e-mail.

Quoi qu'il en soit, les e-mails de confirmation d'abonnement ont un excellent taux d'ouverture de 65 %ainsi qu'un taux de clics moyen pouvant atteindre 17 %. Alors, pourquoi rateriez-vous l'occasion de confirmer les utilisateurs de leur abonnement et de les laisser cliquer sur les CTA inclus dans votre e-mail ?

E-mails de confirmation d'abonnement : définition et avantages

Les e-mails de confirmation d'abonnement sont déclenchés lorsqu'un client ou prospect effectue une action, telle que s'abonner à votre service ou produit. Ces e-mails sont généralement utilisés pour valider les actions de votre client potentiel via un clic sur le bouton de confirmation.

Saviez-vous que les e-mails de confirmation d'abonnement sont également une nécessité pour la conformité au RGPD ? RGPD signifie Règlement général sur la protection des données, et son dossier contient un ensemble de lois européennes (UE) régissant l'utilisation des données des clients.

Même si cette loi protège les citoyens européens d'une violation de données, plusieurs organisations dans le monde l'acceptent et la respectent. Informer vos prospects que vous respectez les normes GDPR donne de la crédibilité à votre marque.

De plus, les e-mails de confirmation d'abonnement sont chargés d'engager les contacts et de confirmer leur volonté de s'abonner à vos autres solutions. Ce que nous voulons dire, c'est qu'en plus d'envoyer un accusé de réception d'abonnement, vous pouvez également utiliser cet e-mail pour leur donner un aperçu de vos autres offres.

Alternativement, vous pouvez leur offrir une petite remise ou un cadeau pour les garder accrochés et les encourager à se convertir.

Les e-mails de confirmation d'abonnement vous aident également à créer des listes de contacts propres. Comment? Dans un premier temps, les prospects laissent leurs adresses e-mail dans le formulaire d'inscription disponible sur votre site Web, votre site de blog ou votre profil de réseau social.

Dans la deuxième étape, vous envoyez un lien de confirmation d'abonnement ou un CTA de confirmation dans leur boîte de réception. Une fois qu'ils ont cliqué sur ce lien ou ce bouton, vous recevez un contact pleinement qualifié et intéressant. C'est ce qu'on appelle un mécanisme de double opt-in, et il renforce votre liste d'e-mails.

Les doubles opt-in vous aident à vérifier les adresses e-mail des prospects et à éliminer les utilisateurs ingénieux dès le départ.

Double opt-in Bershka

5 meilleures pratiques du secteur pour la création d'e-mails de confirmation d'abonnement

Un e-mail de confirmation d'abonnement entre dans la catégorie des e-mails de marketing transactionnel, car vous entrez dans une communication bidirectionnelle avec le conduire à travers eux. Et une étude de Borrell Associates, Inc. et Merkle révèle qu'un énorme 64 % des clients considèrent les e-mails transactionnels comme le type de communication de marque le plus précieux.

Ainsi, le récit devrait passer de " fait mon entreprise a besoin d'un e-mail de confirmation d'abonnement ?" à "comment dois-je en créer un qui soit remarquable ?".

Pour vous aider à répondre à cette dernière question, voici 6 bonnes pratiques du secteur pour rédiger un e-mail de confirmation d'abonnement :

1. Assurez la cohérence de la marque

Conformez-vous au style, à la palette de couleurs, à la ou aux polices et à la tonalité du contenu de votre marque, que ce soit sur votre site Web ou par e-mail. Votre e-mail de confirmation d'abonnement doit contenir des éléments qui correspondent à votre site Web ou à votre site de blog. Les individus doivent reconnaître visuellement les couleurs et le style général de votre marque.

Assurer une image de marque cohérente aide à gagner la confiance de vos clients. C'est ce qui vous rend unique ! Et pas seulement lorsque vous envoyez un e-mail de confirmation d'abonnement, mais également lorsque vous leur envoyez de futurs e-mails.

Si les prospects et les clients reçoivent une communication de marque visuellement incohérente, ils peuvent cesser d'ouvrir vos e-mails ou, pire, vous signaler comme expéditeur de spam. Par conséquent, mettez l'accent sur une image de marque cohérente dès le début lorsque vous leur envoyez leur e-mail de confirmation d'abonnement.

Conseils pratiques pour assurer la cohérence de l'image de marque

  • Assurez-vous que votre e-mail de confirmation d'abonnement contient votre logo et votre nom.[19659025]Conservez le même type de police que votre site Web dans vos e-mails de confirmation d'abonnement.
  • Si vous utilisez un ton d'écriture informel ou original sur votre site Web, n'utilisez pas de ton formel dans votre e-mail de confirmation d'abonnement.
  • Choisissez la couleur dominante de la palette de couleurs de votre marque. Vous pouvez utiliser l'une des couleurs du logo et la compenser avec différentes teintes de la même couleur.

La cohérence de la marque consiste à concevoir des éléments qui se conforment et s'harmonisent avec le style et le thème de votre marque.

cohérence de la marque du site Web lyft

cohérence de la marque des e-mails lyft

2. Gardez-le clair, concis et conversationnel

N'oubliez jamais que vous n'avez que quelques secondes pour informer et remercier votre prospect de s'être abonné à votre newsletter ou à tout autre service. Par conséquent, gardez vos e-mails d'abonnement courts, doux et conversationnels.

Par conversation, nous voulons dire, écrivez comme vous parlez ! Cela ajoute une touche humaine et votre prospect sait qu'il est en train de converser avec une personne de l'autre côté.

L'utilisation d'une approche minimaliste confère simplicité et efficacité à vos e-mails de confirmation d'abonnement.

Conseils pratiques pour assurer la netteté et la concision

  • N'écrivez pas un long e-mail de confirmation. Pour rendre cela possible, définissez une limite de mots. Idéalement, terminez votre e-mail en 3 à 4 phrases et avec un appel à l'action ou un CTA singulier.
  • Évitez d'utiliser de gros mots et de longues phrases. Des mots simples qui transmettent clairement votre message sont idéaux.
  • N'utilisez pas de lettres majuscules pour écrire l'intégralité de l'e-mail.
  • N'oubliez pas de remercier votre destinataire pour son abonnement.
  • À ce stade, ne vendez pas ou commercialisez toute offre de marque à votre prospect.

E-mail très concis

3. Utilisez des images appropriées

Les marques sont souvent divisées entre l'ajout ou non d'images dans un e-mail de confirmation d'abonnement. Nous disons, allez-y! S'il est utilisé correctement, il ne fera qu'ajouter à l'efficacité de votre e-mail.

Cependant, vous devez choisir l'image correctement. Il doit décrire ce que fait votre marque, même si vous n'utilisez pas l'image réelle de votre produit. Évitez les collages à tout prix.

  • Si possible, utilisez l'image réelle ou le GIF de votre produit ou service. Cependant, les GIF peuvent prendre un peu plus de temps à se charger. Vous ne voulez pas cela dans un e-mail de confirmation d'abonnement. Utilisez donc un GIF animé compressé ou de résolution moyenne.
  • Ne placez pas votre CTA de confirmation sur l'image.
  • Évitez de faire de votre image un CTA cliquable.
  • Imagerie appropriée ennuyeuse

    4. Placez le bon CTA, Just Right

    CTA ou le Call-to-Action invite la prochaine étape que vous souhaitez que votre prospect franchisse après avoir lu votre e-mail. Dans ce cas, vous voulez qu'ils s'abonnent à votre liste de diffusion. Ce n'est qu'alors que vous pourrez en créer un, que vous pourrez utiliser pour le lead nurturing à l'avenir.

    Par conséquent, ne détournez pas l'attention de votre lecteur en plaçant trop de CTA dans votre e-mail de confirmation d'abonnement. Nous savons qu'il est tentant d'utiliser cet espace de messagerie premium pour promouvoir vos produits et services. Mais ne le faites pas !

    Conseils pratiques pour garantir les bons CTA

    • Fournissez un seul CTA.
    • Faites en sorte que votre bouton CTA soit grand et difficile à manquer.
    • N'écrivez pas. un long CTA. Gardez-le à un maximum de 4 mots.
    • Essayez d'écrire le CTA à la première personne. Par exemple, au lieu de taper "Confirmer votre abonnement", essayez "Confirmer mon abonnement.", cela le rend plus percutant.
    • Utilisez une couleur vive.
    • Assurez-vous de garder le CTA au-dessus du pli, c'est-à-dire de le placer de manière à ce que les lecteurs n'aient pas à faire défiler l'écran pour le trouver. Cela se produira lorsque vous garderez votre e-mail de confirmation d'abonnement court.

    Le bon CTA - Greats

    5. Faites savoir aux prospects ce qui les attend

    Le mot de votre e-mail de confirmation d'abonnement est tel qu'il indique également aux utilisateurs ce qui les attend s'ils s'inscrivent avec vous. Par exemple, si vous leur offrez une incitation juste après l'étape de vérification des e-mails réussie, informez-les à l'avance. Bien que ce soit une bonne chose, cela n'apportera pas de prospects qui correspondent bien à votre marque mais qui sont sceptiques quant à la vérification de leur adresse e-mail. Amenez-les dans le giron en essayant cette tactique.

    Conseils pratiques pour encourager les prospects à vérifier

    • Parlez-leur de tout cadeau, essai gratuit ou remise auquel ils auront droit s'ils s'inscrivent avec vous.
    • Fournissez le nom d'un individu ainsi que sa désignation à votre marque, par opposition au seul nom de la marque au bas de l'e-mail. La touche humaine fait des merveilles, croyez-nous.

    Faites savoir aux prospects ce qui les attend - Just Creative

    6. Créer des lignes d'objet percutantes

    Lignes d'objet percutantes

    Aucun e-mail de confirmation d'abonnement n'est complet sans une ligne d'objet informative. Gardez à l'esprit que pour ces e-mails, vous n'avez pas besoin d'énoncés de sujet kitsch et décalés. Vous en avez simplement besoin d'un qui leur dit qu'ils doivent vérifier.

    Distribuer des lignes d'objet ambiguës comme "Bienvenue", "URGENT", "Où êtes-vous" ou "Voulez-vous vous inscrire à coup sûr ?" sont très trompeurs et peuvent faire tomber votre e-mail dans la corbeille.

    Conseils pratiques pour rédiger des lignes d'objet percutantes

    • Insérez le nom de votre marque avant de commencer la ligne d'objet. Par exemple, au lieu d'écrire simplement "Veuillez confirmer votre abonnement", écrivez " Veuillez confirmer votre abonnement". Contenu

      Récapitulation

      Ainsi, sans assurer la cohérence de la marque, une ligne d'objet et un corps d'e-mail clairement rédigés, remplis des images et des CTA appropriés, vous ne pouvez pas inciter les prospects à s'abonner.

      Quoi qu'il en soit, une véritable séquence de confirmation d'abonnement est celui qui fonctionne avec un double opt-in. Cela signifie qu'un prospect accepte de s'abonner à votre newsletter sur votre site Web ou sur votre pseudo de réseau social. Ici, vous leur demandez leur adresse e-mail et l'utilisez pour envoyer instantanément un e-mail de confirmation d'abonnement.

      Une fois qu'ils ont vérifié par e-mail, vous avez vous-même un prospect vraiment qualifié avec qui vous devez partager une communication de marque de qualité pouvant conduire à des conversions. Mais, pour qu'ils vérifient votre abonnement deux fois, vous avez besoin de nos 6 conseils. prévu. Et voilà ! Vous aurez une liste de diffusion enviable que vous pourrez exploiter pour de futures communications.


      Écrit par notre rédactrice invitée Jennifer J. Cherry, skillhub.com

      Jennifer J. Cherry est une rédactrice de CV professionnelle et une spécialiste expérimentée du marketing. Au cours de sa carrière en marketing, Jennifer s'efforce toujours de suivre les tendances, les innovations et les nouveaux canaux de marketing les plus en vogue. Dans cet article, elle décrit les meilleures fonctionnalités de Pinterest qui peuvent transformer ce réseau social en votre puissant outil de marketing.




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