5 règles de gestion pour être un dirigeant réfléchi et efficace

Janvier
18, 2020

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.

J'occupe des postes de direction depuis environ une décennie maintenant. Bien que ce soit une expérience incroyablement enrichissante, je ne peux pas dire que j'ai commencé en tant que PDG que je suis aujourd'hui. En fait, je suis tombé sur un début assez peu propice: la première personne que j'ai embauchée a fini par voler de mon entreprise.

Chaque leader va faire des erreurs quelque part le long de la ligne. Diriger une entreprise est un essai par le feu, et il vous suffit de réfléchir et d'apprendre de vos erreurs au fur et à mesure. Cela dit, la création de règles générales peut vous aider à prendre des décisions difficiles. J'ai eu beaucoup de hauts et de bas au cours de ces 10 dernières années, et j'ai beaucoup appris des hauts et des bas. Voici les cinq règles que j'essaie de suivre pour être le cadre le plus efficace possible.

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1. Évitez le porno hustle.

Au cours de la dernière décennie, le contenu que j'aime appeler le «porno hustle» – des vidéos motivantes sur YouTube et Instagram – est devenu courant. Les personnes présentes dans ces vidéos conseillent constamment aux jeunes entrepreneurs et cadres de travailler 14 heures par jour et de «bousculer» chaque minute de chaque heure. C’est probablement le pire conseil possible à donner à une personne à un poste de direction.

Travailler constamment de longues heures sans interruption n'est pas une recette pour réussir. C'est une recette pour l'épuisement professionnel. Et oui, il y a eu des moments où j'ai dû faire des nuits blanches ou faire des heures supplémentaires pendant quelques jours, mais c'était parce que j'étais un jeune cadre sans autres options, pas parce que je pensais que c'était vertueux.

Lorsque vous jouez un rôle de leadership, vous devez vous donner le temps de vous détendre et de vous ressourcer. Concentrez-vous sur la qualité et la réflexion de votre travail, pas seulement sur le nombre d'heures que vous passez au bureau. Je vous promets que vous en ferez réellement plus que si vous passiez sept jours par semaine à vous bousculer.

2. Traitez votre équipe comme vous voulez être traité.

L'autre soir, j'étais dans un restaurant très fréquenté qui semblait en sous-effectif, mais j'ai remarqué que les gérants ne se tenaient pas à la porte de la cuisine, aboyant des ordres au serveur. Ils sautaient activement, faisaient des tables de bus, pliaient des serviettes et faisaient toutes les petites choses qui sont généralement de la responsabilité du personnel.

C'est exactement comme ça que ça devrait être dans n'importe quelle entreprise. Les dirigeants doivent cultiver un environnement de travail positif, en particulier lorsque le travail est manuel ou difficile. Un travail difficile présente toujours ses propres problèmes pour les travailleurs. Pourquoi voudriez-vous aggraver ces problèmes en répandant la négativité et en traitant les gens mal?

Je me souviendrai toujours de ce que mon père, qui était aussi un cadre me disait: «Tout simplement parce que vous êtes le le patron ne veut pas dire que vous devez être un âne de cheval. "Oui, vous êtes en charge, mais vous pouvez toujours traiter les gens comme vous aimeriez être traité.

3. Choisissez la gestion à bon escient.

Être un grand cadre qui traite tout le monde bien n'aura pas beaucoup d'importance si vous n'insufflez pas ces valeurs dans votre équipe de direction. Il n’ya rien de plus toxique que la gestion intermédiaire inefficace.

Une bonne ou une mauvaise gestion se résume souvent à une promotion efficace. Beaucoup de gens pensent que les promotions sont une chose naturelle, c'est-à-dire que vous restez quelque part assez longtemps et que vous êtes promu indépendamment des capacités de leadership. La vérité est que certaines personnes sont vraiment douées pour des rôles spécifiques, mais leur plafond est plus bas car ce ne sont pas de grands leaders.

En tant que personne qui prend des décisions, vous devez être conscient de cette distinction. Un bon moyen d'observer qui peut ou non être excellent pour un rôle de gestion est de donner de petits tests. Laissez-les gérer des projets ou assumer plus de responsabilités pendant un certain temps et voyez comment ils le font. Certaines personnes prospéreront, d’autres ne réagiront pas bien. C'est à vous de le reconnaître et d'agir en conséquence.

4. Alignez vos attentes avec la réalité.

Pour être un bon leader et un bon gestionnaire, vous devez également comprendre le travail de votre équipe. La direction de ce restaurant connaissait le travail que leur serveur effectuait tous les soirs, au point où ils pouvaient sauter à tout moment.

Bien sûr, vous ne pouvez pas comprendre les rôles de chacun en profondeur si vous dirigez une entreprise de 50 000 personnes. , mais un bon cadre sait ce que font ses employés au quotidien. Ils reconnaissent les limites du travail de leur équipe – ce qui est possible et ce qui ne l’est pas. Tout ne peut pas être fait dès que possible, il est donc important d'avoir des attentes raisonnables.

Si vous ne pensez pas que vous comprenez bien ce que font vos employés, alors commencez à apprendre. Pour être un leader efficace, il faut toujours chercher de nouveaux sujets ou concepts à découvrir.

5. Canaux ouverts pour la communication interentreprises.

Beaucoup trop d'entreprises échouent dans la communication interentreprises, ce qui peut nuire à l'efficacité et à la collaboration. Par exemple, à l'époque où je dirigeais un centre d'appels, la norme de l'industrie était de n'utiliser le courrier électronique que pour communiquer au sein d'une entreprise. Si quelqu'un avait une question, il devait envoyer un e-mail à tout le monde et espérer que quelqu'un lui reviendrait.

Mais dans notre centre d'appels, nos agents avaient accès à une salle de chat. De cette façon, quelqu'un pouvait poser une question rapide, et toute personne qui était en ligne à l'époque pouvait lui obtenir la réponse. Il y a eu moins de retard et cela a favorisé un sentiment de camaraderie dans le groupe, ce qui était crucial, étant donné que l'agent de centre d'appels est l'un des emplois les plus sous-estimés et les plus stressants.

Que ce soit au sein d'une équipe ou entre des groupes, vous devez fournir aux gens des canaux de communication solides si vous voulez que votre entreprise fonctionne efficacement.

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Ces règles se résument toutes à un seul précepte: être un patron est très différent d'être un leader . Un titre peut faire de vous le patron, mais pour être un leader, vous devez détourner votre attention de vous-même et être capable de faire preuve d'empathie envers les personnes qui travaillent pour vous.