6 façons de créer l'équipe marketing parfaite pour votre boutique de commerce électronique

On peut difficilement prétendre que le commerce électronique a été facile ces derniers temps. Entre ses défis inhérents, de la conception du site Web aux ventes finales, et l’impact du COVID-19 sur l’économie, c’est une arène proverbiale. Pourtant, aucune bataille n'est imbattable, et celle-ci ne fait pas exception.

Comme on pouvait s'y attendre, les spécialistes du marketing jouent un rôle central pour surmonter les défis inhérents et circonstanciels et persistants du commerce électronique.

Dans cet article, je vais donc discuter de six façons de trouver ou de créer l'équipe marketing idéale pour votre boutique de commerce électronique. Je vais les diviser en deux groupes; un pour constituer une équipe vous-même et un pour consulter une agence. Les deux seront, bien sûr, livrés avec des informations concrètes et exploitables.

Pour trouver ou constituer l'équipe marketing parfaite, telle est la question

Alors, devriez-vous constituer vous-même une équipe marketing ou consulter une agence? Tout d'abord, décomposons la question. Séparons-le plutôt au milieu.

Créer une équipe de commerce électronique à partir de zéro n’est en aucun cas une tâche facile. Wedevs décrit utilement tous les rôles à remplir:

• Manager
• Équipe de développement
• Équipe RH
• Comptabilité
• Marketing
• Marketing de contenu
• Équipe des opérations
• Service client [19659008]

  Avocats

  

C'est une longue liste. Cependant, cet article suppose que vous avez couvert vos autres bases et que vous recherchez spécifiquement une équipe marketing seule. Dans ce cas, vous devrez constituer une équipe marketing qui gère certaines tâches exigeantes, telles que:

• Email marketing et reciblage
• Marketing social
• Analyse des concurrents

Cela signifie-t-il que c'est impossible, ou même déraisonnablement difficile? Absolument pas. Cependant, cela signifie que vous devrez établir des objectifs et des priorités clairs dès le départ.

En gardant cela à l'esprit, vous devrez fixer des normes de recrutement élevées et prendre en charge les frais de formation.
En guise de récompense, vous disposerez d'une équipe interne disponible, réactive et partageant votre vision.

Trouver une équipe

D'un autre côté, vous pouvez simplement «trouver» ou embaucher une agence de marketing. Beeketing le met en évidence, contrairement aux équipes internes, en termes simples.

Dans ce cas, alors, vous aurez une agence «qui s'occupe de tout». Avez-vous besoin de plus que de l'équipe marketing parfaite pour votre boutique de commerce électronique?

Ils sont faciles à trouver et disposent souvent d'un large éventail de services pour répondre à vos besoins. Cependant, les agences sont des partenaires externes; Ce sont des professionnels qui ont des coûts initiaux, oui, mais ce ne sont pas toujours «vos» équipes à long terme.

Par conséquent, constituer une équipe vous-même est un investissement à long terme, tandis qu’en embaucher une est à court terme. Il s’agit d’une division de termes simples et ne s’applique pas toujours pleinement, mais c’est une base suffisamment solide.

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• Passez moins de temps à apprendre à utiliser des plates-formes logicielles complexes et plus de temps à développer votre entreprise.
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Créer l’équipe marketing parfaite pour votre boutique de commerce électronique

Après avoir fait cette distinction nécessaire, explorons maintenant la première option; construire vous-même votre équipe. Il y a autant de conseils à partager que d'histoires de réussite, mais il n'y a que peu de texte à traiter. Prenons donc des exemples concrets pour extrapoler quelques conseils clés pour cette approche.

1 Recherchez des maîtres du marketing par e-mail

Il y a de bonnes chances que vous ayez consommé le contenu de BuzzFeed au fil des ans. Il y a de meilleures chances que vous en ayez au moins entendu parler. Même ce dernier seul est un grand témoignage de sa longévité; il a été fondé en 2006.

On peut identifier leur splendide e-mail marketing comme une grande partie de leur succès au fil des ans. Prenons cet e-mail, par exemple

C’est clair, direct et précis. Les lecteurs savent immédiatement à quoi s'attendre s'ils continuent à lire. De plus, la mention d'Emma Thompson est immédiatement suivie d'un gif de l'événement:

Alt. tag: Un gif d'Emma Thompson dans une robe dorée / marron jetant ses chaussures derrière son dos.

Ceci est un exemple parfait du marketing par e-mail moderne; il suit les tendances, et c’est clair et personnel. Il rompt avec le matériel de marketing traditionnel, mais il sait toujours comment approcher son public cible.

Maintenant, l'équipe de marketing parfaite pour votre boutique de commerce électronique doit-elle adhérer à ces directives? Probablement pas; c'est une industrie différente et un public différent. Mais cet exemple montre ce que vos spécialistes du marketing doivent comprendre:

• Quel est votre public cible?
• Dans quelle mesure communiquez-vous efficacement votre message?
• Dans quelle mesure votre image doit-elle être moderne ou traditionnelle?
  Il s’agit de questions cruciales auxquelles les spécialistes du marketing doivent être en mesure de répondre efficacement.

2 Les spécialistes du marketing numérique apprécient les idées audacieuses et créatives

En parlant d’idées de marketing numérique, la tradition a certainement de la valeur. Les approches éprouvées sont précieuses et, bien souvent, sûres. Mais sont-ils suffisants pour constituer l'équipe marketing parfaite pour votre boutique de commerce électronique?

Les méthodes sûres peuvent-elles plutôt vous laisser devancer la concurrence?

Malheureusement pour les prudents, probablement pas.
Un excellent exemple de contenu de marketing numérique audacieux, honnête et audacieux a permis à Dollar Shave Club de prospérer. Pour référence, c'est leur annonce de 2012 qui les a établis:

Cette annonce a coûté 4 500 $ et a été tournée en un jour. De plus, il n’a pas fallu toute une équipe et une planification méticuleuse pour se constituer. Cela a fonctionné parce qu'il incorporait de l'humour, une narration visuelle et une honnêteté brutale à la limite. L'entreprise a connu un tel succès qu'Unilever l'a finalement acquise pour 1 milliard de dollars.

Encore une fois, ce n'est peut-être pas exactement ce dont votre boutique de commerce électronique a besoin en matière de marketing numérique, mais le modèle est solide, innovant et prometteur. Ainsi, si l'expérience est inestimable, cet état d'esprit audacieux et créatif peut valoir la peine d'être recherché ou cultivé.

3 Adoptez le marketing des médias sociaux

Enfin, vos spécialistes du marketing numérique, qu'ils soient embauchés ou formés, doivent adopter le marketing des médias sociaux. Est-ce approprié ou potentiellement lucratif pour le commerce électronique? Absolument.
Pour un exemple notable, considérez Traveller Collective.

Bien sûr, que leurs anneaux gravés sont conçus pour représenter différents pays aidés. Leur produit est conçu pour être partagé. Cependant, ils ont également identifié Instagram comme leur plate-forme idéale et ils y ont concentré leurs efforts. Enfin, ils encouragent le contenu généré par les utilisateurs (CGU) en tant que «preuve sociale» ultime qui incite à la confiance dans la marque.

Ainsi, le marketing des médias sociaux est indéniablement lucratif pour le commerce électronique. Vos spécialistes du marketing doivent savoir comment interagir, répondre, surveiller et gérer les mauvais commentaires, et capitaliser sur votre preuve sociale.

Trouver l'équipe marketing idéale pour votre boutique de commerce électronique

D'un autre côté, vous souhaiterez peut-être faire appel aux services de une agence. Ici, les choses sont beaucoup plus simples; vous recherchez des professionnels qui cochent des cases spécifiques. En même temps, vous devez les aborder préparés.

1 Établissez vos objectifs

Comme pour tous les efforts commerciaux, vos objectifs peuvent faire ou défaire vos efforts. En tant que tel, vous devrez contacter les agences avec S.M.A.R.T. objectifs en main. Think Marketing Magazine explique utilement:

La signification de l'acronyme varie selon les sources, mais le concept reste le même. Avec des objectifs clairs en main, votre agence saura précisément sur quoi se concentrer. En même temps, vous comprendrez également les objectifs par rapport auxquels évaluer votre succès.

2 Recherchez la crédibilité et l'expertise

Comme souligné ci-dessus, l'expérience est inestimable, mais la crédibilité est essentielle. Comment les clients évaluent-ils leurs services?

Ici, les critiques, les témoignages et les études de cas sont éclairants. À titre d'exemple, voyez comment Hyphen promeut les avis:

Les entreprises présenteront naturellement leur meilleure image. Les clients, cependant, seront honnêtes et authentiques dans leurs avis. C’est cette preuve sociale qui est souvent la meilleure indication dont vous avez besoin.

3 Juxtaposez leurs prix et votre budget

Enfin, examinez attentivement les prix de chaque agence. Pendant que vous le faites, tenez compte de votre budget et de ce dont vous avez réellement besoin. «Moins c'est plus», et votre S.M.A.R.T. Les objectifs devraient indiquer dans quelle mesure ou combien est l'idéal.

Reliablesoft examine utilement les salaires du marketing numérique de 2015 à 2020 ici:

Loin d'être un simple point de référence, cela devrait mettre en évidence à la fois la valeur du service et l'offre et la demande. Ainsi, vous devez soigneusement réfléchir à ce que votre équipe marketing parfaite doit faire, ce que votre agence propose et ce que vous devrez investir.

Conclusion

Pour résumer, trouver et constituer l'équipe marketing idéale pour votre commerce électronique le magasin peut être difficile. Si vous créez votre propre équipe, vous aurez besoin d'une infrastructure solide, d'une cohésion d'équipe, d'une stratégie de médias sociaux et d'une créativité innovante.

Si vous consultez une agence, vous devrez l'approcher avec des objectifs clairs, examiner ses informations d'identification et évaluer ses prix. Cependant, dans les deux cas, le succès n'est qu'à quelques décisions éclairées et prudentes.

À propos de l'auteur

Andrew Clarkson est un spécialiste du marketing numérique indépendant, un rédacteur de contenu et un concepteur Web. Il rédige fréquemment des articles sur de nombreux sites Web basés aux États-Unis, discutant de questions de référencement, SEM, PPC et d'autres sujets de marketing.