5 façons de créer une culture mondiale florissante dans votre entreprise

Les équipes sont plus diversifiées que jamais. Avec les progrès technologiques, la pénurie de main-d’œuvre qualifiée et l’essor demande de travail à distancele travail en est venu à défier les frontières. Les entreprises qui n’acceptent pas cette réalité et ne s’adaptent pas risquent d’être laissées pour compte.

J’ai été témoin de cette transformation à travers mon travail chez DOXA-Talentoù nous aidons les entreprises à constituer des équipes hautement performantes en tirant parti des talents du monde entier. Avec des membres d’équipe aux Philippines, au Vietnam, au Kenya et en Colombie, je vois comment la technologie et le travail à distance d’aujourd’hui remodèlent non seulement l’avenir des entreprises, mais offrent également aux gens des opportunités équitables de bien gagner leur vie.

Ce voyage m’a appris des leçons significatives sur la création d’une culture véritablement mondiale. En mélangeant différentes perspectives culturelles tout en unissant tout le monde sous une mission et un objectif communs, nous avons obtenu des résultats remarquables. Notre taux d’attrition est inférieur de moitié à la norme acceptable de l’industrie, et nos équipes fournissent constamment un service exceptionnel avec un NPS de 82.

Mais la leçon la plus importante que j’ai apprise est que lorsque nous accordons la priorité aux personnes et maintenons des normes élevées, nous créons un environnement dans lequel les équipes peuvent véritablement prospérer.

Voici cinq stratégies clés que nous avons découvertes pour bâtir une culture mondiale réussie qui fait ressortir le meilleur de votre main-d’œuvre internationale.

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1. Définissez votre culture mondiale

Une culture mondiale consiste fondamentalement à créer un ensemble partagé de valeurs, de principes et de pratiques qui transcendent les frontières géographiques. Pour cela, DOXA privilégie quelques valeurs clés.

L’une de nos valeurs les plus importantes est la curiosité, qui nous pousse à connaître et à apprécier les différences qui rendent chaque culture unique tout en encourageant l’ouverture d’esprit et les nouvelles façons de travailler. Ensuite, les relations comptent. Il s’agit de chercher à comprendre et à accepter nos différences. Cela signifie honorer les traditions, les perspectives et les pratiques uniques de chaque culture représentée dans notre organisation, instaurer la confiance et favoriser un environnement où tout le monde se sent valorisé. Comprendre les expériences et les besoins des membres de l’équipe issus d’horizons différents nous aide à créer des liens significatifs et des opportunités équitables.

2. Reconnaître les différences culturelles

L’un des plus grands défis dans la gestion d’un une main-d’œuvre culturellement diversifiée c’est naviguer dans les styles de communication, les processus de prise de décision et donner de la rétroaction. Chez DOXA, nous reconnaissons que ces processus sont tous façonnés par des normes culturelles.

Par exemple, les membres de l’équipe dans des cultures à contexte élevé, comme aux Philippines, utilisent souvent la communication indirecte, tandis que ceux dans des cultures à faible contexte, comme aux États-Unis, préfèrent la communication directe. Lorsqu’il s’agit de feedback, certaines cultures sont plus pertinentes, tandis que d’autres ont tendance à adoucir les critiques. Le processus de prise de décision reflète également des différences, car j’ai observé comment certaines cultures favorisent une contribution égalitaire et d’autres s’appuient sur des structures hiérarchiques. Les différences s’étendent également à la gestion du temps, la ponctualité ayant la priorité dans certaines cultures tandis que d’autres mettent l’accent sur le maintien des relations dans le cadre d’horaires stricts.

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3. Construire un cadre pour les attentes

Ce que j’ai trouvé très utile, c’est de définir notre aperçu de la culture DOXA, une carte en soi, qui exprime comment chacun, quelle que soit son origine, est censé apparaître dans notre culture mondiale. Ce cadre définit des attentes claires en matière de comportement, de communication et de prise de décision qui transcendent les différences culturelles.

Notre carte culturelle aide tous les membres de l’équipe à prendre conscience des nuances culturelles cela peut avoir un impact sur les interactions et s’adapter en conséquence. Par exemple, nous encourageons la communication directe et respectueuse tout en restant sensibles aux préférences culturelles. Nous mettons également l’accent sur l’établissement de relations et la responsabilisation afin d’équilibrer les approches axées sur les tâches et fondées sur les relations. En fin de compte, notre cadre est axé sur l’intégration : faire ressortir le meilleur de chaque culture tout en alignant tout le monde autour d’un fonctionnement et d’un objectif communs.

4. Adaptez votre style de leadership

Pour bien diriger une équipe mondiale, vous devrez peut-être ajuster votre approche naturelle. Je sais que j’ai dû adapter mon style pour m’adapter aux cultures plus réservées et axées sur les relations de nos équipes philippines et colombiennes. Cela signifie créer un espace sûr en posant davantage de questions, écouter activement et résister à l’envie d’intervenir, de résoudre ou de débattre. Cela, à son tour, donne aux autres la possibilité de partager leurs pensées plus confortablement.

En tant que leader, j’ai également adapté mon style de communication. J’ai dû tempérer la franchise qui me vient instinctivement avec une sensibilité culturelle et investir dans l’établissement de relations pour favoriser la confiance. Cela n’a pas toujours été facile, mais trouver des moyens de respecter les différences culturelles de mon équipe tout en restant fidèle à mes forces a été une formule gagnante.

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5. Adoptez l’apprentissage continu

Un dernier conseil aux entreprises qui cherchent à mélanger plusieurs cultures : devenez étudiant. Recherchez des mentors qui dirigent des équipes diversifiées et apprenez de leurs expériences. Étudiez ce que font d’autres entreprises – au sein et en dehors de votre secteur – et notez les meilleures pratiques que vous pourriez exploiter.

Par apprendre continuellement et en restant ouvert aux nouvelles idées, vous pouvez tracer une voie réfléchie à suivre. Abordez également ce voyage avec humilité. N’oubliez pas que le mélange des cultures ne se fait pas du jour au lendemain. Il s’agit d’un processus de compréhension, d’évolution et de construction d’un lieu de travail où chacun se sent valorisé et aligné sur la mission de votre entreprise. Votre capacité à intégrer diverses perspectives et expériences de vie peut être le catalyseur pour gagner sur le marché mondial concurrentiel d’aujourd’hui.