5 façons de maximiser votre investissement cloud

« Les entreprises mettent souvent en place des équipes FinOps pour résoudre les problèmes de coûts et de retour sur investissement insatisfaisant du cloud après qu’ils surviennent », explique Jensen, mais vous devez disposer de ces équipes dès le départ, avant de réaliser de nouveaux investissements. « L’incapacité à collaborer et à tenir les équipes interfonctionnelles responsables des résultats attendus signifie que les coûts peuvent devenir incontrôlables. »

« Garder les coûts du cloud uniquement dans l’informatique est une recette pour des dépenses incontrôlables, car l’entreprise en récolte les bénéfices tandis que l’informatique assume les dépenses, et la responsabilité, en cas de dépassement du budget », ajoute Jensen. « La meilleure solution consiste à refacturer intégralement les coûts du cloud à l’unité commerciale ou au groupe qui demande ces ressources. »

La manière dont vous organisez les équipes FinOps peut avoir un impact considérable sur les coûts d’exploitation du cloud, explique le CIO basé en Europe. « La question de savoir si Agile doit inclure FinOps ou non est un sujet de débat », dit-il. Il a appris par expérience qu’on ne peut pas laisser chaque équipe agile choisir ses propres fournisseurs de cloud, sélectionner ses propres services et passer ses propres commandes. « Si vous allez jusqu’au bout et mettez en œuvre FinOps dans un environnement où vous disposez de plates-formes utilisées par plusieurs équipes, vous perdez des économies d’échelle. Cela crée beaucoup d’opportunités manquées, et c’est l’un des points de débat avec Agile : sans une surveillance de bout en bout sur certains aspects, comment réaliser des économies d’échelle ? Vous sacrifiez également la possibilité de normaliser l’optimisation, les opérations, la gestion de la sécurité, etc. », ajoute-t-il.

Dans cette optique, lui et son équipe ont consolidé toutes les opérations de la plateforme, y compris les opérations financières, utilisées par plusieurs équipes. Ils ont donc créé une équipe XaaS, appelée l’équipe Anything as a Service, qui gère les meilleures pratiques en matière d’opérations cloud, la gestion globale des comptes et les finances. L’équipe XaaS laisse toujours les groupes individuels faire ce qu’ils veulent, même si elle leur donne la possibilité de laisser XaaS gérer le service. « Mais si le service ou le fournisseur auquel ils souhaitent recourir est utilisé par d’autres groupes, alors ils n’ont pas le choix », dit-il. En fin de compte, l’équipe de la plateforme est responsable des finances ainsi que des opérations de la plateforme, telles que les correctifs, la sécurité et l’optimisation. L’équipe demandeuse travaille uniquement au niveau de la couche application. « C’est le compromis que nous avons construit pour répondre à l’énigme entre DevSecFinOps et économies d’échelle », dit-il.

Enfin, attention aux résistances au sein des équipes lorsqu’il s’agit d’optimiser la rentabilité. « Il existe souvent une vision défensive quant à l’efficacité de nos dépenses d’infrastructure », explique McKee, et cette attitude peut rapidement se propager à l’ensemble de l’organisation. La solution consiste à faire comprendre à ces équipes qu’elles s’impliquent dans l’innovation et non dans un simple exercice de réduction des coûts.

Soyez personnel avec vos fournisseurs

En règle générale, seules les entreprises ayant des engagements pluriannuels et des plans d’économies reçoivent l’attention personnelle des hyperscalers, explique Jensen. La mise en place de tels engagements augmente la rentabilité, car des commentaires personnalisés sur les configurations de ressources appropriées et les nouveaux services Web peuvent améliorer les performances des applications et réduire les coûts. « Les équipes FinOps devraient se réunir mensuellement pour discuter des recommandations de leurs hyperscalers », dit-il.

Une communication ouverte et transparente avec les fournisseurs est essentielle. Il est important de se rappeler que ces organisations sont dirigées par des personnes, il est donc essentiel d’établir des relations aux bons niveaux dans chaque organisation, ainsi que d’organiser des réunions régulières avec des données suffisantes et transparentes des deux côtés pour garantir des avantages mutuels sans ressentiment. McMasters, par exemple, suit la feuille de route de chaque fournisseur de cloud et recherche des opportunités de collaboration. À titre d’exemple, Microsoft souhaitait s’implanter auprès des municipalités pour son infrastructure de postes de travail virtuels, ce qui lui a permis de trouver un accord gagnant-gagnant pour fournir ces services. « Sachez quelle est la plus grande victoire pour eux et ce qui figure sur leur feuille de route », conseille-t-il. « Y a-t-il des produits ou des éléments sur leur feuille de route qui profitent aux deux parties ? Dans ce cas-ci, ils cherchaient des occasions de faire leurs preuves.»

Il passe également en revue la santé globale et l’orientation des fournisseurs de services cloud de la ville, ce qui est particulièrement important pour les petits fournisseurs et les startups. « Nous recherchons la transparence », dit-il. « Les fournisseurs très transparents ont tendance à avoir une feuille de route solide et nous travaillons mieux avec eux. »

Et lors de l’examen des contrats à renouveler, McMasters recommande de faire appel à un cabinet d’analystes pour l’aider à examiner les modifications apportées aux licences et à d’autres facteurs de coûts. « Avoir un tiers vous aide à uniformiser les règles du jeu », dit-il.

Les aspects techniques du cloud computing constituent la partie la plus facile en matière d’optimisation des coûts (et celle que de nombreux DSI se sentent le plus à l’aise), mais entretenir des relations avec les fournisseurs et en particulier avec les parties prenantes internes est la clé ultime du succès.

« Pour moi, l’essentiel de l’optimisation du cloud consiste à comprendre votre propre organisation », déclare McMasters. « Il est facile de se tromper et de surcompenser, surtout du côté technologique. » L’optimisation des dépenses cloud nécessite de tirer le meilleur parti de la technologie et d’établir des partenariats solides avec vos fournisseurs. « Toutefois, les meilleures relations que nous entretenons ne sont pas avec les fournisseurs de technologie, mais avec nos autres dirigeants », ajoute-t-il. Ce n’est que lorsque cela est en place que vous pouvez anticiper les besoins et les provisionner en conséquence.

La mise en place d’équipes de gouvernance du cloud et de FinOps est également essentielle pour obtenir les informations dont les DSI ont besoin pour garantir que les coûts opérationnels du cloud continuent de s’aligner sur les impératifs de l’entreprise. Ces équipes doivent mesurer l’efficacité des dépenses cloud, optimiser les coûts, analyser les dépenses et publier des rapports à la direction, explique Vunvulea. Les DSI doivent ensuite utiliser ces informations pour mesurer la valeur du cloud par rapport aux opérations commerciales. « Comprenez comment les KPI de l’entreprise correspondent au cloud et comment la valeur du cloud doit être mesurée du point de vue de l’entreprise », explique-t-il.

Pour y parvenir, les équipes FinOps doivent exploiter les boîtes à outils disponibles pour l’analyse et l’optimisation des coûts, effectuer des nettoyages annuels pour éliminer les ressources cloud inutiles et suivre les progrès, déclare le DSI européen.

«Découvrez où vous dépensez actuellement pour vous assurer que vous pouvez expliquer tous les postes, améliorer les dépenses là où des mesures immédiates peuvent être prises et surveiller l’amélioration continue», explique McKee. Et assurez-vous que vos équipes considèrent l’optimisation des coûts du cloud comme un moyen d’innover, et non comme un simple exercice de réduction des coûts.