5 leçons que les entrepreneurs peuvent tirer de l'essai Elizabeth Holmes Theranos

Elizabeth Holmes, fondatrice et directrice générale de Theranos, est l'une des entrepreneurs les plus notoires de sa génération. Elle a rapidement gravi les échelons de la Silicon Valley et à un jeune âge, principalement en raison de ce que l'on pensait être les technologies de test sanguin révolutionnaires de son entreprise. Cependant, aussi rapidement que ses réalisations et ses distinctions sont arrivées, elles ont diminué lorsqu'elle et Theranos ont été soupçonnés d'avoir décrit de manière frauduleuse les capacités de l'entreprise et ont finalement été inculpés de crimes. Au moment d'écrire ces lignes, elle est toujours jugée pour fraude par fil et complot en vue de commettre une fraude par fil, et a arrêté sa défense le 8 décembre 2021, près de quatre mois après le début de la procédure.

Même si son sort reste entre les mains des jurés, il sont des plats à emporter mis en évidence dans l'essai que d'autres entrepreneurs peuvent appliquer.

1. Utilisez l'automatisation avec précaution Cependant, l'un des problèmes critiques était que l'équipement de test nécessitait un volume spécifique de sang pour fonctionner ; étant donné l'insistance de Holmes sur une simple piqûre d'échantillon de sang parmi ses principales avancées, ses échantillons devraient ensuite être dilués, ce qui entraînerait divers degrés de précision.

Bien que l'automatisation ne soit pas nouvelle pour rationaliser l'efficacité, elle nécessite une assurance qualité. et évaluation. Pour les entrepreneurs, cela signifie des solutions personnalisées et de véritables interactions, deux des facteurs que les consommateurs et les clients recherchent aujourd'hui lorsqu'ils travaillent avec une nouvelle entreprise, achètent un produit ou souscrivent à un nouveau service. L'automatisation dans les applications, les CRM ou tout autre type d'outil conçu pour faciliter les affaires peut avoir un effet fulgurant, mais les entrepreneurs doivent tester assidument leur efficacité au fil du temps et interrompre/adapter son utilisation si nécessaire.

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2. Affronter les échecs de l'entreprise de front

Il n'est pas rare que les cadres supérieurs se concentrent sur des domaines de haut niveau tels que la stratégie et la croissance, laissant les opérations quotidiennes à d'autres dirigeants. Cependant, la véritable responsabilité à tous les niveaux incombe au responsable. En tant que directeur général et fondateur, Holmes avait le devoir moral et fiduciaire de protéger l'entreprise et de défendre ses revendications. Plaidoyer sur l'ignorance de l'échec peut avoir une part de vérité, mais chaque dirigeant doit être prêt à prendre le bon avec le mauvais et être honnête en déclarant les deux.

Bien que les entrepreneurs commencent souvent à travailler en solo, au fur et à mesure qu'ils commencent à grandir. une entreprise, il est courant d'ajouter des assistants, des entrepreneurs et des fournisseurs au mélange. Il est important de contrôler soigneusement ces relations professionnelles et de recevoir des rapports réguliers sur la productivité ainsi que sur les problèmes. Il faut certainement faire confiance aux autres pour réduire la micro-gestion, mais lorsqu'un plan d'affaires, un service ou un produit échoue, cela revient finalement au propriétaire, qui doit se préparer en conséquence.

3. Auto-responsabilité

Lorsque Holmes a décidé de témoigner au procès, le témoignage qui en a résulté était remarquable pour son incapacité à trouver une faute en elle-même. Bien qu'il reste à voir si cette stratégie sera payante, l'auto-responsabilité professionnelle est essentielle. Les entrepreneurs doivent être prêts à être tenus responsables lorsque des erreurs sont commises. En admettant les erreurs et en prenant les mesures appropriées pour les corriger, la réputation et la crédibilité parmi les clients et autres relations sont renforcées.

Connexe : 8 façons de rester responsable de vos objectifs[19659004]4. Évitez de rejeter le blâme sur les autres

Lorsque les choses tournent mal, l'une des réactions les plus courantes consiste à rejeter le blâme ailleurs. Que ce soit en prétendant ignorer les événements ou en trouvant un bouc émissaire (comme Holmes l'a fait dans Ramesh Balwani, l'ancien COO de Theranos), blâmer ne résout pas le problème et, dans de nombreux cas, aggrave les choses. Une intégrité sans faille dans ce domaine va de pair avec l'apprentissage de la responsabilité et contribue à garantir que les erreurs sont bien corrigées.

5. Maintenir l'intégrité au sens large

Dans le cas de Holmes, l'intention de frauder a un poids considérable et pourrait entraîner jusqu'à 20 ans de prison fédérale et des millions de dollars d'amende. À l'origine de l'accusation se trouve un manque d'intégrité qui peut affecter n'importe quel entrepreneur. Lorsqu'ils se présentent eux-mêmes ou leurs services de manière erronée – en offrant plus qu'ils ne peuvent réellement produire ou en ne répondant pas aux attentes du projet – les clients finissent inévitablement par être moins que satisfaits du résultat. Raccourcir les clients peut ne pas être ressenti comme une intention de frauder, ce n'est pas loin. En tant qu'entrepreneur, il est essentiel de créer une bonne marque, à la fois en ligne et hors ligne, et avec cela vient l'honnêteté et la capacité de soutenir les actions (ou les inactions) et d'apporter les corrections nécessaires en cours de route.