5 façons dont l'automatisation du marketing rend l'engagement facile

En tant que marketers, nous cherchons toujours des moyens d'automatiser, d'optimiser et de simplifier les choses pour nous-mêmes afin de pouvoir exécuter plus de programmes, produire plus de contenu, atteindre un retour sur investissement plus élevé et la liste continue. Qui plus est, moins de la moitié des consommateurs disent que les marques pourraient faire un meilleur travail en les engageant . Les clients s'attendent maintenant à une expérience personnalisée attrayante. Mais créer des expériences personnalisées et engageantes pour nos auditoires est un aspect du marketing que la plupart des spécialistes du marketing trouvent difficile et parfois insurmontable. En effet, pour interagir efficacement avec votre public, vous avez besoin d'une compréhension profonde de ce qu'ils sont réellement en train de faire et de vous connecter avec eux sur le plan personnel au bon moment. Dans le monde actuel des données, ce n'est pas la collecte de données qui est difficile, c'est utiliser de ces données pour créer ces expériences à travers les canaux qui sont difficiles.

Dans une enquête récente, nous avons demandé les spécialistes du marketing de partout dans le monde, quels aspects des spécialistes du marketing technologique ont besoin d'un engagement efficace. La plus grande partie de cet engagement peut être réalisée avec une plate-forme d'automatisation du marketing.

Dans ce blog, je traiterai de cinq fonctions d'automatisation marketing qui stimulent l'engagement.

Email Marketing: Nourrir votre public avec la messagerie opportune et personnalisée

Les capacités email marketing dans les plates-formes d'automatisation marketing permettent aux marketeurs d'envoyer des emails simples et des séquences d'e-mails envoyés automatiquement aux clients, en fonction de déclencheurs prédéfinis, de comportements, de données démographiques ou d'autres critères. Le courrier électronique peut être utilisé pour une automatisation simple, telle que:

• Envoi d'un rabais ou d'une promotion spéciale aux clients pour leur anniversaire ou leur anniversaire.
• Envoi d'un sondage aux clients pour recueillir leurs commentaires après un achat ou une interaction avec votre équipe une démo).
• Envoi d'un email aux clients lorsqu'ils abandonnent leur panier sans faire d'achat.

L'une des capacités les plus puissantes de l'automatisation du marketing est sa capacité à aider les marketeurs à développer leurs perspectives . livrer le bon contenu aux prospects au bon moment de leur voyage pour finalement les pousser vers la prochaine conversion – que ce soit un téléchargement ou une vente. Par exemple, nurture peut être utilisé pour fournir du contenu à des groupes de clients segmentés – la segmentation peut être basée sur une variété de paramètres tels que l'acheteur, les interactions historiques avec une marque sur n'importe quel canal, emplacement et autres attributs. Et le seul engagement de temps requis par les spécialistes du marketing est l'effort de mise en place des campagnes, des séquences et des déclencheurs d'e-mail … et bien sûr, une maintenance de routine pour mettre à jour le matériel quand il est obsolète.

Marketing mobile: création d'une expérience cohérente sur tous les appareils

Vos acheteurs utilisent différents canaux. Vous devez donc être également (surtout mobile). L'ajout de mobile peut être facile, mais il est essentiel de vous assurer d'avoir une expérience cohérente et unifiée sur tous les canaux. Avec automatisation du marketing mobile les spécialistes du marketing peuvent:

• interagir avec les clients dans une application mobile avec des notifications push, des messages intégrés et des chatbots de vente ou de service client. en envoyant une notification push concernant une vente lorsqu'un client qui a téléchargé l'application se trouve près d'un point de vente.
• Diffusez les statistiques d'engagement mobile dans la même plateforme qu'un poste de travail pour un reporting holistique et unifié.

L'automatisation du marketing mobile améliore l'engagement des clients en aidant votre marque à parler à chaque utilisateur en tant qu'individu. Une «conversation» de bureau peut être captée sur mobile, l'engagement mobile affecte la personnalisation de courrier électronique et plus encore.

3. Intégration des médias sociaux: suivre et stimuler l'engagement sur les canaux tiers

Les programmes marketing les plus attrayants des médias sociaux ne se déroulent pas dans le vide – ils sont intégrés à toutes vos autres campagnes et canaux marketing . L'automatisation du marketing peut vous aider à simplifier votre marketing sur les réseaux sociaux en l'intégrant à votre site Web, votre blog, votre application mobile, vos analyses, etc.

Avec l'automatisation du marketing social, les marketeurs peuvent:

• avec, comme sondages et concours basés sur leurs intérêts.
• Créer des pages web personnalisées sur les réseaux sociaux et suivre l'engagement.
• Ajouter des boutons de partage à tout le contenu du site pour permettre à votre public de partager facilement le contenu de la marque avec ses amis. Les plateformes d'automatisation marketing capturent également des données essentielles sur les personnes qui interagissent avec votre marque sur les réseaux sociaux: informations démographiques supplémentaires, comportement tel que le contenu téléchargé, fréquence de clics sur le contenu social et type de contenu le plus intéressant.

  Ces statistiques peuvent toutes être utilisées pour améliorer vos campagnes multicanaux et partager un contenu plus ciblé, renforçant ainsi l'engagement.

  4. Analyses et rapports: mesurez les résultats et adaptez-vous pour optimiser l'engagement

  L'élaboration d'une stratégie d'engagement du public est un premier pas important. Mais si vous ne mesurez pas l'efficacité, c'est moins une stratégie et plus une hypothèse.

  Les meilleurs plans d'engagement contiennent des stratégies éprouvées. Les initiatives doivent être testées, mesurées et validées comme réussies avant la mise en œuvre complète. Cela n'est possible que si vous suivez les bonnes statistiques d'engagement, évaluez l'efficacité des différentes campagnes et réduisez votre stratégie pour vous concentrer exclusivement sur celles qui fonctionnent.

  En plongeant dans ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, vous pouvez prendre des décisions. augmenter l'engagement des clients et se concentrer sur les canaux, le contenu, les mises à jour, les promotions et les messages qui génèrent le plus grand engagement et, par conséquent, le meilleur retour sur investissement.

  5. Identification et suivi des visiteurs du site Web: Personnalisez dès les premières étapes du processus d'achat

  Dans un monde idéal, chaque client interagit avec votre marque pour la toute première fois sur un canal ou un autre. tout le voyage d'achat, et convertir le même jour au cours de cette même session.

  Mais ce n'est pas un monde idéal, et ce n'est pas ainsi que fonctionne votre public. Au lieu de cela, les clients et les prospects peuvent voir un post social partagé par un ami et le suivre pour lire un article de blog sur votre site. Quelques mois plus tard, ils consultent quelques pages de vente et des études de cas. Cela peut durer des mois avant qu'ils ne fournissent une adresse e-mail en s'abonnant à votre newsletter ou en téléchargeant du contenu sécurisé.

  Avec le site Web identifiant et suivi d'un outil d'automatisation marketing souvent appelé personnalisation web vous pouvez en apprendre plus sur ces visiteurs anonymes avant de vous fournir leurs informations, permettant des expériences plus personnalisées.

  La technologie d'identification des visiteurs du site Web permet aux spécialistes du marketing de recueillir des informations utiles. la taille de l'entreprise, et l'industrie – qui rend les visiteurs anonymes moins anonymes (même si vous n'avez pas leur nom, email, téléphone).

  Cela permet aux marketeurs d'effectuer des campagnes de retargeting et de suivre l'entonnoir est le plus susceptible de s'engager. Et fournit finalement des informations utiles pour construire une carte de parcours client qui peut être utilisée pour engager de futurs prospects et visiteurs anonymes en leur fournissant la bonne information, au bon moment, basée sur des données prouvées.

  Ces cinq fonctionnalités d'une plateforme d'automatisation marketing peut vous aider à prendre votre engagement au niveau suivant et vous devancer de vos concurrents. Quelles autres fonctionnalités d'une plate-forme d'automatisation du marketing ont été utiles pour stimuler l'engagement dans votre expérience? Continuons la discussion dans les commentaires comme j'aimerais entendre vos pensées.