5 erreurs de marketing courantes dont vous devez vous méfier

Une forte stratégie de marketing est l’un des éléments clés de la construction d’une entreprise prospère. Malgré son importance, c’est aussi l’un des éléments commerciaux avec lesquels les entreprises sont le plus souvent aux prises.

Le marketing n’est pas simplement quelque chose qui est agréable à avoir. Si vous souhaitez augmenter votre Ventes et construisez votre marque, il est essentiel. Cela devrait représenter une part importante du budget de toute entreprise, mais il est également important de s’assurer que vous faites travailler ces dollars de marketing pour vous. Garder un œil sur ces cinq erreurs de marketing les plus courantes vous aidera à augmenter vos revenus et affaires répétées sécurisées de vos clients.

1. Mettre la marque et la génération de leads dans des silos séparés

La notoriété de la marque et génération de leads au sein d’un espace marketing ont des KPI très différents. En conséquence, nous les mettons souvent dans des silos séparés, car nous pensons qu’ils ne vont pas ensemble. Cependant, lorsque vous séparez ces deux éléments du marketing, vous risquez de perdre des ventes en rendant difficile pour les clients potentiels de savoir où acheter votre produit. Les clients peuvent être exposés à votre marque grâce à vos efforts de branding, mais si ceux-ci sont distincts de vos tactiques de génération de leads, il est presque impossible pour le client de relier les points.

La marque et la génération de leads doivent être liées dès le premier engagement, quels que soient leurs différents KPI. Attribution multicanal est vital pour y parvenir. Si vous vous concentrez uniquement sur des critères individuels, vous passez à côté de la vue d’ensemble et, par conséquent, de nombreuses ventes.

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2. Déconnexion tactique

Une attribution incorrecte se produit souvent lorsque nous ne suivons pas correctement l’intégralité du parcours d’un client. Votre client peut voir votre produit sur une plateforme de médias sociaux et ne pas être prêt à acheter à ce moment-là, mais votre produit se faufile dans sa banque de mémoire. Puis, des jours ou des semaines plus tard, ils seront sur une autre plateforme, reverront votre produit et effectueront un achat. Quand tu es suivi de l’attribution des ventesvous pouvez supposer que la plate-forme sociale n’a fourni aucune valeur, ce qui serait une erreur coûteuse.

Pour éviter la déconnexion tactique, reconnaissez que toutes les plateformes travaillent ensemble pour produire cette vente et comprenez comment cela se produit. Si vous tirez des leviers dans une campagne marketing basée sur la dernière tactique qui a semblé conclure la vente, vous manquez beaucoup d’informations. Bien qu’une publicité Instagram, par exemple, ne soit pas configurée pour générer des ventes directes, elle contribue toujours au processus de prise de décision du client. Si vous attribuez cette vente à un Google annonce à la place, il y a une déconnexion. Vous ne tenez pas compte d’une jambe entière du parcours client et mal interpréter leur route vers votre produit.

3. Sous-utilisation des appels téléphoniques

Les appels téléphoniques ne sont pas utilisés par les spécialistes du marketing. La plupart des spécialistes du marketing considèrent les appels téléphoniques comme des sources de plaintes ou de spam, mais ce sont en fait des mines d’or d’informations et d’opportunités. 60% des utilisateurs de smartphones utiliseront la fonction « click to call » pour contacter une entreprise, ce qui signifie que votre campagnes numériques travaillent avec des appels téléphoniques pour suivre les ventes, mais vous ne suivez probablement que la vente finale.

Pour contrer cette sous-utilisation, commencez à utiliser activement les appels téléphoniques à votre avantage. Votre clientèle est composée de nombreux types de personnes. Dans une étude, tous les répondants de la catégorie des 40 ans et plus considéraient les appels téléphoniques comme l’une de leurs deux principales méthodes pour contacter une entreprise. Si vous n’incluez pas actuellement les appels téléphoniques dans votre attribution multicanal, vous devez commencer.

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4. Ne pas investir dans le développement de la marque

De nombreux spécialistes du marketing pensent que l’investissement dans la marque est gaspillé. Souvent, les KPI pour la mesure de la marque sont plus souples que les autres marketing analytique. En conséquence, la mesure de la marque est considérée comme un élément qui n’est pas « réel » et donc inutile.

Il est important de reconnaître que les éléments et le nom de votre marque sont des éléments très réels et importants de l’image et de la personnalité publique de votre entreprise. La marque est le point auquel les prospects se convertissent en clients, et lorsqu’il y a une réelle adhésion à la marque, ils deviendront également des clients fidèles. Si une grande partie de votre budget marketing est dédié à la construction et à la maintenance de la marque, cela finira par porter ses fruits.

5. Ne pas avoir une seule source de vérité

De nombreuses entreprises s’appuient sur des outils d’analyse spécifiques à la plate-forme pour votre données d’attribution. Cependant, si vous utilisez les outils de Google pour vous dire où attribuer vos conversions, la réponse sera presque toujours Google. Il en va de même pour tous les différents sites de médias sociaux. Cela ne veut pas dire que ces plates-formes fournissent de manière flagrante de fausses informations, c’est juste que leurs algorithmes sont biaisés pour favoriser leurs propres plates-formes – un fait qui est totalement inutile si vous recherchez des données d’attribution précises.

Pour éviter de tomber dans le biais d’analyses spécifiques à la plate-forme, vous avez besoin d’une seule source de vérité en ce qui concerne l’attribution. Il doit s’agir d’un système de reporting qui évalue de manière globale plusieurs canaux de données et qui est entièrement indépendant de toute plate-forme que vous utilisez pour le marketing. Cela vous indiquera non seulement quels leviers tirer au sein de vos campagnes, mais cela vous montrera également les différents points de contact du parcours de votre client.

Lorsque le marketing est fait correctement, il peut être le moteur de votre entreprise. UN plan de marketing qui évite ces cinq erreurs courantes peut vous connecter avec des clients qui n’ont jamais entendu parler de votre marque auparavant. Alors, votre budget marketing travaille-t-il pour vous ou contre vous ?

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