6 façons d'utiliser Instagram pour dynamiser votre entreprise, selon un chef de produit chez Adobe

Août
22 2019

9 min de lecture

Cette histoire a paru à l'origine dans le magazine Authority

. Veronica Belmont est chef de produit, podcasteur et évangéliste en technologie. Il vit à San Francisco. Dans son rôle à plein temps chez Adobe, elle est chef de produit au sein de l'équipe d'Adobe Spark où elle travaille pour aider les créateurs, les spécialistes du marketing et les influenceurs dans les médias sociaux à apporter leurs marques et leurs idées créatives.

Belmont est également podcasteur et a précédemment hébergé le projet IRL: Online Life is Real Life de Mozilla, où elle a parlé à des gens du monde entier de la façon dont la technologie et Internet façonnent leur existence – des relations que nous établissons à la politique qui modifie notre accès à Internet. Belmont a également beaucoup travaillé en tant que conférencier, conseiller en démarrage et présentateur pour des entreprises de toutes tailles, notamment IBM, Intel, Sony, AOL, Discovery Digital, etc.

Dans cette interview, Belmont a partagé

Merci beaucoup de nous rejoindre Veronica! Pouvez-vous nous raconter une histoire sur ce qui vous a amené vers ce cheminement de carrière spécifique?

J'ai eu un cheminement de carrière quelque peu inhabituel! J'ai commencé en tant que producteur audio / vidéo, j'ai commencé à faire de la podcasting, puis, professionnellement, à la production et à l'hébergement de caméras, j'ai commencé à travailler avec des startups en tant que conseiller, puis à la gestion de produit. Le dénominateur commun est que j'ai toujours vécu au carrefour de la technologie et de l'expression créative. Je n'ai jamais été particulièrement «artistique», aussi il était important de trouver des moyens d'utiliser la technologie pour m'exprimer.

Pouvez-vous expliquer à nos lecteurs pourquoi vous êtes une autorité en matière de marketing de médias sociaux? [19659005] Tout d’abord, j'aimerais beaucoup savoir comment nous (notre équipe de Adobe Spark ) pensons au «marketing sur les réseaux sociaux». C’est l’une des choses qui a le plus résonné chez moi lorsque j’ai rejoint le groupe. Nous sommes tous des spécialistes du marketing dans les médias sociaux. Si vous êtes passionné, ou si vous êtes un pigiste comme moi, vous mettez en œuvre les mêmes stratégies pour votre propre contenu que de nombreux spécialistes du marketing des médias sociaux utilisent chez de grandes marques. Comprendre votre public et savoir comment élaborer votre message n'est qu'un début. J'ai travaillé à la fois en planifiant et en participant à des campagnes de toutes tailles, j'ai donc bien vu ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Pouvez-vous partager l'histoire la plus intéressante qui vous soit arrivée depuis le début? carrière?

En voilà un bon! Je pense que pour moi, la chose la plus intéressante qui s’est produite est la manière dont j’ai obtenu mon premier emploi en produit. J'ai décidé de changer de carrière en 2016, de sortir de la production indépendante et de passer à la gestion de produits. Mais bien que j’ai eu l’impression que j’avais les compétences nécessaires pour entrer dans ce domaine, je n’avais pas l’expérience habituelle pour faire le saut dans une grande entreprise. J'ai donc commencé à apprendre le plus possible et à mettre en place une expertise dans les domaines qui m'intéressaient. L'un de ces domaines concernait les robots et les interfaces de conversation. J'ai passé des mois à devenir un expert dans ce domaine, à lire et à écrire sur l'industrie. Finalement, je suis devenu administrateur d’une grande communauté de fabricants de bots et d’enthousiastes Slack, appelée BotMakers. Un autre membre m'a vu et a appris que je cherchais un rôle de premier ministre. Et voilà, il m'a engagé pour être le premier employé de leur nouveau démarrage en tant que PM. Il y a donc eu de la chance, mais je me suis également positionné de manière à réussir.

Pouvez-vous raconter l'histoire de l'erreur la plus drôle que vous ayez commise lorsque vous avez commencé? Pouvez-vous nous dire une leçon que vous avez apprise de cela?

Je ne nommerai pas de noms, mais je dirai que lors de ma première semaine de travail, j'ai envoyé un courrier électronique d'hameçonnage à un collègue, ce qui a causé notre problème. Compte Instagram à compromettre. Je me sentais horrible parce que j’aurais dû mieux savoir (j’ai littéralement enregistré des podcasts complets sur le danger des escroqueries par phishing). Deux, j'ai mis un autre collègue dans une position terrible. Et troisièmement, c’était ma première semaine de travail. Tout fonctionnait bien, mais je me sentais très mal.

Quelle est la plate-forme de médias sociaux la plus efficace pour augmenter les revenus de votre entreprise?

Cela dépend vraiment de votre public cible, mais J'ai vu le plus de succès pour les entreprises avec Instagram. Je dirais que Instagram apporte le plus de soutien possible aux marques pour atteindre les bons utilisateurs avec des publicités ciblées tout en leur donnant désormais la possibilité de vendre directement depuis la plate-forme. De plus, il existe d'innombrables influenceurs de médias sociaux qui ont accès à des publics très ciblés qui peuvent parfaitement s'adapter au créneau d'une micro-marque … Je pense que cela permet aux marques d'avoir des conversations avec les clients de manière vraiment authentique.

parler de Instagram en particulier. Pouvez-vous partager six façons de tirer parti d'Instagram pour améliorer considérablement votre entreprise? Merci de partager une histoire ou un exemple pour chacun.

1. Donnez une apparence cohérente à vos publications.

Nous connaissons tous l’importance d’une bonne marque, mais il en va de même pour votre esthétique visuelle sur Instagram. Les marques et les influenceurs utilisent des astuces telles que les préconfigurations personnalisées Lightroom ou la cohérence autour du contenu (et la fréquence à laquelle vous postez) donnent aux clients un sentiment de familiarité. De plus, ils savent qu’ils attendent chaque jour votre contenu!

2. Soyez un fan.

Si vous voulez que les gens soient des fans de votre marque, vous devez être des fans de vos utilisateurs. Sortez et trouvez les personnes qui représentent le message que votre marque tente de transmettre. Si vous êtes une marque de fitness, trouvez les influenceurs dans cet espace, suivez-les et échangez avec eux sur Instagram! Commentez leurs messages, comme, etc., mais assurez-vous qu’il reste authentique. Les gens peuvent sentir un bidon (ou un robot) à un kilomètre et cela fera plus de mal à votre réputation que de l’aider. Et surtout, intégrez le contenu généré par l'utilisateur dans votre flux! Cela montre que vous appréciez vos téléspectateurs et vos fans.

3. Utilisez les outils d’Instagram.

Instagram vous permet de créer des articles Shoppable, si vous vendez des produits, utilisez bien cette fonction importante. Si Instagram se trouve là où se trouvent vos clients (et pour certaines marques, ce n’est peut-être pas!), Facilitez-leur le plus possible l’achat de ce que vous vendez. Assurez-vous que les images sont claires et belles et que vous avez un compte Business Instagram actif associé à une page Facebook. Il existe également d'autres règles, alors vérifiez-les avant de commencer.

4. Créez un calendrier de contenu.

Comme je l'ai déjà mentionné, la publication cohérente est le meilleur moyen de rester en tête des préoccupations de vos utilisateurs. La création d'un calendrier de contenu (j'adore utiliser Airtable pour ce type de projet) vous permet de disposer d'un plan futur de tout ce que vous souhaitez communiquer. Vous planifiez peut-être des publications pour les vacances ou vous avez une promotion spéciale à exécuter. Le chargement en amont d'un tas de contenu facilitera grandement la publication de ces publications lorsqu'elles seront plus efficaces.

5. Utilisez des modèles.

Je suis un peu partial ici, étant donné que je travaille dans l'équipe d'Adobe Spark mais je suis un grand fan de modèles – et Spark en a beaucoup parmi lesquels choisir. . Je ne suis pas designer, mais je sais ce qui va bien. Pouvoir créer du contenu à l'aide de modèles conçus par de vrais professionnels m'aide à travailler. De plus, si vous utilisez plusieurs réseaux sociaux pour promouvoir votre marque ou votre entreprise, il est utile de permettre à ces modèles de pouvoir basculer automatiquement entre les formats d’aspect. Vous en avez assez sur le cerveau pour vous rappeler quels réseaux sont carrés ou 16: 9.

6. Les hashtags sont vos amis.

Quand j'ai commencé, les hashtags semblaient être un ajout inutile à mes posts. Cependant, j’ai vu à quel point elles aidaient les gens à trouver leur créneau en ligne et à quel point elles permettaient aux marques de se développer davantage sur Instagram (où presque toutes les entreprises du monde sont présentes). Créez quelque chose de très spécifique à votre identité de marque et encouragez vos fans à publier avec ce hashtag. Essentiellement, vous aidez votre communauté à devenir virale sans avoir à faire tout le travail.

En raison de la position dans laquelle vous vous trouvez, vous êtes une personne de grande influence. Si vous pouviez inspirer un mouvement qui apporterait le plus de bien possible au plus grand nombre de personnes, ce serait quoi? Vous ne savez jamais ce que votre idée peut déclencher.

Soyez gentil. C’est si facile à dire, mais il peut être très difficile de vivre (surtout en ligne, où les gens ont l’impression que le fait de ne pas être gentil a très peu de conséquences). Cela peut signifier de répondre à une demande d’aide ou de conseil par courrier électronique ou de dire quelque chose de gentil à une personne en difficulté. C’est si facile de se laisser prendre dans tous les médias en ligne … mais un peu de gentillesse peut aller très loin.

Certains des plus grands noms de l’entreprise, du financement par capital-risque, des sports et du divertissement lisent cet article. Y a-t-il une personne dans le monde ou aux États-Unis avec qui vous aimeriez avoir un petit-déjeuner ou un déjeuner en privé? Pourquoi?

Serena Williams. Elle est un peu mon idole en ce moment. Si intelligente, avisée et dédiée à ses passions. Aussi, je veux ses astuces d'entraînement!