6 exemples de sondages créatifs pour renforcer votre engagement

La raison pour laquelle les gens sont si prompts à partager leurs opinions est qu’elle déclenche un sentiment de validation interne. Partager votre opinion vous fait sentir important et intelligent. Nous aimons tous avoir ce sentiment, non?

D'un point de vue commercial, il est judicieux de recueillir les opinions de notre public afin que nous puissions comprendre où nous réussissons et où nous pouvons nous améliorer. Cela peut également nous permettre d’envoyer des informations plus ciblées ou de répondre à des questions avant même que les clients ne les demandent.

Comment accédons-nous à ces opinions?

Par le pouvoir des sondages!

Si l'idée de créer une enquête et de gérer toutes les réponses vous fait gémir, c'est une bonne nouvelle! Il n'est pas nécessaire de créer un sondage traditionnel pour accroître l'engagement des clients.

Les enquêtes formelles ont bien sûr leur place. Mais il existe également des méthodes d’enquête moins formelles telles que les robots de discussion, les commentaires de blog ou même les publications sur les réseaux sociaux où vous pouvez obtenir des informations sur qui sont vos clients et quels sont leurs intérêts sur le trafic social.

Voici quelques exemples d’enquêtes pour vous montrer comment vous pouvez accroître l’engagement, créer un meilleur contenu et même imposer votre bilan au moyen d’enquêtes.

Obtenez des idées pour votre contenu

Une entreprise moyenne consacre au total 26% de son budget marketing total au marketing de contenu. En fait, d'ici la fin de 2019, l'industrie du marketing de contenu devrait représenter un total de 300 milliards de dollars.

Le marketing de contenu est clairement une grosse affaire, mais présente encore de nombreux défis. L’un des plus grands défis auxquels de nombreuses entreprises sont confrontées est le respect des calendriers de publication ambitieux dans leur stratégie globale de marketing de contenu .

Il peut être difficile de proposer des contenus intéressants et intéressants semaine après semaine. Alors, que faites-vous lorsque votre créativité est à sec?

Demandez à vos lecteurs et à vos clients le type de contenu qu'ils souhaitent lire!

La section commentaire de votre blog peut être un lieu idéal pour trouver l'inspiration.

Par exemple, Lendio une place de marché pour le financement de petites entreprises, inclut une section de commentaires sur chaque article de blog.

Ici, les lecteurs peuvent poser des questions sur les ressources, obtenir des éclaircissements sur des sujets complexes ou partager leurs expériences.

Si une personne pose une question, vous pouvez parier que d'autres personnes ont la même question!

À l'aide des commentaires de blog, vous pouvez créer un contenu qui captera l'attention des lecteurs, car vous abordez des sujets qui les intéressent.

Vous pouvez également trouver des idées de contenu dans vos critiques de contenu.

Prenez le podcasting par exemple. C’est un moyen très répandu de développer votre entreprise. Mais avoir des idées pour le contenu n’est pas toujours facile.

Pour interroger rapidement et de manière informelle les clients afin de susciter davantage leur engagement, commencez par mettre fin à votre podcast par un simple appel à l'action.

Il s’agit d’une stratégie adoptée par la société d’hébergement de podcasts Buzzsprout, qui ensuite transforme ces commentaires hebdomadaires en un contenu qui intéresse son auditoire. Par exemple, prenez des questions courantes sur la technique du microphone pour le podcast . -blown guide:

Alimenter vos pages de FAQ et votre documentation

La création de documents techniques et de pages de questions fréquemment posées peut ne pas vous passionner.

Le problème de la documentation et des pages de FAQ est que, lorsqu'elles sont bien exécutées, vous obtenez souvent peu de retours, voire aucun. Les utilisateurs trouvent ce dont ils ont besoin et terminent la tâche à accomplir.

Vous en entendez parler quand ils sont mal créés, manquent de contenu utile ou sont difficiles à naviguer.

Alors, comment créez-vous de la documentation ou des FAQ qui responsabilisent les utilisateurs au lieu de leur donner envie de se tirer les cheveux?

En extrayant des questions d’examens d’entreprises pour générer des idées de questions!

Voici le problème: vous comprenez votre produit ou service de fond en comble. Il est facile de se laisser prendre dans sa propre tête et de rater des questions évidentes ou des domaines dans lesquels des informations font défaut.

Utiliser la nouvelle perspective de votre public peut vous aider à créer davantage de FAQ et de documentation utiles.

Par exemple, les questions posées par les clients sur cette page Amazon concernant l'attachement d'une poussette pourraient être utilisées pour créer une page de FAQ sur la page de l'entreprise.

Découvrez comment Lyfe Accounting a utilisé les questions les plus courantes de son public pour structurer la FAQ sur la page des services de tenue de livres ci-dessous: [19659002]

Cela réduira considérablement le nombre d'appels au support client et d'e-mails reçus par votre entreprise.

Les publications sur les réseaux sociaux peuvent être un autre endroit pour trouver des questions à ajouter à votre contenu. Page FAQ. LUS société de produits capillaires, pose d'innombrables questions, notamment sur la gamme de produits que différents types de cheveux doivent utiliser et le temps requis pour l'expédition.

En répondant à ces questions dans la section FAQ, ils savent qu'ils fournissent les informations que les clients veulent réellement.

Utilisation des sondages pour le contenu des médias sociaux

L'entreprise moyenne devrait publier sur les médias sociaux au moins une fois par jour parfois plusieurs fois sur des plateformes comme Twitter ou Instagram.

Vous avez probablement beaucoup à faire…

Vous avez créé un blog et vous avez des blogs à rédiger, des courriels à répondre, et peut-être même des ordres de publication.

Il peut être fastidieux de proposer constamment des idées à publier sur les médias sociaux, ce qui peut avoir une incidence sur le niveau d'engagement que vous voyez.

La publication de sondages ou d’enquêtes peut être un moyen amusant d’interagir avec votre public et de susciter l’engagement.

Incfile utilise des sondages pour encourager les commentaires et l'engagement sur Facebook.

Carnet de voyage Adventure For Less utilise une stratégie similaire pour poser des questions sur les voyages et recueillir de précieuses informations sur la manière de mieux s'engager et de résoudre les problèmes Points de douleur des clients:

L'utilisation de Facebook pour les sondages peut être effectuée de manière informelle, comme dans les exemples ci-dessus, ou vous pouvez utiliser la fonction de sondage, qui permet de suivre les réponses et de montrer les résultats dans un graphique à barres.

Astuce : Pour encore plus de kilométrage dans vos sondages, vous pouvez écrire un billet de blog sur les résultats et les facteurs susceptibles d'avoir une incidence les opinions des gens.

N'oubliez pas que toutes les enquêtes ne doivent pas être sérieuses! Un sondage ou une enquête léger, sans rapport avec le monde des affaires, peut alléger votre moral et vous aider à nouer de véritables relations avec votre public.

N’oubliez pas que vous pouvez utiliser un outil de réseau social pour programmer ces publications à l’avance et pour remplir votre calendrier de contenu.

Vérifiez l’utilité de votre site Web

Dans quelle mesure votre site Web répond-il aux besoins de vos utilisateurs? Peuvent-ils facilement trouver l'information qu'ils recherchent?

Lors de la création d’un site Web, vous devez avant tout tenir compte de son utilité, que vous engagiez un développeur ou un constructeur de site Web pour concevoir votre site rapidement et efficacement.

Même si vous construisez simplement une page de destination pour générer du trafic vers l'un de vos produits … Vous voulez vous assurer que le résultat est utile, utile et que le client reste à l'esprit .

L'expérience utilisateur peut ne pas figurer en bonne place dans votre liste de priorités, surtout lorsque vous avez une liste de tâches à faire longue de plusieurs kilomètres.

Mais ça devrait l'être.

Connaissez-vous le retour sur investissement de sur l'expérience client ?

Il semble évident qu'une expérience client positive aboutit à des clients plus satisfaits et à de meilleurs taux de rétention, n'est-ce pas?

Voici le problème: une expérience utilisateur médiocre est souvent silencieuse et peut tuer votre entreprise.

Si un client ne sait pas comment vérifier ou votre échelle de prix, il est peu probable qu'il prenne le temps de rechercher une adresse électronique et de rédiger un message.

Non, ils vont se retirer de votre site et se dirigeront probablement vers un concurrent disposant d'un site plus facile à naviguer.

La solution est simple: facilitez la communication des clients avec votre équipe.

Housecall Pro par exemple, utilise une fonction de chat en direct sur son site, ce qui permet aux clients de rechercher facilement dans leur documentation ou de discuter directement avec un membre de leur équipe.

Si vous obtenez les mêmes questions de multiples clients, vous avez alors une bonne idée de l'existence d'un problème.

Par exemple, si vous recevez constamment des messages de discussion en ligne sur les prix, vous savez alors que c'est un sujet très important pour les clients. Vous pouvez envisager d’ajouter des prix dans votre barre de navigation principale ou de fournir un bouton de barre latérale qui renvoie à votre page de tarification.

Une autre option consiste à demander aux clients de classer votre site entre un et cinq étoiles avant de partir via une simple fenêtre contextuelle. Cela vous donnera un baromètre de ce que les clients pensent de votre site, mais ne vous dira pas précisément où ils se débattent.

Si vous n'êtes pas sûr d'être prêt à cliquer sur «Publier», consultez cette liste de contrôle d'audit du site Web utile .

Évaluez votre processus d'achat

Comment les clients peuvent-ils trouver facilement une voie? pour compléter leur achat?

Vous comprenez le fonctionnement de votre site, ce qui rend difficile la localisation des goulots d'étranglement. Une enquête rapide peut vous aider à interagir avec les clients et à découvrir les domaines dans lesquels vous pourriez vous améliorer.

Mais avant de procéder à des changements majeurs, vous devez vous assurer de recevoir un retour qualitatif cohérent .

Les questions ouvertes peuvent vous laisser avec un tas de données que vous ne pouvez pas utiliser. Ce qui n'est pas bon quand il s'agit de faire de gros changements. Pensez à utiliser un outil tel que Qualaroo qui permet de poser plus facilement des questions directes et d'obtenir les informations dont vous avez besoin.

Une fois qu'un client a terminé son achat, vous envoyez probablement un courrier électronique de confirmation, n'est-ce pas?

Pensez à utiliser ce courrier électronique pour demander aux clients de remplir un court sondage indiquant à quel point il était facile ou difficile de faire leur achat.

Headspace société de santé en ligne, utilise ce courrier électronique légèrement humoristique pour demander aux utilisateurs de compléter leur enquête.

Envisagez d'inclure le temps nécessaire pour terminer l'enquête, ce qui encourage la participation.

Utilisez Enquêtes pour segmenter votre liste de courrier électronique

La le travailleur moyen reçoit près de 100 courriels chaque jour. D'ici 2022, les experts s'attendent à ce que 333,2 milliards d'e-mails soient envoyés et reçus chaque jour .

Pour tous les courriels envoyés, la plupart d'entre eux ne sont même pas ouverts. Selon Hubspot, le taux moyen d'ouverture de courrier électronique est d'environ 37% .

Votre courrier électronique bien planifié et soigneusement construit a beaucoup de concurrence.

Alors, comment pouvez-vous augmenter les chances que des personnes ouvrent et interagissent avec vos courriels?

Si vous avez deviné des sondages, vous avez raison!

Vous envoyez probablement des courriels sur plusieurs sujets différents. Nouvelles, différents produits, peut-être des conseils pour des publics cibles spécifiques.

Voici la chose — tout le monde n'est pas intéressé par le même type de contenu. En vous servant de la puissance des enquêtes, vous pouvez déterminer le type de contenu auquel chaque utilisateur est intéressé et créer des segments de courrier électronique dans vos stratégies de marketing par courrier électronique . emplacement.

Selon une étude de Lyris, la segmentation des listes de courrier électronique peut augmenter les taux d'ouverture de 39% (PDF).

La segmentation des e-mails peut également réduire les désabonnements et augmenter les revenus.

La plupart des logiciels de messagerie offrent plusieurs méthodes pour segmenter votre liste. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail à propos de votre conférence marketing aux personnes intéressées par le marketing et vivant à moins de 100 km de la ville où l'événement est organisé.

Un magasin de fils pourrait également demander si les utilisateurs sont intéressés par des informations sur le tricot ou le crochet et envoyer à chaque segment les informations relatives à la manière dont ils utilisent le fil qu'ils ont acheté.

Un plugin WordPress pourrait demander si les utilisateurs utilisent leur outil pour une entreprise ou un site Web personnel, ce qui leur permet d'envoyer des astuces aux utilisateurs de l'entreprise et des astuces de marketing simples aux utilisateurs personnels.

Mais vous ne pouvez segmenter vos courriels que si vous avez les informations, c'est-à-dire où les sondages entrent. Pour de meilleurs résultats, ne posez que des questions qui vous aideraient vraiment à cibler votre contenu. Poser trop de questions est un moyen rapide de perdre des réponses!

Par exemple:

• Dans quel secteur êtes-vous?
• Quel type d'information vous intéresse le plus? (Donnez trois à cinq options)
• Quelle est votre position? (Donnez trois à cinq options)
• Où vous trouvez-vous?

Bien sûr, les questions que vous posez varient en fonction de votre créneau, mais assurez-vous de ne pas trop entrer dans les détails, sinon vous risquez de ne pas segmenter votre liste, ce qui peut causer ses propres problèmes.

Apprenez à connaître vos clients grâce à des sondages

Connaissez-vous vraiment vos clients? Dans quelle mesure comprenez-vous ce qu’ils aiment, les sujets qui les intéressent ou les questions qu’ils ont?

Comprendre qui sont vos clients est la première étape pour créer à la fois un plan marketing efficace et fournir un produit ou un service qui aide réellement vos clients…

Et il faut l'engagement des clients pour les maîtriser.

Lorsqu'ils sont utilisés de manière stratégique, les sondages peuvent être un outil puissant pour vous aider à mieux comprendre les personnes que vous servez.

Prêt à commencer? Votre prochaine étape consiste à choisir le bon logiciel de sondage auprès des clients. Recherchez une plate-forme offrant de nombreuses fonctionnalités de conception, de sorte que vous puissiez personnaliser le sondage. Vous souhaitez également que le sondage soit facile à utiliser par les clients et vous permette de tirer le meilleur parti des données que vous collectez.

À propos de l'auteur

Adam Enfroy explique comment redimensionner votre blog comme une startup à 150 000 lecteurs mensuels sur www.adamenfroy.com. Il a lancé son blog en 2019 et a commencé à générer plus de 20 000 $ de revenus par mois en 7 mois. Il veut apprendre aux nouveaux blogueurs comment faire de même. Vous pouvez le suivre sur Facebook Twitter et son monde se déplace sur Instagram .