5 considérations essentielles à prendre en compte avant d'investir dans une nouvelle technologie

Si vous êtes prêt à introduire ou à mettre à niveau certains outils technologiques, vous êtes sur le point de voir de grands avantages. Mais acheter les technologies dont vous avez besoin peut être fastidieux. Aujourd'hui, il y a plus d'options à choisir que jamais. Comment saurez-vous quels appareils mobiles, de numérisation ou d'impression conviennent aux opérations spécifiques de votre entreprise ? Et seront-ils livrés préchargés avec le logiciel dont vous avez besoin pour faciliter les tâches ou les rapports, ou devrez-vous le rechercher séparément ?

Avant de choisir la technologie qui, selon vous, conviendra à votre entreprise, il est fondamentalement essentiel de reconnaître qu'un ordinateur portable ou une imprimante n'est une « solution » que s'il ne crée pas plus de travail pour votre équipe. Dans de nombreux cas, les propriétaires d'entreprise et les acheteurs informatiques ne prennent pas le temps de réfléchir au fonctionnement de leurs appareils avant de les acheter. À leur tour, ils font face à des défis à long terme qui entraînent encore plus d'inefficacités, de confusion et de coûts.

N'oubliez pas que vous êtes dans une phase de découverte. Vous ouvrez une porte qui peut entraîner une grande amélioration de vos opérations. Cependant, il est essentiel d'établir une base suffisamment solide pour soutenir la croissance de votre entreprise – et de votre infrastructure technologique – à long terme.

Avant d'acheter un appareil, tenez compte de ces points.

1. Flux de travail existants

Votre flux de travail est le carburant qui permet à toutes les pièces mobiles de votre entreprise de fonctionner comme une machine bien huilée. C'est pourquoi il est important de déterminer dans quelle mesure vous êtes prêt à adapter vos flux de travail existants pour qu'ils s'intègrent dans le moule des nouvelles technologies. Les flux de travail devront-ils être reconfigurés avec le déploiement de ces nouveaux appareils, ou de nouveaux matériels et logiciels pourront-ils s'intégrer sans trop de changements ? Si des changements sont nécessaires, avez-vous le temps, l'énergie, l'argent et les ressources disponibles pour vous adapter en conséquence ?

Les outils qui créent le moins de modifications autour de votre flux de travail existant peuvent être le point de départ idéal. La mise en œuvre de technologies qui permettent à votre personnel de passer en toute transparence d'anciens appareils (ou d'aucun appareil) à des appareils modernes avec des interfaces familières et faciles à utiliser fera gagner du temps à votre équipe et beaucoup d'aggravation.

2. L'expérience utilisateur

Si les appareils n'aident pas les employés, vos solutions de mobilité ne feront que causer plus de frustration à long terme. Vos employés veulent se sentir bien soutenus par les appareils sans se soucier des interférences avec leurs tâches quotidiennes. Quel sera l'impact de cette technologie sur l'expérience de travail de l'employé lors de son utilisation ? Est-ce pratique pour l'utilisateur ? Est-ce portable? Cela pourrait-il nuire au confort d'un employé s'il a, par exemple, de petites mains ? Est-ce économique pour vous, personnellement, et votre entreprise ? Le système est-il intuitif ou faudra-t-il un certain temps pour former le personnel et intégrer de nouveaux employés ? Ce sont les questions clés qui devraient influencer les décisions concernant votre appareil. Le confort et l'aspect pratique durable ne figurent pas toujours en tête des listes d'achats technologiques, mais ils sont tout aussi importants que d'avoir un scanner de qualité qui fait le travail.

3. La flexibilité et la sécurité de différents systèmes d'exploitation (OS)

Recherchez un système d'exploitation conçu pour un utilisateur professionnel. Vous aurez besoin de flexibilité dans la gestion de vos solutions mobiles et d'impression, et vous aurez probablement besoin d'aide pour surveiller et diffuser les mises à jour de sécurité et de maintenance.

En tant que petite entreprise, vous ne voyez peut-être pas le besoin d'appareils mobiles qui exécutez des versions de système d'exploitation Android de niveau entreprise ou des imprimantes d'entreprise avec des plates-formes de système d'exploitation spécialisées. Cependant, vous avez les mêmes exigences en matière de sécurité et de confidentialité des données que toutes les autres entreprises, et vos clients comptent sur vous pour livrer à temps, tout comme vos plus gros concurrents. Vous devez donc uniformiser les règles du jeu et même vous donner un avantage en matière de gestion et de sécurité des appareils. Si vous optez pour des appareils de niveau entreprise, vous pourrez facilement organiser vos appareils selon votre propre calendrier, ajouter ou mettre à l'échelle de nouvelles applications et même fournir une assistance à distance aux employés susceptibles d'effectuer des livraisons lorsqu'ils signalent des problèmes d'appareil. Ils intègrent de nombreux outils de gestion des appareils en libre-service, des outils qui facilitent également l'envoi de correctifs et de mises à jour de sécurité et protègent à la fois les appareils et les données. De plus, ils sont conçus pour durer des années et évoluer avec votre entreprise.

Vous ne voulez pas avoir à acheter de nouveaux appareils tous les ans ou tous les deux ans, car de nouvelles applications sont nécessaires ou une mise à jour du système d'exploitation est nécessaire. Même si vous devez dépenser un peu plus d'argent au départ pour obtenir un appareil de qualité professionnelle, vous économiserez beaucoup d'argent sur cinq ans, principalement parce que vos appareils dureront aussi longtemps, quel que soit le nombre de fois que vous devrez mettre à jour le système d'exploitation. ou un logiciel de workflow.

4. Connectivité et visibilité

Considérez comment vos systèmes back-end se synchronisent ou se connectent avec les appareils « edge » utilisés à l'intérieur et à l'extérieur de vos quatre murs. Les employés dans les magasins, les entrepôts ou sur le terrain sont-ils en mesure d'établir des connexions fiables et en temps réel avec les personnes et les données dont ils ont besoin pour effectuer des tâches ou aider les clients ? La communication doit toujours être au premier plan des opérations. Si les signaux se croisent et que la perspicacité se perd, vous ne serez pas satisfait de votre nouvelle technologie. Vous devez vous assurer que les appareils que vous donnez à votre équipe leur offrent une visibilité complète sur l'entreprise et les maintiennent synchronisés les uns avec les autres, partenaires et clients. Recherchez des technologies dotées des capacités de connectivité suivantes pour assurer des communications efficaces :

• À l'intérieur : Vous aurez besoin d'un réseau Wi-Fi sécurisé. Assurez-vous simplement que les performances Wi-Fi de chaque appareil ont été optimisées pour la voix sur IP (VoIP) et qu'elles disposent d'un client VoIP pour activer le push-to-talk (PTT) et les appels vocaux via Wi-Fi.

• À l'extérieur : Vous aurez besoin d'appareils dotés d'une connectivité cellulaire 4G/5G pouvant prendre en charge un client vocal PTT extérieur. Vérifiez également que l'appareil dispose des meilleures fonctionnalités audio de sa catégorie, telles que des algorithmes de suppression du bruit, plusieurs microphones et un haut-parleur frontal puissant.

Déplacez-vous des articles dans un magasin ou un entrepôt ? Plusieurs technologies précieuses de suivi et de traçabilité peuvent refléter avec précision et automatiquement ces changements dans les systèmes dorsaux afin que le personnel, les partenaires et les clients aient une visibilité sur l'état actuel des stocks ou des commandes. Par exemple, des traîneaux RFID portables peuvent être attachés à des ordinateurs portables pour aider les associés à localiser ou comptabiliser rapidement les articles. ]

5. Valeur à long terme

Vous ne pourrez pas tirer grand parti de vos nouveaux appareils s'ils se cassent la première fois qu'ils tombent, s'ils ne peuvent pas être utilisés sous la pluie ou s'ils ne sont pas compatibles avec futurs réseaux sans fil. Trouvez des solutions conçues en fonction de l'objectif de votre entreprise. Les appareils qui vous intéressent sont-ils bien adaptés à l'environnement dans lequel ils seront utilisés ? Seront-ils capables d'exécuter les types d'applications dont vous avez besoin sur toute la ligne ? Synchronisation avec les réseaux et les systèmes d'information ?

Il existe différents appareils conçus pour des besoins opérationnels spécifiques. Si votre lieu de travail va exercer un impact physique important sur les appareils portables, les imprimantes ou les scanners, vous aurez besoin d'une technologie robuste qui peut survivre aux dangers quotidiens auxquels ils seront confrontés au fil des ans. Vous devrez également être en mesure d'ajouter des fonctionnalités ou de déverrouiller certaines fonctionnalités à mesure que les flux de travail évoluent. Un investissement de qualité est censé durer et fonctionner selon les normes de votre entreprise. bonnes questions avant de mettre à niveau votre technologie, vous, vos employés et vos clients serez tous heureux grâce à votre leadership réfléchi. Même si j'aime voir les entreprises sauter dans leur première grande mise à niveau technologique avec deux pieds, ce n'est jamais amusant de voir tous les défis qui accompagnent le fait d'aller trop vite. Il est important de faire une pause pour considérer le véritable objectif qui sous-tend chaque décision technologique. Découvrez le rôle que votre investissement dans la mobilité est censé jouer et sachez qu'en faisant attention aux détails, le temps et l'argent que vous dépensez aujourd'hui seront rentables de manière durable et percutante.