5 façons de ravir vos clients avec le marketing par e-mail

Saviez-vous que 61% des consommateurs préférez être contacté par les entreprises par e-mail ? La génération Y ne fera rien pour ralentir cela. Avec une moyenne de 6,4 heures par jourils utilisent le courrier électronique plus que tout autre groupe d’âge.

Le potentiel pour les atteindre et les convertir est là. Chaque e-mail que vous envoyez conserve votre Entreprise à l’esprit et a une chance de générer des ventes. Cependant, de nombreuses entreprises ont du mal à gérer les taux de clics et à générer du buzz. Ils n’ont pas la capacité de livrer et de s’engager.

D’un autre côté, regardez les entreprises qui réussissent et vous constaterez qu’elles feront tout leur possible pour dépasser les attentes. La bonne nouvelle est que leurs actions sont assez faciles à imiter. Examinons quelques-unes des façons dont vous aussi pourriez commencer ravir vos clientsun e-mail à la fois.

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1. Rendez-le personnel – appelez-les au moins par leur nom

L’époque des lettres commençant par « Cher Monsieur ou Madame » est révolue depuis longtemps. La client moderne en est venu à s’attendre à un degré élevé de personnalisation. À tout le moins, vos e-mails doivent s’adresser au destinataire par son nom. Est-ce que tu fais ça ?

Plus vous pouvez affiner votre personnalisation, plus vos e-mails seront efficaces. Commencez par examiner le type de données que vous avez recueillies et réfléchissez à la manière dont vous pouvez les utiliser pour cibler des groupes d’abonnés spécifiques.

La personnalisation donne au client l’impression qu’il compte pour vous et qu’il ne s’agit pas simplement d’une autre entrée dans votre base de données. De plus, savoir qui sont vos clients vous aide à mieux les servir.

2. Rappelez-vous les occasions spéciales

À quelles marques les gens sont-ils fidèles ? C’est ceux qui s’adapter à son public et les faire se sentir spéciaux. Vos clients ont toujours une autre option. Ainsi, une façon de les ravir consiste à leur envoyer des e-mails adaptés à leur vie.

Il y a tellement d’occasions que vous pourriez marquer. Utilise ton imagination. Par exemple, supposons que votre entreprise est la joaillerie. Pourriez-vous automatiser une promotion pour tous ceux qui ont acheté une alliance avec une offre spéciale ? Peut-être qu’ils ne savent pas quel cadeau d’anniversaire offrir, ou pensent à quel point vous seriez salvateur si votre e-mail était ce qui leur rappelait l’événement. Non seulement pourriez-vous garder votre client hors de l’eau chaude, mais vous pourriez simplement faire une vente.

Ces petites choses vont un long chemin à fidélisation de la clientèle, et ils peuvent également faire grimper les ventes. Vous pouvez ravir vos clients autour de ces événements marquants en leur donnant une idée et en exprimant également leur gratitude pour leur parrainage. Les petits efforts pour montrer la parenté ne passeront pas inaperçus. Chaque fois que vous pouvez utiliser le marketing par e-mail pour renforcer votre connexion, c’est une victoire.

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3. Laissez les gens choisir la fréquence à laquelle ils entendent parler de vous

Permettre à votre abonnés aux e-mails définir des préférences est d’une grande valeur pour eux – et pour vous. Certaines des personnes figurant sur votre liste ont beaucoup de temps et ne voient pas d’inconvénient à recevoir constamment des e-mails de votre part. D’autres peuvent recevoir beaucoup d’e-mails ou simplement vouloir moins entendre parler de vous. Ils ne veulent pas nécessairement se désabonner, mais ils ne veulent qu’un ou deux e-mails par mois. Ne leur faites pas sentir qu’ils doivent vous abandonner.

Donc que fais-tu? Mettez la balle dans leur camp. Permettez-leur de choisir la fréquence à laquelle ils entendent parler de vous et envisagez également d’autoriser des préférences sur les types d’e-mails qu’ils aimeraient recevoir.

4. Faites plaisir à vos clients en leur offrant un cadeau occasionnel

Parfois, les meilleures choses sont une surprise et vos abonnés sont susceptibles d’être d’accord. Les newsletters par e-mail qui sont unilatérales et auto-promotionnelles commencent à porter sur les personnes qui s’y abonnent. Bien sûr, ils s’attendent à ce que vous leur parliez des ventes et lancements de produitsmais parfois, vous devriez montrer à quel point vous pouvez être généreux.

Au moins une fois par an, faites quelque chose juste parce que. Vous offrirez peut-être la livraison gratuite pendant quelques jours ou un bonus gratuit sur chaque achat. Selon ce que vous vendez, il peut également s’agir de quelque chose que vous créez spécifiquement pour le donner.

Mettez un peu d’effort dans quelque chose dont vous pouvez être fier : un livre électronique, un guide, une infographie ou même un téléchargement de livre audio ou de vidéo. Rendez-le utile, et les gens l’apprécieront. De plus, c’est une excellente occasion d’envoyer un bon message au sujet de votre marque.

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5. Présentez-vous régulièrement avec du contenu utile

Couronné de succès spécialistes du marketing par e-mail lèvent toujours la barre. Ils posent des questions difficiles, comme « Comment puis-je avoir de meilleurs e-mails ? » et « Où sont mes faiblesses? » Une chose qui ne le coupera pas, c’est de simplement rouler en roue libre. Ces e-mails ont tendance à être faciles à repérer, mais difficiles à remarquer.

Faire un e-mail exceptionnel n’est pas facile, mais vous devez le faire de manière cohérente. Ne pas être ponctuel avec vos e-mails vous coûtera de nombreuses façons. L’envoi d’e-mails selon un horaire défini (comme tous les mardis ou le premier jour du mois) améliorez votre délivrabilité.

Lorsque vous envoyez selon un calendrier, vous êtes moins susceptible d’être catégorisé comme un spammeur. Les spammeurs et les amateurs envoient des e-mails au hasard. Moins vous ressemblez à un spammeur, meilleur est votre score d’expéditeur et plus vous avez de chances d’atteindre la boîte de réception.

Il convient de mentionner que les e-mails qui n’atteignent pas la boîte de réception n’ont aucune chance de réussir. C’est pourquoi vous devez envoyer des e-mails que les gens ouvrent et également pratiquer une hygiène régulière des e-mails pour éliminer les e-mails inactifs et invalides de la liste.

Alors, que pouvez-vous apprendre des e-mails que vous recevez ? Vous apprendrez à profiter davantage de vos e-mails en y regardant de plus près et en pensant aux newsletters et promotions vous envoyez. Chaque e-mail doit avoir un but. Si ça ne sert à personne, à quoi ça sert ?

Il est également avantageux d’apprendre des e-mails que vous recevez (à la fois personnels et marketing). Avez-vous récemment reçu un e-mail qui vous a ravi ? Demandez-vous pourquoi. De quelle ingéniosité ou quel éclat les bons e-mails ont-ils que vous pouvez adopter ou dont vous pouvez apprendre ? Soyez à l’affût et apprenez des meilleurs.