5 leçons que les dirigeants d’organisations à but non lucratif peuvent tirer des Big Tech

FutureFund, la société que je dirige actuellement, est une organisation très différente de Square ou Weebly, où je travaillais auparavant. La plus grande différence ? Au lieu d’une startup B2B typique, nous existons pour aider les groupes scolaires de la maternelle à la 12e année à collecter des fonds, ce qui signifie que nous travaillons principalement avec non lucratif organisations.

Cela peut sembler un choix étrange pour quelqu’un avec mon CV d’entrer dans le secteur à but non lucratif, mais je suis reconnaissant pour mon expérience dans la grande technologie, car cela a en fait été un atout. Appliquer certaines des choses que les entreprises technologiques font bien peut aider les organisations à but non lucratif à faire beaucoup plus de bien.

Voici cinq leçons que votre organisation à but non lucratif peut tirer de l’industrie technologique pour devenir plus efficace dans votre mission.

Leçon 1 : Ne vous contentez pas de moins

La première chose qui me frustre organisations à but non lucratif c’est qu’ils ne recherchent pas l’excellence. Les startups visent l’excellence car elles existent dans un monde plus compétitif.

La mission d’une organisation à but non lucratif n’est pas la technologie ; c’est un bien social. Cependant, les organisations à but non lucratif ne choisissent souvent pas solutions modernes ou les meilleurs outils de leur catégorie. Ils ne regardent pas le paysage et ne trouvent pas les moyens les plus efficaces pour atteindre leurs objectifs.

Cela conduit à ce que de nombreuses plates-formes deviennent obsolètes. Ils n’acceptent pas Apple Pay. Leurs sites ne fonctionnent pas sur mobile. Certains d’entre eux vous demandent d’utiliser des navigateurs comme Internet Explorer, qui n’existe plus. Tout cela rend moins pratique pour les donateurs de soutenir votre travail.

Les entreprises technologiques comprennent que la stagnation se produit lorsqu’on n’innove pas. Lorsque je travaillais chez Square, nous réitérions et testions toujours de nouveaux logiciels pour nous assurer que notre solution était l’option la plus pratique pour nos clients, car nous savions que sans eux, nous n’aurions pas d’entreprise.

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Leçon 2 : Utiliser les données pour prendre des décisions

C’est bien de se laisser guider par vos valeurs, surtout en tant qu’organisation à but non lucratif, mais vous ne devez pas ignorer les données à votre disposition. Malheureusement, de nombreuses organisations à but non lucratif n’utilisent pas les données pour prendre des décisions, même lorsqu’elles sont facilement disponibles.

FutureFund en fournit un bon exemple. Supposons que vous soyez un groupe scolaire utilisant notre plateforme pour mener une campagne de dons. La plateforme vous permet de spécifier des montants de dons prédéfinis (50 $, 100 $, 200 $, etc.). Mais comment savoir si ce sont les bons montants ? Tu fais des tests pour le savoir ? Comparez-vous les montants récoltés lors de campagnes similaires (ce qui est facile à faire avec nos outils de reporting) et identifiez-vous quelles variables font la différence ?

L’analyse est l’élément vital de pratiquement toutes les entreprises technologiques prospères, car la qualité de la technologie dépend de la manière dont les gens l’utilisent. Les organisations à but non lucratif peuvent bénéficier de l’adoption du même point de vue : votre mission ne dépend que de la quantité de soutien que vous pouvez créer, vous devez donc toujours tester et affiner votre approche.

Leçon 3 : Gardez votre message cohérent

Pomme. Tesla. Google. Je n’ai pas besoin de décrire leur logos – ils vous viennent à l’esprit lorsque vous lisez leurs noms. C’est le pouvoir d’établir une marque forte.

Les petites organisations à but non lucratif manquent de stratégie de marque et de marketing. Beaucoup n’écrivent pas bien, n’ont pas de logo ou n’utilisent même pas des couleurs cohérentes. Regardez une université, et c’est différent. Cependant, l’image de marque devrait également être importante pour les organisations à but non lucratif, car elle aide les donateurs potentiels à vous reconnaître et encourage les associations positives.

La stratégie de marque garantit également qu’après votre départ, d’autres personnes de votre organisation pourront continuer à utiliser les ressources que vous avez créées. Cela réduit le travail requis en cas de roulement au sein d’une organisation, ce qui se produit tout le temps dans les organisations à but non lucratif comme les PTA, car les postes clés changent souvent de mains d’une année à l’autre.

Si vous ne construisez pas un une marque qui peut se suffire à elle-même, vous devrez continuer à le reconstruire à plusieurs reprises, ce qui tue votre élan et épuise vos ressources. C’est un peu plus facile si vous êtes un groupe scolaire puisque nous proposons de créer des logos et une image de marque pour vous – mais cela peut être débilitant pour les organisations à but non lucratif d’autres secteurs.

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Leçon 4 : Incitez votre public

Les startups courtisent activement les clients, mais de nombreuses organisations à but non lucratif ont du mal à inciter les gens à faire un don. Avoir une cause qui compte n’est que la pointe de l’iceberg.

Chez Square ou Weebly, nous nous demandions constamment ce que nous pouvions faire pour encourager l’adoption par les utilisateurs. Que pourrions-nous faire pour montrer aux gens que nos solutions feraient une différence dans leur vie et leur faciliteraient la décision ?

Vous pouvez faire de même avec vos campagnes de collecte de fonds. Par exemple, les écoles utilisant FutureFund peuvent permettre aux entreprises de doubler efficacement les contributions des donateurs et de fournir automatiquement des reçus de dons déductibles d’impôt.

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Leçon 5 : Partagez vos réussites

Cela rejoint la leçon trois ci-dessus. En règle générale, la plupart des entreprises technologiques sont favorables aux médias sociaux, contrairement aux organisations à but non lucratif. Ils n’hésitent pas à utiliser les moyens de communication viraux. Ils publient, partagent et signalent la couverture médiatique de leurs succès.

Les organisations à but non lucratif ont tendance à être plus old school, mais cela gaspille des opportunités potentielles. Les e-mails sont parfaits pour remercier, mais une publication qui reçoit des likes ou des commentaires a 10 fois plus de valeur car les autres peuvent la voir.

Une organisation à but non lucratif efficace a un impact plus important

Le monde des organisations à but non lucratif est également compétitif, même si ce n’est pas toujours le cas. Le succès de votre mission dépend de votre capacité à faire passer votre message, à atteindre des donateurs potentiels et à les attirer vers votre cause – de la même manière que les startups se présentent à leurs clients.