5 conseils pour développer votre activité d'abonnement

Mars
20 2019

5 min de lecture

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Alors que l'industrie du SaaS se développe et que même les jeux vidéo se rapprochent des abonnements, le moment est propice pour se pencher sur les stratégies de croissance axées sur les modèles d'abonnement.

Liés: Vous aussi, vous pouvez développer une société d'abonnement prospère. Voici comment procéder.

N'oubliez pas que les entreprises basées sur un abonnement ont leurs propres avantages et inconvénients. L'acquisition de clients n'est pas tout, et vous devez prendre des précautions supplémentaires afin d'entretenir et de renforcer la confiance avec les abonnés. Voici cinq stratégies pour y parvenir:

1. Gardez un œil sur vos concurrents. mettez souvent à jour votre modèle de tarification.

Si le prix ne convient pas au client, votre entreprise ne va nulle part. Votre offre doit être tarifée à un niveau qui convient à votre public cible. Si le prix est trop bas, vos clients pourraient ne pas valoriser votre offre. Si le prix est trop élevé, ils n’achèteront pas ou deviendront des acheteurs réticents et pleins de remords, ceux qui demandent un remboursement.

En tant qu’entreprise par abonnement, vous devez considérer la tarification comme un avantage stratégique et concurrentiel. Donc, si une autre entreprise propose une offre différente, soyez prudent, vous pourriez être dépassé. Pour rester compétitif, vous devez faire preuve de souplesse.

Lié: Pourquoi utiliser un modèle commercial par abonnement

N'oubliez pas votre structure de renouvellement. Le taux de rétention moyen pour la plupart des entreprises par abonnement est d'environ trois mois. Avec un modèle de tarification mensuelle, vos membres peuvent effectivement quitter à tout moment, ce qui vous permet d'inciter les gens à choisir des forfaits à plus long terme en proposant des incitatifs.

Notez la date de fin des forfaits d'abonnement après une campagne majeure. Préparez ensuite une campagne de réactivation et des mesures incitatives supplémentaires pour empêcher vos clients d’atteindre l’ensemble de leurs clients au cours d’une année.

2. Établissez des liens plus solides avec vos clients.

Avec les sites de commerce électronique, les clients peuvent se poser une fois sur votre site, acheter le produit qu'ils cherchaient, quitter et ne plus jamais interagir avec vous, même si vous continuez à envoyer des courriels. Cela ne veut pas dire que les relations avec la clientèle ne sont pas importantes dans le commerce électronique, mais elles sont plus critiques que dans le cas des entreprises par abonnement.

Dans une entreprise par abonnement, la fidélisation de la clientèle est bien plus importante que l'acquisition. Bien sûr, vous devez susciter un intérêt constant dans votre offre d'adhésion, mais si vous ne développez pas une stratégie visant à conserver les clients déjà inscrits, votre taux de désabonnement sera élevé.

Augmentez vos ventes et complétez les ventes croisées. peut être utilisé sur vos clients à long terme, et si vous organisez un événement en direct, vos membres seront les premiers à acheter un billet. Si vous lancez un livre, vos clients l'aideront à devenir un best-seller.

En tirant parti des plates-formes de messagerie client et en envoyant des messages vidéo personnalisés, vous pouvez vous assurer de nouer des relations plus solides.

Mieux comprendre vos paramètres financiers.

Vos paramètres financiers en disent long sur la santé globale de votre entreprise. Et vous devez faire attention à plus que de savoir si vous avez une tendance à la hausse ou à la baisse.

Il est important de mieux comprendre le taux de désabonnement, la valeur à vie (LTV) et les revenus récurrents mensuels (MRR). Le ratio prêt / valeur est le montant des revenus qu'un client peut espérer gagner au cours de sa relation avec votre entreprise, pouvant durer des années. MRR est un revenu qu'une entreprise peut anticiper de manière fiable tous les 30 jours. Il existe de nombreux outils de suivi pour vous aider à organiser vos abonnements et à mieux comprendre ces métriques. Comprendre pourquoi les paiements échouent et ce que vous pouvez faire pour éviter cela seront également des points cruciaux pour votre entreprise.

Votre instinct peut vous être utile parfois, mais si vous surveillez vos analyses, vous Je vais probablement prendre des décisions qui correspondent à vos objectifs fondamentaux.

4. Créez un contenu précieux.

Les coachs commerciaux James Schramko, fondateur de SuperFastBusiness, et Ezra Firestone, PDG de Smart Marketer publient régulièrement des contenus intéressants et intéressants pour leurs auditoires, qu'ils soient abordés directement à leurs membres ou sur leurs blogs respectifs.

Des vidéos de formation aux épisodes de podcast, les deux hommes sont prolifiques en termes de conseils pertinents, de pratiques optimales, d’événements et d’autres informations utiles qu’ils partagent. Ils interrogent des personnalités connues dans leur espace et recueillent leurs points de vue sur divers sujets.

Il est essentiel de savoir comment distribuer ce contenu. Firestone est prolifique avec ses publicités vidéo, tandis que Schramko adopte une approche astucieuse en matière de courrier électronique. Qu'il s'agisse de billets de blog, d'épisodes de podcast ou de vidéos, le média que vous choisissez doit être celui avec lequel vous êtes à l'aise et que vous pouvez coller.

Le contenu est souvent la première chose à laquelle les clients doivent s'attacher et qui revient sans cesse après leur visite. converti.

5. Développer un système de référencement

Selon Annex Cloud le marketing par référencement génère des taux de conversion de trois à cinq fois supérieurs à ceux de tout autre canal. Laissez-le s'enfoncer. Pourtant, de nombreuses entreprises ne font pas du marketing de référence l'un de leurs canaux.

Obtenir des références de membres de la famille ou d'amis, de contacts commerciaux et de clients est un excellent moyen de créer de nouvelles affaires. tomber sous un modèle de marketing d'affiliation. Bien que le marketing de référence puisse ne pas convenir aux entreprises vendant des produits moins chers, il peut être très utile pour vendre des abonnements. Le bouche à oreille est important pour les entreprises par abonnement, et le recours à des personnes qui vous connaissent le mieux est une stratégie de croissance importante.

Assurez-vous d'assister à des conférences et de créer des incitations monétaires claires pour les personnes pouvant générer de véritables prospects pour votre entreprise.

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Réflexions finales

Créer un produit auquel les gens veulent souscrire est excellent, mais les relations sont la construction devrait être une partie importante de votre stratégie de croissance. Les clients seront plus enclins à renouveler leurs abonnements s’ils vous font confiance et vous obtiendrez des pistes utiles grâce aux contacts que vous entretenez.