5 façons d'activer les données client pour la période des fêtes

Avec le Black Friday dans environ six semaines, le moment est idéal pour découvrir comment activer les données client pour la période des fêtes. Si vous activez correctement les données client pour la période des fêtes, non seulement vous augmenterez vos ventes au quatrième trimestre, mais vous augmenterez également la valeur à vie des clients à l'approche de la nouvelle année.

Cela dit, voici le cadeau de Zeta aux commerçants de détail pour les vacances – cinq astuces étonnantes centrées sur les données qui vous aideront à capter l'attention des consommateurs de la meilleure façon possible pendant la période la plus importante de l'année.

Conseil # 1 – Tirez le meilleur parti des données liées au contenu

Les prospects et les clients consomment votre contenu, mais que disent les données sur cette consommation?

• Pouvez-vous voir avec quels types de contenu les gens interagissent?
• Quels appareils utilisent-ils pour consommer ce contenu?
• Qu'en est-il de la fréquence – à quelle fréquence les gens interagissent-ils avec le contenu produit par votre marque?
• Les gens consomment-ils du contenu lié à un problème particulier qui peut être résolu par vos produits et services?

Voici les questions que vous devriez poser à vos données.

Lorsque vous avez les réponses, activez-les en développant une campagne promotionnelle spécifique aux vacances qui met l'accent sur les bons produits, services et offres pour déclencher une hausse des ventes de la période des fêtes.

Conseil n ° 2 – Identifiez vos «acheteurs puissants»

Connaissez-vous vos «acheteurs puissants» de votre «Acheteurs bonus»? Si vous ne le faites pas, vous devriez.

Activez vos données clients en cette période des fêtes pour isoler vos clients les plus précieux, de ceux qui ont des portefeuilles errants, qui ne font que passer. Créez des campagnes marketing adaptées à ces «acheteurs puissants» afin de capturer autant que possible leur panier des Fêtes.

N'oubliez pas que les acheteurs travailleront avec des budgets beaucoup plus serrés cette saison des Fêtes (vous pouvez tout lire à ce sujet dans le commerce de détail Marketing Guide disponible sur le Holiday Hub ). Cela signifie moins de dollars à gagner pour votre marque. Ne gaspillez pas vos ressources marketing auprès d'un large public de consommateurs pour gagner des portefeuilles nomades. C'est la saison des fêtes pour l'efficacité, centrez-vous sur les personnes les plus susceptibles de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix – vos «acheteurs puissants» – et offrez-leur des offres attrayantes et personnalisées.

Astuce n ° 3 – Trouvez les aiguilles dans la botte de foin sociale

Les médias sociaux peuvent fournir aux spécialistes du marketing un certain nombre d'informations basées sur des données. Mais en cette période des fêtes, il y a une idée à laquelle il faut prêter attention et qui doit être activée plus que toute autre:

De quoi parlent les gens en ce qui concerne votre industrie ?

Mes commentaires et fils sur les principales plateformes sociales pour voir ce que chacun pense en ce qui concerne les produits et services que vous et vos concurrents offrez. Utilisez des points de discussion cohérents et d'autres signaux sociaux comme base d'une campagne de marketing saisonnière vraiment pertinente par rapport à ce que pensent les acheteurs potentiels.

Astuce n ° 4 – Capturez les déconnexions numériques

Même à une époque où plus de détaillants se sont déplacés en ligne que jamais grâce au COVID-19, des millions d'acheteurs de vacances feront leurs achats au détail en mode traditionnel

Pour les spécialistes du marketing au détail comme vous, il est possible d'activer les données client existantes pour prédire:

1. Qui seront ces acheteurs physiques.
2. Quels types d'offres et de promotions ils
3. Quand ils sont les plus susceptibles de sortir et de faire leurs achats des Fêtes.

Combinez ces prévisions avec une véritable campagne de marketing omnicanal pour les Fêtes afin de mieux capturer ce segment de consommateurs clé.

Astuce n ° 5 – Activez les données client pour la période des fêtes afin de raviver les feux couvants

Pour les marques qui offrent des produits et services de qualité, un client abandonné est rarement perdu pour toujours. Il suffit simplement de raviver son intérêt avec la bonne étincelle . À cette fin, activez les données sur les anciens clients qui n'ont pas interagi avec votre marque pendant une période prolongée (plus de 6 mois).

Y a-t-il des modèles ou des similitudes que vous pouvez voir dans le pool d'anciens clients?

Y a-t-il une raison que vous pouvez identifier comme une cause de la diminution de leur engagement?

Si vous pouvez identifier des modèles ou des causes profondes, créez des campagnes marketing conçues pour contrer la raison pour laquelle ces anciens acheteurs sont partis. Par exemple, si vous pouvez constater que bon nombre de vos anciens clients ont cessé d'acheter lorsque votre marque a cessé de proposer un certain produit, créez une campagne de marketing par e-mail qui réengage ce public en:

1. En leur présentant le produit de remplacement similaire que vous [19659006] do carry.
2. Explique les avantages nets du produit de remplacement par rapport au produit original que vous ne portez plus.

Besoin d'aide pour activer les données client pour la période des fêtes?

Les spécialistes du marketing qui activent les données client pour la période des fêtes permettra d'obtenir des informations plus approfondies sur les désirs, les besoins et les comportements des clients potentiels que ceux qui ne le font pas. Ces informations supplémentaires mèneront à des campagnes plus efficaces qui stimulent les ventes de vacances, qui sont plus importantes cette année que toute autre année depuis la Grande Récession. Pour voir comment Zeta peut aider votre marque à comprendre les signaux des clients, à identifier vos clients les plus précieux et à entrer en contact avec eux grâce à un marketing personnalisé au bon moment, veuillez nous contacter .