6 leçons de marketing par e-mail éducatives pour les organisations à but non lucratif

Le marketing par e-mail est vital pour les entreprises qui souhaitent se connecter avec leur public de manière efficace et rentable.

Avec l'email marketing les marques peuvent générer un retour sur investissement très élevé si elles exploitent correctement ce puissant outil marketing – et il en va de même pour les organisations à but non lucratif.

Même si améliorer vos résultats financiers n'est pas l'objectif, le marketing par e-mail vous aidera à impliquer les gens et à faire connaître les objectifs de votre organisation. C’est aussi un excellent outil pour maintenir l’engagement des donateurs et des bénévoles.

Le marketing à but non lucratif peut être décourageant.

Trouver des donateurs et demander des dons est un processus qui implique beaucoup de pièces mobiles, et les donateurs reçoivent des tonnes de demandes, ce qui signifie que vous avez besoin d'un système qui vous permet de vous démarquer et de vous connecter avec eux de manière plus personnelle et authentique

Bien qu'il existe de nombreuses méthodes de marketing que vous pouvez utiliser, le marketing par e-mail est l'un des meilleurs moyens de vous aider à réduire le bruit et à convaincre vos prospects de prendre des mesures massives pour les organisations à but non lucratif.

Selon une étude récente de Campaign Monitor, 42% des donateurs préfèrent entendre les organisations à but non lucratif par courrier électronique. En fait, 21% des personnes interrogées ont déclaré que les e-mails d'organisations à but non lucratif les incitent à faire un don.

Lisez la suite pour découvrir tout ce que vous devez savoir sur le marketing par e-mail pour les associations dans notre guide du débutant afin suralimentez votre base de donateurs.

1. Tout le trafic sur le site Web est une opportunité

Toutes les personnes que vous touchez en ligne sont des abonnés potentiels à la liste de diffusion de votre organisation à but non lucratif. Mais, il est important de vous assurer que vous leur donnez la possibilité de rejoindre votre liste.

Vous pouvez le faire de différentes manières. Par exemple, vous pouvez intégrer des formulaires de prospect sur votre site Web, puis utiliser diverses tactiques pour inciter les donateurs potentiels à s'inscrire dans votre liste de marketing par courrier électronique.

C'est quelque chose qui est crucial pour toutes les organisations à but non lucratif car, avec le marketing par courriel, vous possédez la liste des donateurs, contrairement à lorsque vous vous connectez et interagissez avec votre public sur Instagram, Twitter ou Facebook.

Si vous perdez ce compte de réseau social, le public va avec. Mais, peu importe ce qui arrive à ces plateformes sociales, vous serez toujours en mesure de générer des dons en utilisant le marketing par e-mail.

2. Ayez toujours un «crochet»

Lorsque vous essayez de capturer des prospects, il est important de leur donner une raison convaincante de rejoindre votre liste. Ce «crochet» est appelé un «aimant principal» et il peut s'agir de tout ce que votre public trouvera utile et utile.

Vous pouvez utiliser un téléchargement PDF, un guide, un mini-cours ou une étude de cas comme aimant principal.

Il est essentiel de choisir quelque chose qui sera extrêmement pertinent pour votre public cible. Vous pouvez également créer différents aimants en plomb afin de vous donner les meilleures chances de capturer autant d'e-mails que possible.

À titre d'exemple, j'ai personnellement créé un cours gratuit pour mon propre public sur mon site Web et l'utilise comme un aimant principal.

Lorsque les gens optent pour mon cours gratuit, Je les mets ensuite dans une campagne d'email qui les envoie automatiquement par e-mail tous les jours pendant 7 jours au total. À partir de là, le cours gratuit les pousse à acheter un cours.

J'ai découvert que les cours, en particulier ceux qui sont donnés gratuitement et qui sont relativement courts (moins d'une heure) avec des résultats définis, peuvent être un formidable aimant. Si vous souhaitez emprunter cette voie, je vous suggère de consulter ce guide pour vous aider à choisir la bonne plateforme pour votre organisation à but non lucratif.

Ceci est essentiel car la taille de votre liste de diffusion affecte directement le montant moyen des dons de votre organisation.

Une fois que vous avez préparé votre formulaire de capture de prospects et l'aimant de prospects, vous pouvez utiliser des méthodes hors ligne et en ligne pour vous aider à développer votre liste de diffusion.

Les méthodes hors ligne sont idéales pour obtenir les adresses e-mail des participants à vos événements. Mais, les techniques en ligne sont toujours les plus efficaces lorsqu'il s'agit de recueillir des informations de contact en masse.

N'oubliez pas de consulter notre guide sur Les médias sociaux pour les associations

3. Comprendre les types d'e-mails

Une fois que vous avez des abonnés sur votre liste, vous devez commencer à leur envoyer des e-mails. Le type d'e-mail que vous envoyez dépendra de ce que vous voulez que vos abonnés fassent.

• Par exemple, y a-t-il un problème sur lequel vous aimeriez qu'ils en apprennent davantage?
• Les invitez-vous à assister à un événement?
• Ou peut-être espérez-vous des signatures de pétition ou un don?

Vous pouvez même leur envoyer un e-mail juste pour tenir vos donateurs au courant de ce qui se passe dans votre organisation.

Voici un aperçu de trois des types d'e-mails les plus importants à envoyer:

E-mail goutte à goutte

Une campagne d'e-mail goutte à goutte consiste à envoyer automatiquement un ensemble d'e-mails marketing selon un calendrier.

Également connus sous le nom de marketing goutte à goutte, marketing de cycle de vie, campagnes par e-mail automatisées et automatisation du marketing, les e-mails goutte à goutte sont puissants car ils vous permettent de vous connecter et d'interagir avec votre public sur le pilote automatique.

Cela signifie que vous pouvez tirer le meilleur parti de votre marketing par e-mail avec moins d'efforts en utilisant des campagnes goutte à goutte.

Vous pouvez utiliser des campagnes d'e-mails goutte à goutte pour ravir vos donateurs et bénévoles et les maintenir engagés, ainsi que pour le plaidoyer et les appels à l'action. Voici un bon exemple tiré de Plan International .

Voyez comment ils ont utilisé une conception de courrier électronique simple et moderne pour leur campagne de goutte à goutte. Ceci est efficace pour capter l'attention de votre public et amener les gens à agir sur les questions qui vous intéressent.

Une campagne efficace de goutte à goutte vous aidera à obtenir une croissance constante de votre liste de diffusion et à automatiser des tâches manuelles exigeantes, chronophages et délicates qui pourraient autrement entraîner des erreurs.

Diffusion d'e-mails

Les diffusions d'e-mails sont des e-mails individuels qui vous envoyez à des groupes d'abonnés sur votre liste de diffusion. Un e-mail de diffusion est particulièrement utile lorsque vous avez besoin d'un moyen d'envoyer un seul e-mail, comme une annonce ou une mise à jour, aux donateurs de votre liste.

Ces types d'e-mails sont également appelés e-mails en masse ou en masse.

Avec le logiciel de messagerie de masse, vous pouvez planifier l'envoi d'un e-mail à une heure précise, mais cela signifie que tous les abonnés de votre e-mail recevront cet e-mail en même temps, où qu'ils se trouvent dans le monde.

Les e-mails de diffusion sont parfaits pour mettre à jour, éduquer et nourrir vos abonnés et les transformer en donateurs. Une façon d'y parvenir est d'envoyer régulièrement des newsletters.

Voici un excellent exemple de newsletter d'une organisation à but non lucratif bien connue, le WWF.

Utilisez des e-mails diffusés pour générer des conversions pour vos ventes flash, vos promotions et pour renforcer vos relations avec vos donateurs et bénévoles par le biais de bulletins d'information et d'autres types d'e-mails.

E-mail de transaction

Un e-mail transactionnel est un e-mail envoyé à un destinataire, généralement lié à une transaction commerciale ou à une autre activité de compte.

Chaque interaction que vous avez avec un de vos donateurs ou donateurs potentiels est critique.

Qu'il s'agisse de l'e-mail initial d'une campagne marketing majeure ou d'un simple e-mail transactionnel rapide – comme l'e-mail de remerciement dans l'exemple ci-dessous – chaque message joue un rôle important dans le renforcement de votre image de marque et dans l'établissement de relations clients. [19659002]

Certaines des utilisations les plus courantes des e-mails transactionnels incluent les notifications d'événement, les demandes de commentaires, les rappels ou réinitialisations de mot de passe, les e-mails de bienvenue d'abonnement, les réponses aux demandes de renseignements, etc.

En fin de compte, un e-mail transactionnel contient des informations pertinentes pour ses destinataires. C'est ce qui distingue un e-mail transactionnel des autres types d'e-mails tels que les e-mails de diffusion.

Votre organisation à but non lucratif peut-elle utiliser tous ces types de courriels?

Absolument!

En fait, j'encourage les organismes sans but lucratif à utiliser tous ces types d'e-mails pour tirer pleinement parti de la plate-forme d'e-mail marketing qu'ils utilisent. La difficulté de faire quelque chose comme ceci est que vous devez vous assurer que vos e-mails ne se chevauchent pas.

Cela signifie que si vous avez quelqu'un dans une séquence de campagne d'e-mails goutte à goutte de 5 jours, vous ne voudriez pas lui envoyer un peu de courriels diffusent au milieu pour interrompre les messages qu'ils reçoivent. En effet, les campagnes goutte à goutte ont généralement un objectif très distinct à la fin.

Pour une organisation à but non lucratif, cela pourrait être d'obtenir une piste pour devenir donateur.

Si vous avez une séquence de campagne d'e-mails goutte à goutte de 5 jours qui est interrompue par un e-mail diffusé, cela peut distraire le destinataire de l'e-mail de l'objectif principal que vous avez de devenir donateur.

En termes d'e-mails transactionnels, je pensez que vous pouvez les envoyer à tout moment. Étant donné que ceux-ci sont basés sur une action souhaitée par vos utilisateurs, je ne pense pas que vous ayez besoin de réduire leur diffusion tant qu'ils ne sont pas écrasants.

4. Offrez de la valeur avant de demander quelque chose

Lorsque vous envoyez des courriels pour votre organisation à but non lucratif, il est important de donner de la valeur à vos abonnés avant de demander quoi que ce soit.

Vous pouvez donner des informations utiles, du matériel éducatif ou tout autre élément que votre public trouvera utile. Ce n'est qu'alors que vous pourrez demander des dons à votre organisation. Mais si vous vous concentrez uniquement sur les dons, vous risquez d'éloigner de nombreux donateurs potentiels.

Personne n'aime être bombardé de demandes de dons sans fin, mais votre public appréciera tous vos e-mails qui offrent une valeur. Ces e-mails vous permettront de renforcer la confiance et de rendre plus probable que vos abonnés donneront lorsque vous demanderez un don.

La vidéo est également un excellent moyen de renforcer la confiance de votre public. Il n'y a pas trop d'organisations à but non lucratif qui incluent la vidéo dans leurs e-mails, mais j'ai constaté par expérience que les gens aiment vraiment la vidéo car elle montre qu'il y a des gens derrière la marque, pas seulement une marque elle-même.

En fonction de ce que votre organisation à but non lucratif C'est que la vidéo pourrait également être un excellent moyen de les connecter à la cause et de leur montrer ce que font réellement leurs dons. Si vous n’avez pas les moyens d’engager une société de montage vidéo et que quelqu'un au sein de l’entreprise soit prêt à apprendre, il existe de nombreuses plates-formes logicielles de montage qui peuvent vous aider.

Voici certains types d'e-mails que vous pouvez envoyer pour vous assurer que vous ne vous concentrez pas uniquement sur les dons:

• Informez vos abonnés des projets spécifiques sur lesquels vous travaillez
• Envoyez des rapports de dons mensuels par e-mail montrant la transparence dans comment vous utilisez les fonds
• Envoyez des courriels de remerciement aux donateurs
• Partagez des études de cas intéressantes
• Envoyez des coupons ou des cadeaux à vos donateurs

L'important ici est d'utiliser votre marketing par courriel pour établir des relations solides avec vos donateurs potentiels et donnez-leur beaucoup de valeur avant de leur demander de contribuer à votre cause.

Prenez le temps de montrer à vos nouveaux abonnés les raisons pour lesquelles votre mission est si vitale.

Par exemple, vous pouvez les courtiser en créant une série de bienvenue avec quatre ou cinq e-mails déclenchés pour être envoyés à quelques semaines d'intervalle. Ces e-mails peuvent inclure un accueil chaleureux de la part du PDG de votre organisation, ainsi que des histoires d'impact, des liens vers votre blog et vos réseaux sociaux, ainsi que des ressources utiles.

Vous pouvez également présenter des informations en coulisse qui aideront vos donateurs potentiels à se sentir plus connectés à tout le travail que vous faites.

5. Ne soyez pas du spam

Lorsque vous décidez de la fréquence de vos e-mails, gardez à l'esprit que l'envoi d'un trop grand nombre d'e-mails sera considéré comme du spam et entraînera de nombreux désabonnements.

Bien que les personnes qui rejoignent l'e-mail de votre organisation à but non lucratif list le faire parce qu'ils sont liés à votre cause, il est toujours très facile de s'aliéner les abonnés en envoyant trop de courriels.

Selon un rapport de M + R Benchmarks, la plupart des organisations à but non lucratif envoient environ 59 courriels chaque année. Cela semble être un bon chiffre à suivre si vous ne voulez pas inonder vos donateurs d'e-mails.

En plus d'avoir la bonne fréquence, il est également important de s'assurer que les gens souhaitent réellement recevoir vos courriels à but non lucratif. Vous devez vous assurer que vos abonnés attendent avec impatience votre prochain e-mail et soient impatients de l'ouvrir pour voir ce que vous avez à partager.

C'est encore une autre raison d'éviter de demander des dons trop fréquemment, mais plutôt de trouver différentes façons de fournir un contenu intéressant, utile et précieux à vos abonnés.

Éviter le dossier spam n'est pas très difficile si vous vous en tenez simplement à ces quelques bonnes pratiques.

De plus, vous devez toujours utiliser e-mails de confirmation pour vous assurer que les e-mails que vous recevez sont réels.

6. N'oubliez pas les analyses

L'analyse est l'un des aspects les plus importants de votre campagne de marketing par e-mail. Après tout, il est impossible d'améliorer quelque chose si vous pouvez le mesurer.

Le suivi des bonnes mesures de marketing par e-mail vous aidera à déterminer le succès de votre campagne de marketing par e-mail.

Voici quelques-unes des mesures les plus courantes auxquelles les organisations à but non lucratif doivent prêter attention:

• Taux d'ouverture
• Taux de clics
• Taux de désinscription
• Taux de don
• Taille de la liste
• Non- E-mails confirmés

Le suivi de ces et d'autres métriques d'e-mail importantes vous aidera à analyser et à vous adapter afin de garantir les meilleurs résultats de votre campagne de marketing par e-mail.

Quelle que soit la qualité de votre approche existante, elle peut toujours être améliorée. En vous concentrant sur les bonnes mesures de marketing par e-mail, vous continuerez à tirer de meilleurs résultats de vos efforts de marketing.

Voici quelques-unes des analyses que j'obtiens en utilisant mon fournisseur de services de messagerie:

Vous pouvez voir que cette page inclut le taux d'ouverture, les clics, les transferts, les désabonnements et les rebonds. Il montre également qui sont mes contacts qui ont ouvert les e-mails et combien n'ont pas été ouverts.

La bonne nouvelle est que tous les fournisseurs de services de messagerie disposent d'outils d'analyse robustes, afin que vous puissiez mesurer vos performances et mieux informer vos décisions pour votre avenir

Par exemple, si vous constatez que vos e-mails ont un faible taux d'ouverture, cela peut indiquer que vos abonnés ne sont pas très intéressés par le type de contenu que vous leur envoyez. Ou, il se peut que vos lignes d'objet n'attirent pas leur attention.

Avec la bonne plateforme de marketing par e-mail, vous pouvez tester A / B vos e-mails pour éviter de commettre une telle erreur plus d'une fois.

Exemples d'e-mails à but non lucratif

Dans cette section, nous prenons un regardez les exemples de courriels à but non lucratif et pourquoi ils sont efficaces. Bien qu'il ne soit pas clair si ces marques disposaient d'une agence numérique pour les aider avec ces e-mails, les exemples sont toujours très bons et donnent des idées de ce que vous pouvez aspirer à créer.

1. Charité: Eau

Cet e-mail est extrêmement efficace car il partage une histoire de succès. Vous pouvez envoyer des e-mails similaires montrant une personne qui bénéficie de votre organisation afin de prouver l’impact de votre association.

2. World Disaster Response

Il peut être difficile de se démarquer dans les boîtes de réception de vos donateurs. Mais, avec un e-mail basé sur des chiffres et des statistiques comme celui de l'exemple ci-dessous, il est facile de capter l'attention de vos abonnés.

3. WWF

La narration fait partie intégrante d'une stratégie de marketing par e-mail à but non lucratif. C'est un excellent moyen d'attirer les lecteurs émotionnellement, comme le montre l'exemple de cette organisation caritative ci-dessous. Vous pouvez utiliser la même tactique pour mélanger des images accrocheuses avec une copie de courrier électronique convaincante afin d'inciter vos donateurs à agir.

Conclusion

Le marketing par e-mail est un excellent outil pour les entreprises et les organisations à but non lucratif. Sa capacité de sensibilisation unique le rend particulièrement adapté pour encourager les dons.

Lorsque vous envisagez tout type de marketing par e-mail pour votre propre organisation à but non lucratif, souvenez-vous des leçons qui ont été abordées dans cet article. Tout le trafic du site Web est une opportunité, vous avez toujours besoin d'un «crochet» pour agrandir votre liste, il existe différents types d'e-mails pour différentes situations, la valeur doit toujours venir en premier, vous ne devez jamais être spammé, et enfin mener avec des analyses.

Si vous suivez ces meilleures pratiques, votre organisation à but non lucratif aura beaucoup plus de chances de réussir avec sa campagne de marketing par e-mail que la plupart de ses concurrents.

Lequel de nos conseils avez-vous inclus dans votre stratégie de marketing par e-mail? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous!

À propos de l'auteur

Ron Stefanski est un professeur, youtuber, et un entrepreneur en ligne qui a une passion pour aider les gens à créer et développer des entreprises en ligne . Consultez son site Web pour en savoir plus: OneHourProfessor.com