5 façons de construire une image de marque positive grâce à la responsabilité sociale des entreprises

Le marché d’aujourd’hui semble avoir une assez bonne maîtrise de ce qui crée une image de marque positive dans l’esprit du consommateur. Les conseils des influenceurs abondent ; les campagnes sur les réseaux sociaux visent à gagner des abonnés fidèles sur la base de valeurs alignées et d’objectifs communs ; et les solopreneurs ont le pouvoir et la liberté de sculpter leurs missions et leurs mesures à volonté.

Mais qu’en est-il à plus grande échelle ? Que peuvent faire les PME et les grandes entreprises à l’échelle mondiale pour gagner une place à la table de la responsabilité sociale et profiter avec plaisir des récompenses qui accompagnent une image de marque respectée ?

Une partie de mon travail en tant que PDG cabinet de relations publiques conseille mes entreprises clientes sur la manière non seulement d’améliorer leur responsabilité sociale des entreprises (RSE) debout, puis faites-en la publicité et faites-en la promotion afin que le public soit conscient de leurs efforts. J’ai réduit les catégories clés de la RSE à cinq et j’ai quelques conseils à partager sur la façon dont vous pouvez progresser et avoir un impact dans chaque domaine.

1. Adopter des pratiques durables

La première mesure que vous pouvez prendre pour rehausser votre image de relations publiques auprès d’un public socialement conscient est de passer à pratiques durables qui profitent à la santé de notre planète et de sa population. L’objectif ici est de réduire votre empreinte environnementale, et vous pouvez le faire de plusieurs manières :

• Efficacité énergétique : Utiliser des sources d’énergie renouvelables et mettre en place des processus et des systèmes économes en énergie. Les efforts dans ce domaine peuvent être aussi importants que l’installation de panneaux solaires et aussi petits que l’ajout d’une fontaine d’eau dans vos locaux ou d’un dispositif de filtration de l’eau au robinet de votre salle de repos pour éliminer les bouteilles d’eau en plastique sur le bureau de chacun.
• Réduction des déchets : Pour minimiser les déchets, vous pouvez recycler les matériaux, acheter des produits recyclés pour votre salle d’approvisionnement et mettre à jour vos matériaux d’emballage (comme utiliser du papier recyclé ou des cacahuètes biodégradables pour l’expédition au lieu du papier bulle ou de la mousse de polystyrène).
• Approvisionnement durable : L’idéal serait que les entreprises puissent rendre leurs chaînes d’approvisionnement plus durables en passant des contrats avec des vendeurs et des fournisseurs ayant des écologique méthodes, en utilisant des produits certifiés du commerce équitable et en achetant des produits provenant de sources locales et de fermes durables.

2. Investir dans le développement communautaire

La prochaine étape que vous pouvez franchir consiste à démontrer votre engagement envers les communautés dans lesquelles vous opérez en vous engageant auprès de ces communautés et en participant à la réalisation de leurs objectifs. Développement communautaire peut ressembler à :

• Mise en œuvre d’initiatives locales pour l’emploi : Donnez la priorité à l’embauche locale, qui crée des emplois et apporte un soutien économique au niveau local, là où votre entreprise est basée. Cela a un impact particulièrement important dans les régions où les taux de chômage sont élevés.
• Soutenir les entreprises locales : Lorsque vous établissez des partenariats avec vos entreprises voisines d’une manière applicable à votre industrie, vous stimulez à la fois l’économie locale et devenez un membre précieux de la communauté.
• Contribuer à des projets communautaires : Vous pouvez faire une véritable différence et créer un effet d’entraînement significatif en participant à des initiatives de développement communautaire, telles que la construction de nouvelles écoles, l’embellissement de parcs et en aidant à créer ou à financer des établissements de santé et des services sociaux qui profitent aux citoyens locaux.

3. Promouvoir la diversité et l’inclusion

Politiques DEI sont devenus un sujet de discussion sensible, mais les concepts de « diversité », « d’équité » et « d’inclusion » en eux-mêmes sont, à mon avis, irréprochables et des objectifs éminemment souhaitables dans tout contexte professionnel. Les mesures que vous pouvez prendre à cet égard reposent davantage sur le bon sens que sur une politique prescrite et contribuent grandement à l’établissement d’un lieu de travail juste et équitable.

• Intégrer la diversité dans tous les processus : Promouvoir officiellement diversité dans vos procédures d’embauche, de promotion et de succession à la direction. Cela démontre l’engagement de la direction en faveur d’un environnement inclusif et de l’égalité des chances pour tous.
• Établir des GRE : Les employés ne s’attendent tout simplement pas à être appréciés et entendus de nos jours, ils méritent de l’être. Groupes de ressources pour les employés sont un excellent moyen de montrer votre soutien aux groupes traditionnellement sous-représentés qui peuvent ne pas se sentir aussi visibles et valorisés que les autres dans votre entreprise. Créer un GRE en tant que plate-forme de voix et de perspectives diverses ne vous coûte rien, mais cela peut s’avérer très rentable lorsque tous vos employés se sentent respectés et inclus.
• Intégrer un marketing inclusif : Le monde est-il vraiment composé de la quintessence d’une famille de quatre personnes (tous incroyablement beaux, bien sûr) gambadant dans un pré avec leur adorable chiot ? Libérez-vous des contraintes des visuels obsolètes et des messages stéréotypés en insufflant une nouvelle et réelle vie à vos actifs marketing en présentant toutes sortes de visages, de lieux et de modes de vie sur votre site Web, vos supports et vos flux de réseaux sociaux. Votre clientèle (plus large, en plus) en prendra note et prendra des mesures pour vous soutenir.

4. S’engager dans la philanthropie

Une autre mesure que les entreprises peuvent prendre pour améliorer leur RSE c’est trouver des causes auxquelles ils croient et ensuite les soutenir activement. Oui, vous rehausserez votre image de marque en matière de relations publiques, mais vous améliorerez également la société de la manière de votre choix. Les stratégies efficaces comprennent :

• Faire un don à des œuvres caritatives : L’altruisme n’est pas tendance, il est intemporel. Recherchez des organismes de bienfaisance réputés qui correspondent aux valeurs de votre entreprise afin de pouvoir parrainer des missions qui ont une véritable signification pour vous et de savoir où va votre argent. La « cupidité des entreprises » se transforme en « bonne volonté » lorsque les bénéfices sont partagés.
• Encourager le volontariat des salariés : Lorsque vous permettez à votre personnel de récolter l’épanouissement de travail bénévole – que ce soit par le biais de journées de bénévolat rémunérées ou par l’organisation d’événements de bénévolat à l’échelle de l’entreprise – il s’agit non seulement d’un fantastique exercice de consolidation d’équipe et de renforcement du moral, mais il souligne la réputation humanitaire que vous souhaitez bâtir.
• Création de campagnes liées à une cause : Affilier vos produits ou services aux causes que vous avez choisies est une approche particulièrement efficace pour renforcer votre image de marque. Par exemple, s’engager à donner une partie de vos bénéfices peut stimuler les ventes tout en mettant en lumière une organisation caritative ou communautaire digne de ce nom.

5. Établir des pratiques éthiques et un modèle commercial transparent

Enfin, je conseille à mes clients d’être aussi transparent que possible dans toutes leurs transactions (en publiant leurs politiques sur leur site Web, par exemple) et de mettre en œuvre ces transactions de manière éthique et judicieuse.

• Communication claire : Avant tout, les pratiques éthiques nécessitent une communication claire et ouverte sur les personnes avec lesquelles une entreprise collabore, si et par qui elle est subventionnée, ses politiques en matière d’employés et son modèle commercial. Durabilité accessible au public ou rapports de responsabilité sociale sont préférables mais pas obligatoires.
• Pratiques commerciales équitables : Il est primordial de maintenir des normes éthiques élevées dans toutes les transactions commerciales, notamment en garantissant des pratiques de travail équitables et en maintenant des mesures anti-corruption. Cela témoigne de l’honnêteté et de la fiabilité perçues d’une entreprise.
• Responsabilité: Les entreprises apparaissent comme fiables et fiables lorsqu’elles sont prêtes à se tenir responsables de leurs actes. Admettez vos erreurs, prenez des mesures correctives lorsque vous le pouvez et résolvez les problèmes au mieux de vos capacités. Le public s’est montré tout à fait compréhensif et indulgent lorsque les entreprises se trompent parfois, tout comme le font les gens.

C’est une rue à double sens

La responsabilité sociale des entreprises ne peut être ignorée dans l’environnement de travail moderne. Et même si cela nécessite des réformes et de la flexibilité de la part des dirigeants de l’entreprise, toutes les mesures prises au nom de la RSE ne peuvent qu’aider votre entreprise. capital de marque et la position de l’industrie.

Si vous faites votre part en vous adaptant et en adoptant ce qui est attendu sur le lieu de travail actuel, votre équipe de relations publiques externe ou interne sera dans une bien meilleure position pour faire la leur en votre nom, équipée de toutes les informations et bonnes nouvelles dont elle a besoin pour faire connaître votre efforts bruyants et fiers. Et il n’y a aucune honte à le faire ; en fait, faire connaître au public vos progrès proactifs et positifs en matière de RSE montre votre engagement à contribuer à un marché socialement conscient et mérite d’être reconnu.