Fermer

décembre 20, 2020

5 raisons pour lesquelles les marketeurs B2B intègrent des bots dans leur stratégie de marketing digital »Zone Martech9 minutes de lecture



Internet décrit commodément les bots comme des applications logicielles qui exécutent des tâches automatisées pour les entreprises sur Internet.

Les bots existent depuis un certain temps maintenant, et ont évolué par rapport à ce qu'ils étaient auparavant. Les robots sont désormais chargés d'exécuter un large éventail de tâches pour une liste diversifiée d'industries. Que nous soyons conscients du changement ou non, les bots font actuellement partie intégrante du marketing mix .

Les robots fournissent une solution pertinente pour les marques qui cherchent à réduire leurs coûts et à améliorer leur efficacité. Lorsque vous démarrez une entreprise en ligne et que vous vous lancez dans le marketing numérique, vous risquez de dépenser par inadvertance beaucoup plus en publicité, promotion, vente et commentaires que vous ne le devriez. Les robots sont extrêmement bon marché à installer et peuvent être facilement programmés.

En raison de leur commodité et de leur avantage final, les robots de marketing sont une forme d'automatisation populaire pour les spécialistes du marketing aujourd'hui. Les bots sont essentiellement votre propre jouet marketing qui peut être programmé pour effectuer n'importe quelle tâche que vous voulez d'eux.

L'erreur humaine est minimisée et des opérations efficaces 24 heures sur 24 sont garanties grâce à l'utilisation d'un bot.

  • Recherchez-vous des moyens d'automatiser votre campagne de marketing numérique et de minimiser les erreurs?
  • Êtes-vous inspiré par les avantages que les robots peuvent offrir?

Si oui, vous êtes sur la bonne page.

Dans cet article, nous examinons les moyens que les spécialistes du marketing B2B peuvent suivre pour intégrer les bots dans leur stratégie de marketing numérique.

Lisez cet article et déterminez votre modus operandi pour un avenir efficace et rentable.

Raison 1: utiliser les robots comme un outil pour communiquer avec les visiteurs

C'est l'une des actions de bot les plus documentées et les plus populaires. Le processus peut vous décharger d'une charge de travail considérable et vous préparer aux avantages à venir.

Le marketing numérique a révolutionné la façon dont les marques communiquent pour la première fois avec les clients.

La communication en face à face n'est plus une norme, et les entreprises établissent leur première impression en ligne grâce aux perspectives de leur site Web et au contenu qui y est présent.

Lorsque les clients accèdent à votre site Web pour la première fois, non seulement ils ont besoin des bons graphismes et de l'esthétique, mais ils ont également besoin de toutes les informations pertinentes qui leur sont fournies.

En bref, ils voudront des réponses sur les produits et les services que vous proposez, ainsi que des détails sur les remises ou promotions pertinentes. Votre incapacité à leur donner ces réponses signifie que vous avez potentiellement perdu un client.

Aider tous les clients potentiels est une priorité qui peut être difficile à maintenir et à gérer lorsque vous avez une petite équipe de vente ou d'assistance.

En outre, votre équipe disposera d'heures de travail sélectionnées, après lesquelles les clients n'auront plus personne disponible pour répondre à leurs questions.

Déléguer votre personnel à des heures de travail différentes signifierait que vous devrez réduire la main-d'œuvre disponible à un moment donné.

Cela nuirait effectivement à l'efficacité et vous rendrait incapable de gérer l'afflux de clients qui cherchent à poser des questions.

Cela peut surprendre la plupart des spécialistes du marketing contemporains, mais les clients apprécient vraiment un chat en direct qui répond à leurs questions.

Un récent sondage d'Econsultancy a révélé que près de 60 pour cent des gens préfèrent le chat en direct sur un site Web.

Vous pouvez en outre rendre la messagerie via les bots plus humanisée en travaillant sur les réponses.

Posez des questions et développez des réponses qui correspondent à votre image de marque et à la réputation de vos produits.

Les gens sont moins susceptibles d’interagir avec un robot rigide qui n’est pas vraiment réceptif à leur égard. Vous pouvez rendre votre bot encore plus accueillant en lui donnant une photo de profil et une photo d'affichage.

Ces ajouts amélioreront la communication entre votre bot et les clients en le rendant plus interactif.

En parlant d’interactivité, le chatbot de Sephora est un excellent exemple de bot qui interagit bien avec les clients. Le ton utilisé par le bot est engageant et aide les clients à conclure leur accord.

 Sephora Chatbot

Raison 2: Utilisez des robots pour filtrer vos leads

La gestion des leads est une tâche complexe à gérer pour les managers et les équipes marketing. L'ensemble du processus est basé sur votre instinct et votre jugement.

En tant que membre de votre équipe marketing, vous devez vous assurer que vous faites le bon appel pour déterminer les pistes à poursuivre avec plus de persistance et celles à abandonner.

Grâce à l'utilisation de chatbots, vous pouvez ajouter beaucoup plus de sécurité à ces appels. Les instincts peuvent s'avérer erronés, mais les analyses effectuées par les robots de discussion pour qualifier un prospect sont très rarement incorrectes.

Imaginez un nouveau client qui accède à votre site Web en ligne. Certains pourraient être du lèche-vitrine, d'autres pourraient être vraiment intéressés.

En gardant à l'esprit la dynamique et les données démographiques de vos clients, vous pouvez programmer une liste de questions intéressantes pour déterminer si votre client est dans l'entonnoir de vente ou non.

Les réponses données à ces questions vous aideront à déterminer les pistes à rechercher.

Il existe des bots programmés disponibles qui font ce travail pour vous. Ces robots aident à préparer des questions, puis à analyser les réponses qui leur sont données pour déterminer si une piste est poursuivie ou non. Driftbot by Drift est la principale option ici si vous recherchez ce type de logiciel.

Alors que les robots peuvent faire un très bon travail pour qualifier et nourrir un prospect, la meilleure façon de gérer le processus est d'ajouter une touche humaine à la fin de la transaction.

La meilleure façon d'avancer est de permettre aux bots de nourrir et de qualifier un prospect, puis de faire intervenir une personne lorsque la transaction est sur le point de se conclure.

Le processus peut être rationalisé pour définir votre stratégie de vente numérique pour le moment à venir. C'est facile et vous rapportera des récompenses.

Raison 3: utiliser les robots comme moyen de personnaliser l'expérience utilisateur

Des recherches récentes ont révélé que 71 pour cent de tous les clients préfèrent des stratégies de vente personnalisées.

En fait, les clients vivent et meurent pour la personnalisation, car elle les met en lumière. Depuis des années, les marques vendent ce qu'elles trouvent pratique, mais les marées ont maintenant changé et il est temps pour les clients de déterminer ce qui leur est vendu et commercialisé.

En gardant à l'esprit la frénésie des clients envers la personnalisation, vous devriez prendre sur vous de leur fournir cette attention. Avec l'utilisation de robots, vous pouvez donner à vos visiteurs des réponses centrées sur le client.

CNN est un exemple de chaîne d'actualités de premier plan qui envoie des fils d'actualités personnalisés à différents utilisateurs en fonction de leurs intérêts et de leurs options.

Cela crée un espace positif et aide les clients à compter sur le fournisseur de nouvelles pour toutes les nouvelles qui les concernent.

Structurely est une solution d'IA en ligne leader qui aide les équipes immobilières, les courtiers et les agents à développer des réponses personnalisées pour leurs clients.

Le chatbot sous Structure s'appelle Aisa Holmes et agit en tant qu'agent commercial. Aisa Holmes identifie les clients et répond à leurs questions sur un ton personnalisé.

 Aisa Holmes

Raison 4: Utiliser des robots pour une communication efficace sur les réseaux sociaux

Vous pouvez également utiliser des robots sur vos réseaux sociaux pour répondre et interagissez avec les clients avec le même dévouement et la même personnalisation que vous le feriez sur votre site Web.

Plusieurs chatbots sont disponibles pour pimenter votre messagerie sur Slack et Facebook Messenger. Les robots de réseaux sociaux sont mieux utilisés pour la génération de leads, et ils servent bien cet objectif.

Raison 5: Utilisez les bots comme moyen de déterminer les données démographiques

Les bots offrent un moyen super interactif pour obtenir les données démographiques requises de vos clients, sans leur demander de remplir des formulaires longs et ennuyeux.

Le bot interagit avec vos clients de manière très informelle et génère les informations pertinentes à leurs données démographiques.

Ces informations sont ensuite utilisées pour proposer des stratégies de vente personnalisées aux clients. Ces stratégies de vente peuvent être un bon moyen d'attirer de nouveaux clients pour votre marque.

Un chatbot offre à de nombreux clients un espace sûr où ils peuvent partager des informations relatives à leur démographie, sans se sentir en sécurité à ce sujet.

Vous pouvez également profiter de cette opportunité pour attirer de nouveaux clients et obtenir des données démographiques des anciens.

À présent, nous attendons de vous que vous compreniez l'importance des chatbots et comment vous pouvez les intégrer dans votre stratégie marketing. Le marketing numérique consiste à être informel et à créer des liens avec vos clients.

Les robots de chat vous offrent exactement cette opportunité, car ils vous permettent d'explorer des horizons qui autrement auraient été trop exagérés pour vous.

Les équipes marketing peuvent travailler main dans la main avec des bots pour former une formidable stratégie de marketing numérique.

Le service interactif et 24 heures sur 24 des bots fonctionnera bien avec l'expertise de votre personnel humain. Grâce à cet amalgame, vous pourrez récolter les fruits de meilleures opportunités de vente et d'automatisation du marketing.

Cherchez-vous à tenter votre chance en intégrant des bots dans votre stratégie marketing?

Si oui, commentez ci-dessous pour nous faire savoir comment nos techniques peuvent vous aider dans le voyage à venir.




Source link

0 Partages