6 erreurs de routine que les gens font lors de la configuration d'une boutique en ligne Dropshipping

Octobre
16 2018

5 min de lecture

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Pendant que je travaillais dans le commerce électronique de nombreux magasins en ligne étaient ouverts en grande pompe, pour ensuite s'effondrer un peu plus tard. J'ai même vécu quelques-uns de ces échecs. Bien que plusieurs facteurs potentiels puissent contribuer à la chute d'un magasin, j'ai constaté que de nombreux propriétaires de magasins échouaient dans le même domaine clé: le dropshipping.

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Une fois terminé correctement, l’achat stationnaire peut être extrêmement bénéfique pour un magasin de commerce électronique. Au lieu de vous inquiéter de stocker vos stocks vous-même, dropshipping vous permet de configurer un système dans lequel les produits achetés sont envoyés directement au client par votre fabricant.

Bien que cela puisse réduire les coûts indirects et rationaliser votre expédition, de nombreux entrepreneurs ne parvient pas à saisir ces avantages en raison de quelques erreurs de routine. Voici un aperçu des erreurs à éviter lors de la configuration de dropshipping pour votre magasin:

1. Choisir le mauvais fournisseur

À part choisir le bon créneau pour votre magasin, peu de décisions commerciales sont plus essentielles que de choisir le bon fournisseur. Votre fournisseur affectera tout, de la qualité du produit aux délais de livraison, il est donc essentiel que vous choisissiez quelqu'un qui vous fournira les résultats souhaités.

En plus de consulter les avis et témoignages de vos fournisseurs potentiels, envisagez de passer une commande test. Cela vous donnera une expérience directe du processus d'expédition et vous permettra de voir si les produits répondent à vos attentes.

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2 . Devenir dépendant d'un seul fournisseur

Bien que le choix d'un fournisseur de qualité soit une première étape cruciale, ne vous laissez pas imposer. Que se passe-t-il si votre fournisseur manque de l'un de vos articles les plus vendus? Pire encore, que se passe-t-il si l'entreprise ferme complètement ses portes?

Si vous avez mis tous vos œufs dans le même panier, de tels problèmes risquent de mettre votre magasin en péril.

Ayez toujours un fournisseur de secours à votre disposition afin d'éviter tout problème. votre fournisseur principal, vous pourrez toujours effectuer des ventes et exécuter les commandes des clients. Veillez à ce que votre contrat avec votre fournisseur principal ne vous empêche pas de commander auprès de tiers.

3. Frais d'expédition surprise

Lorsque vous indiquez les prix des produits sur votre site Web, définissez-vous immédiatement vos frais d'expédition?

Bien que les coûts d'expédition élevés soient souvent cités comme la principale raison du refus des acheteurs de leurs paniers c'est pire encore. Les frais d'expédition "inattendus" n'apparaissent pas avant la fin du paiement.

Pour que vos clients soient satisfaits, vous devez indiquer clairement les frais d'expédition au début. De nombreux détaillants jugent préférable d’utiliser un taux uniforme uniforme ou d’ajouter un outil "calculateur d’expédition" à leur page de commande.

Ne sous-estimez pas le pouvoir de la livraison gratuite – tant que cela ne nuit pas à vos marges. . Des enquêtes ont révélé que jusqu'à 90% des acheteurs choisissaient l'expédition gratuite comme "l'incitatif n ° 1 lorsqu'on leur demandait ce qui les inciterait à magasiner en ligne plus souvent".

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4. Pas de suivi après l'achat

Les clients veulent savoir quand ils recevront leur commande après avoir effectué leurs achats dans une boutique en ligne. Pourtant, beaucoup trop d'entreprises nouvelles de dropshipping supposent que leurs interactions avec le client prennent fin dès qu'elles cliquent sur le bouton "commander"

Un manque de communication ne rassurera guère vos clients sur la qualité de votre entreprise. – au lieu de cela, ils pourraient penser que votre magasin est une arnaque!

Pour assurer la tranquillité d'esprit de vos clients et éviter les plaintes, veillez à mettre en place un système de suivi des commandes facile à utiliser avec l'aide de votre fournisseur. ] Envoyer des mises à jour par courrier électronique lorsqu'une commande est confirmée ou expédiée. Une communication cohérente est particulièrement importante en cas de retard d'expédition ou si un article est temporairement en rupture de stock. Fournir un service de qualité à cet égard est essentiel pour maintenir la satisfaction de la clientèle.

5. Des retours lâches

L'objectif est cent pour cent mais le taux de satisfaction client est rarement le cas.

En fait, les taux de retour des détaillants en ligne dépassent souvent les 30% en particulier dans l'industrie du vêtement. Si vous ne disposez pas d'une politique de retour simplifiée, vous serez confronté à de nombreux clients en colère.

Lorsque vous sélectionnez un fournisseur, veillez à configurer un système simplifié de traitement des retours et des remboursements. Des instructions claires et des réponses rapides aux demandes des clients (en particulier pour fournir un remboursement ou un article de remplacement) vous permettront de maintenir l'achalandage envers vos clients, même lorsque les choses ne se dérouleront pas comme prévu.

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6. Gérer un seul magasin

Faire fonctionner un seul magasin dropshipping semble être une tâche ardue?

Eh bien, j’ai une nouvelle pour vous – si vous voulez rester longtemps dans cette compétition marché, il est probablement préférable de gérer deux ou trois magasins. C’est une stratégie que mon frère et moi-même continuons à utiliser aujourd’hui, ce qui nous permet d’obtenir huit chiffres de revenu annuel total. ne savez jamais si votre idée d'entreprise va décoller avant le lancement de votre magasin.

En ouvrant un ou deux magasins supplémentaires qui sont différents de votre niche initiale, vous serez encore plus investi dans votre carrière en commerce électronique . et ayez une copie de sauvegarde en place au cas où un magasin s'effondrerait. La diversification de vos risques vous protégera contre les changements économiques inattendus et les autres revers potentiels.

Si vous le faites correctement, le dropshipping peut être la pierre angulaire de votre modèle commercial et vous aider à faire passer vos commandes à vos clients de manière rapide et efficace. En prenant des mesures pour éliminer les erreurs de routine de votre modèle commercial, vous serez en mesure de fournir le service de qualité auquel vos clients s'attendent et qu'ils méritent.