5 conseils pour vous aider à démarrer une transformation d’entreprise

« Transformation » est un terme largement utilisé et fréquemment utilisé pour décrire l’état d’une entreprise. Mais la réalité est que la plupart des entreprises échouent dans leurs efforts de transformation. En fait, dans un Étude mondiale KPMG 201696 % des organisations ont déclaré qu’elles entreprenaient des transformations commerciales, mais seulement 47 % s’attendaient à une valeur à long terme, et on estime 70 % des entreprises échouent dans leurs efforts de changement.

Pourquoi? Parce que beaucoup ne sont tout simplement pas prêts à relever les défis et à s’engager à long terme qui accompagnent la transformation. En tant que PDG d’une entreprise actuellement en pleine transformation, je peux affirmer avec insistance que ce n’est pas pour les âmes sensibles. Vous voudrez vous assurer que vous êtes prêt à relever le défi et que votre équipe est convaincue et motivée par ce qui va arriver. Voici cinq actions clés à prendre avant de vous lancer dans le voyage.

1. Préparez-vous aux critiques

Jeff Bezos a dit un jour : « Si vous ne pouvez pas tolérer les critiques, ne faites rien de nouveau ou d’intéressant. » Cela est vrai à 100 % pour toute entreprise qui se lance dans un changement transformateur. Il n’existe pas de moyen facile d’initier un changement, il faut donc avoir le courage de le faire. Vous ne pouvez pas être timide dans votre approche et vous devez vous attendre à ce que les changements mettent certaines personnes mal à l’aise. Si vous avez déjà cet état d’esprit, vous pourrez vous concentrer sur la résolution des autres obstacles qui se présenteront à vous.

2. Peignez une vision claire

Vous ne pouvez pas vous transformer sans une vision de ce que vous souhaitez que votre entreprise soit de l’autre côté du parcours de transformation. La simplicité est la clé ici. Vous devez trouver une manière facile à comprendre mais inspirante d’exprimer ce que vous essayez d’accomplir avec la nouvelle direction.

Vos employés doivent comprendre le « pourquoi » du changement et être motivés et inspirés par la vision future. J’ai récemment poussé le concept de vision un peu plus loin avec mes équipes : j’ai demandé à chaque secteur d’activité de créer sa propre vision qui s’aligne avec la vision de l’entreprise. Nous avions trop de priorités dans l’entreprise et je savais que cela aiderait chaque employé à se concentrer, à prioriser et à mieux comprendre son objectif individuel et collectif.

3. Embauchez vos employés

La réalité est que tout le monde ne sera pas immédiatement d’accord. Il y aura généralement trois groupes d’employés différents : ceux qui sont enthousiasmés par le changement et souhaitent le poursuivre, ceux qui sont incertains et préfèrent attendre de voir ce qui se passe, et ceux qui ne sont pas du tout intéressés par le changement.

Vous devrez tirer parti des personnes du premier groupe pour contribuer à créer une dynamique et démontrer au deuxième groupe les avantages et les opportunités qui s’offrent à eux – non seulement pour l’entreprise mais pour leur croissance personnelle. Ensuite, vous devez prendre des décisions liées au groupe trois. Souvent, ceux qui sont réticents au changement se rendent compte d’eux-mêmes que l’entreprise ne leur convient plus à mesure que l’environnement devient moins prévisible, et ce n’est pas grave. La transformation est difficile. Et ce n’est pas pour tout le monde.

4. Gardez le cap

De nombreuses transformations échouent en raison du manque de conviction de l’équipe dirigeante. Vous allez connaître des hauts et des bas tout au long du parcours, y compris des échecs assez importants. Il y aura des gens qui ne croiront pas que vous pouvez le faire, et c’est à ce moment-là que vous redoublerez d’efforts.

Apprenez de vos échecs et restez engagé envers vos objectifs. Chez Chamberlain Group, nous avons connu l’année dernière une baisse importante des ventes de l’un de nos produits les plus innovants. Nous avons appris, nous nous sommes regroupés et nous utiliserons ces apprentissages pour continuer à faire évoluer cette partie de l’entreprise.

5. Soyez prêt à changer… tout

Beaucoup de gens pensent que la transformation des entreprises est une stratégie d’entreprise, mais ce n’est pas le cas. Cela implique de changer tous les aspects de l’organisation, y compris la façon dont vous budgétisez, la façon dont vous allouez et réaffectez les ressources, la façon dont vous recrutez et la façon dont vous engagez les talents dont vous disposez. Vous devez vous assurer que vous disposez des bonnes personnes dans les bonnes équipes, dédiées aux bonnes priorités. Dans de nombreux cas, cela signifie prendre des mesures audacieuses. Au cours des dernières années, j’ai changé de leader pour diriger différentes parties de l’entreprise, découvrant ainsi des atouts jusqu’alors inexploités et bénéficiant à l’entreprise dans son ensemble. Cela peut paraître surprenant, mais il ne s’agit pas d’une véritable transformation à moins que vous ne remettiez en question toutes vos normes passées.

Je dis souvent que mener une transformation nécessite de maintenir constamment la tension dans l’élastique métaphorique ; si vous ne le faites pas, il reviendra à son origine. Soutenir le changement nécessite une concentration et une persévérance constantes, car en fin de compte, changer n’est pas une question d’effort ; c’est une question d’impact. Établissez dès le départ un ensemble cohérent de mesures – à la fois qualitatives et quantitatives – que vous utiliserez pour suivre vos progrès tout au long de votre parcours de transformation. Ces mesures serviront de point focal et de point de ralliement pour l’équipe tout au long du chemin et indiqueront très clairement à tous quand vous avez réellement atteint la « transformation ».