Regardons les choses en face –
Créer un site de commerce électronique attrayant est un défi.
Heureusement, il existe plusieurs tactiques que vous pouvez utiliser pour créer un site de commerce électronique plus attrayant . En fait, vous en utilisez peut-être déjà certains. Mais parmi toutes les bonnes stratégies sur lesquelles vous pourriez vous concentrer, il existe 5 stratégies sûres pour vous permettre d’atteindre la ligne d’arrivée plus rapidement et plus efficacement. Et puis à partir de là, vous pouvez aller plus loin.
Dans cet article de blog, je vais vous présenter les 5 stratégies à toute épreuve dont vous avez besoin pour démarrer votre marketing en ligne dans le bon pied.
Ciblez vos clients existants
Tout bon spécialiste du marketing en ligne sait que pour accroître l’engagement sur votre site, il faut commencer par les clients que vous avez déjà dans votre base de fans. Ainsi, bien que vous souhaitiez probablement passer directement au marketing de votre entreprise de commerce électronique auprès de nouveaux abonnés votre stratégie marketing ne fonctionnera que si vous vous concentrez sur la reconversion des clients que vous avez déjà convertis.
Mais pourquoi? cibler les clients réguliers est-il si important?
Eh bien, les clients existants sont moins chers à reconvertir. Je veux dire, pensez-y. Ils vous sont plus loyaux et il est probable que s’ils ont déjà acheté votre matériel une fois, il sera plus facile de le leur faire acheter à nouveau.
De plus, les clients assidus dépensent généralement plus que les visiteurs qui se rendent pour la première fois. En fait, selon Bain, les clients de retour dépensent 67% de plus
que les nouveaux clients.
Toutefois, les clients sont devenus beaucoup plus difficiles à obtenir, ce qui leur a permis d'acquérir une stratégie marketing solide ». t faire. Vous devez faire plus. Ils veulent se sentir valorisés et appréciés. C’est pourquoi il est important de se concentrer sur les moyens d’améliorer l'expérience des clients que vous avez déjà.
Maintenant, cela est plus facile à dire qu'à faire, d'autant plus qu'il n'y a pas deux clients identiques. Mais ce n’est rien à quoi un peu de recherche ne peut remédier. Et comme toujours, le diable se cache dans les détails lorsque vous construisez les fondations de votre stratégie marketing pour votre site de commerce électronique. Vous devez donc vous assurer de connaître vos clients. L'analyse des données vous permet de tout savoir, de leurs loisirs aux informations démographiques, en passant par ce dont ils ont besoin, leurs intérêts et leurs valeurs, de sorte que vous puissiez personnaliser vos produits en fonction de leurs besoins.
Mais ne vous contentez pas de chercher ce que vos clients veulent. Faites un suivi avec eux et écoutez leurs retours aussi. C'est le meilleur moyen de découvrir comment améliorer l'expérience client.
Utilisez des marques de confiance et des badges
Bien que cela puisse sembler dérisoire, les badges de confiance sont un élément important à prendre en compte lors de la commercialisation de votre entreprise de commerce électronique. Vous pouvez dire: «J'ai une tonne de clients, même si je n'utilise pas de badges de confiance». Oui, mais n’oublions pas que l’engagement a beaucoup à voir avec la perception. Pensez-y: avec tous les cas de fraude qu’il a connus, voudriez-vous vous engager dans une entreprise qui ne semble pas crédible?
Probablement pas. Et vos clients non plus.
En réalité, plus votre site sera crédible, plus il sera encouragé à s’engager davantage avec vous. Ainsi, lorsque vous créez un site dans le but de convertir les clients et de créer plus d’engagement, vous devez penser aux badges de confiance.
Idéalement, vous pouvez incorporer une garantie de remboursement pour rassurer vos clients sur l'achat d'un produit. Vous pouvez également avoir des sceaux de confiance pour rassurer le client sur le fait que leurs informations sont en sécurité chaque fois qu'ils les partagent sur votre site.
Ajouter une vidéo à vos pages de produits
Dans le commerce électronique, les vidéos sont primordiales. Bien sûr, les images font beaucoup pour le commerce électronique, mais la vidéo peut faire encore plus.
YouTube a actuellement 1,5 million d’utilisateurs actifs qui visitent le site tous les mois. Et Facebook Video se développe encore plus rapidement. Ainsi, alors que les images et le contenu génial sont sans aucun doute gagnants, la vidéo domine le marketing en ligne tel que nous le connaissons.
Alors, pourquoi l'ajout de vidéos à vos pages produits est-il si important?
statistiques, les gens dépensent 2,6 fois plus sur les sites Web avec vidéo que ceux sans. Il est donc parfaitement logique d’incorporer des vidéos dans les pages de vos produits pour obtenir plus d’engagement.
De plus, les vidéos inspirent la confiance des clients. La vérité est que les clients sont plus enclins à acheter ce qu'ils peuvent voir. Et ajouter une vidéo est de loin le meilleur moyen de donner vie à vos produits. Mais cela ne se termine pas là. Les vidéos aident également les clients à voir le produit en temps réel.
Proposez des soldes et des rabais quand cela fait sens
Ce n’est un secret pour personne que les soldes et les remises ont toujours été un élément essentiel des promotions. Toutefois, dans le domaine du commerce électronique, les ventes et les remises représentent plus qu’un simple incitatif à l’achat. Ils agissent comme un moyen de piéger et d'engager vos abonnés.
Voici quelques raisons puissantes pour proposer des remises et des ventes:
Tout d'abord, tout le monde aime les remises. Ainsi, que vous souhaitiez simplement enchanter vos clients ou les surprendre tous ensemble, les remises et les ventes sont le moyen idéal pour gagner le cœur de vos clients.
De plus, non seulement ce trafic augmentera sur votre site, mais il augmentera également considérablement l'engagement.
De plus, les remises sont une sorte d'appréciation des clients. Vos clients sont là pour vous depuis la création de votre entreprise. Ils ont acheté des articles et suivi tous vos produits. Les récompenses les plus tangibles pour la fidélité sont les prix réduits.
Renforcez votre engagement en utilisant la psychologie des consommateurs
Pourquoi avez-vous toujours l'impression que peu importe ce que vous faites, vous n'attirez toujours pas autant de clients que vous le voudriez?
La réponse est que vous ne exploitez pas l'aspect de la psychologie humaine du marketing. Même si vous postez correctement vos publications sociales, utilisez les bons mots clés et extrayez du contenu, vous devez en fin de compte faire appel aux émotions et aux besoins de chacun. Alors peut-être qu'il est temps de peaufiner votre stratégie.
L'idée est simple: les odeurs, les surfaces et les couleurs ont beaucoup à voir avec la prise de décision et notre propension à acheter des produits. Il est donc important de réfléchir à la psychologie de vos clients lors de l’élaboration de la stratégie marketing : qu'est-ce qui les motive et qu'est-ce qui les poussera à effectuer un achat?
Le concept de rareté est l'un des facteurs de motivation les plus puissants en faveur du commerce électronique.
Un élément de la rareté déclenche une forte réaction. Cela pourrait être la peur de rater une occasion ou la crainte de regretter de ne pas avoir pris la décision à temps. Si vous regardez Black Friday, vous constaterez qu'Amazon et d'autres magasins de commerce électronique vendent plus d'articles au cours de Black Friday qu'à tout autre moment.
Bien que certaines des décisions d'achat aient trait au fait que les produits sont vendus à un prix beaucoup moins cher, elles sont en grande partie liées à la rareté. Une fois le Black Friday terminé, alors quoi? Probablement plus d'objets étonnants en vente. Faire en sorte qu'un article soit rare incite les utilisateurs à agir rapidement afin de ne pas rater le jeu.
Pour renforcer l'engagement, vous pouvez également envisager d'envoyer des messages d'abandon de panier à vos clients. Pour une raison quelconque, les clients peuvent ou non extraire des éléments du panier. Mais cela ne signifie pas que vous devriez les abandonner.
Vous devriez leur envoyer des messages d'abandon de panier pour renouer avec eux et leur faire voir la valeur de ce que vous avez à offrir. Cela ne les obligera peut-être pas à terminer le processus d'achat, mais cela leur donnera le sentiment d'être valorisés. Ce sentiment pourrait être suffisant pour les inciter à revenir.
Conclusion
Le commerce électronique est devenu plus important que jamais en ce moment. Et plus de gens se retrouvent à faire leurs achats en ligne que dans un magasin physique. Il est donc prudent de dire que c’est le lieu idéal si vous voulez que votre entreprise décolle.
Cependant, le simple fait de disposer d’un magasin de commerce électronique ne suffira pas. L'espace de commerce électronique est extrêmement volatil et la concurrence encore plus. Donc, vous avez besoin de d’une stratégie de marketing en ligne efficace si vous voulez réussir.
Envisagez de cibler les clients fidèles et d’offrir des rabais, ce qui entraînera une augmentation considérable de l’engagement. Essayez également d’utiliser l’aspect psychologie humaine du marketing et l’utilisation de vidéos pour augmenter le trafic et l’engagement.
À propos de l’auteur
Kate Lynch est une blogueuse en marketing et en commerce numérique qui passe toute sa journée à écrire des blogs de qualité. Lectrice passionnée, elle aime partager avec ses amis et ses adeptes un contenu de qualité présent sur le Web et garder un œil attentif sur les dernières tendances et actualités de ces secteurs. Elle est actuellement associée à OmniSend, une plate-forme d'automatisation du marketing pour le commerce électronique conçue pour les entreprises en croissance du commerce électronique. Suivez-la sur twitter @IamKateLynch pour plus de mises à jour.
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