5 façons de gérer efficacement les perturbations de la chaîne d'approvisionnement

Dans les années 1990 et au début des années 2000 — et plus particulièrement depuis l'adhésion de la Chine à l'Organisation mondiale du commerce le 11 décembre 2001 — un nombre important d'entreprises ont mondialisé leur approvisionnement et leur production pour réduire leurs coûts. Dans la plupart des cas, cela impliquait de dépendre fortement de la Chine, de l'Inde et d'autres fournisseurs étrangers. Selon la Brookings Institution, cette décision a exposé les entreprises américaines à un nombre et une variété croissants de risques, notamment des troubles géopolitiques, des conflits du travail, des événements météorologiques extrêmes et des cyberattaques. En outre, la récente crise sanitaire mondiale a révélé des vulnérabilités supplémentaires dans la chaîne d'approvisionnement, principalement celles causées par la dépendance à l'égard d'un seul pays ou fournisseur. En fait, la Chambre de commerce des États-Unis note que de nombreux fabricants reconnaissent désormais qu'ils ne peuvent et ne doivent pas se fier à une seule source pour tout besoin critique.

Mais comment y remédier ?

1. Maintenir la diversité

Assurez-vous d'avoir plusieurs fournisseurs dans votre chaîne d'approvisionnement, localement et internationalement, et à la fois primaire et secondaire. Il est également important d'avoir une liste stricte de critères à suivre lors de leur sélection, y compris les délais, les prix, un audit qualité approfondi et une visite des installations. Et, puisqu'il est préférable de sélectionner un fournisseur avec des atouts alignés sur ceux de votre entreprise dans la mesure du possible, une bonne communication est primordiale afin de comprendre comment sélectionner un fournisseur plutôt qu'un autre. D'après mon expérience, un temps de réponse lent est le plus grand signe révélateur qu'un candidat ne rentrera pas dans un modèle.

Connexe : Comment se préparer à une perturbation majeure de la chaîne d'approvisionnement

2. Communiquez efficacement avec les clients

Une communication honnête et ouverte avec les clients est cruciale, et la capacité de les mettre à jour de manière proactive nécessite une équipe d'assistance solide et expérimentée. Une façon de garder une longueur d'avance est de demander de manière proactive des mises à jour aux fournisseurs : cela vous aidera à informer les clients plus tôt dans le processus si un matériau aura un délai de livraison plus long que prévu. Si besoin est, vous pouvez alors rechercher d'autres options.

3. Intégrer la gestion des risques dans le processus

La gestion des risques peut être intégrée dans votre processus de chaîne d'approvisionnement de deux manières : une exigence de s'engager dans des discussions de planification qui aident à minimiser les commandes d'exercices d'incendie et la diversification de votre chaîne d'approvisionnement afin que vous n'ayez pas tous les œufs dans le même panier. Par exemple, dans l'industrie des produits naturels, il est préférable d'avoir deux fournisseurs qui sont doués pour les protéines, et deux autres qui sont bons pour les gélules. Pourquoi? Ces deux articles peuvent être difficiles à trouver de manière compétitive.

Connexe : Surmonter la tension de la chaîne d'approvisionnement COVID-19

4. Engagez-vous à disposer de bonnes données

Formez votre personnel, normalisez votre structure de données et permettez à votre équipe d'apporter sa contribution aux solutions que vous mettez en œuvre. Cependant, vous devez faire respecter les procédures mises en place ; la seule façon pour quelqu'un de savoir que des erreurs ont été commises est de s'y attaquer de front.

5. Établissez des relations solides avec les fournisseurs et les partenaires de fabrication

De bonnes relations commencent par la confiance. N'oubliez pas que les fournisseurs sont vos partenaires, il est donc important de prendre vos engagements (par exemple, les paiements) très au sérieux. En retour, attendez-vous au même niveau d'engagement de leur part. Des suivis constants mais respectueux (y compris des horaires de prise de parole programmés) contribuent à favoriser cette dynamique : de cette façon, les vendeurs et les fournisseurs sauront toujours quand ils doivent communiquer avec vous.