2018 touche à sa fin. Vous avez probablement votre budget et votre plan pour 2019 et vous vous apprêtez à vous calmer. Mais avant de fermer les livres en 2018 et de partir pour les vacances, il y a une chose sur laquelle je voudrais que vous réfléchissiez et que vous soyez prêt pour 2019.
Je pense que les directeurs informatiques, les responsables informatiques et les responsables de la transformation numérique risquent de rencontrer des difficultés. en 2019. Dans mon récent article sur cinq prévisions numériques pour 2019 j'ai suggéré: «Même si certaines technologies et programmes de transformation connaîtront des augmentations en 2019, il y aura de forts obstacles culturels et financiers qui défieront CIO, CDO, PDG, conseils d’administration et dirigeants pour défendre leurs investissements. ”Dans ce billet, je voudrais partager quelques recommandations sur les choses à faire l’année prochaine pour maximiser vos chances de réaliser vos objectifs de transformation.
1. Révisez les programmes pour vous assurer qu'ils sont alignés sur les objectifs stratégiques
Cela peut sembler élémentaire, mais pour les dirigeants qui exécutent des programmes pluriannuels, il est peut-être temps de procéder à un recalibrage. Les marchés financiers sont nerveux, ce qui risque de donner encore plus d'inquiétude au niveau de la direction quant aux objectifs de l'entreprise sur lesquels il investit.
Cela signifie concrètement que les programmes de transformation donnent de meilleurs résultats tangibles en 2019. Ils doivent montrer comment les effectifs s'alignent sur la stratégie et acceptent les changements. En tant que leader, vous devez indiquer comment les investissements dans l’expérience client, l’analyse et les technologies émergentes commencent au moins à offrir des avantages concurrentiels.
Si vous ne pouvez pas quantifier certains gains et résultats du marché, il est temps de recalibrer. Il existe de nombreuses façons de le faire, mais je suggérerais de rencontrer, discuter et interroger les clients et les utilisateurs finaux qui sont les cibles et les bénéficiaires des programmes de transformation et des investissements. Est-ce que quelque chose a changé dans leurs besoins et priorités? Est-ce que leurs pressions montent ou diminuent? Existe-t-il des moyens nouveaux ou meilleurs d’atteindre des résultats similaires? C’est là quelques-unes des choses à examiner lorsque l’on envisage un pivot ou un changement des priorités du programme de transformation pour 2019.
2. Nettoyage des données présentant un potentiel d'intelligence artificielle
L'intelligence artificielle peut perturber considérablement de nombreux produits, services et opérations commerciales. Considérez certaines des recherches et proclamations récentes d’experts de l’industrie. Andy Jassy, PDG d'Amazon Web Services, a déclaré lors de la récente conférence AWS Reinvent : «Je ne sais pas si c'est dans cinq ou dix ans, mais pratiquement toutes les applications auront un apprentissage automatique et une IA. infusé ". Et selon un récent rapport l'IA augmentera de 14% le PIB mondial d'ici 2030. Ces deux critères suggèrent que la bataille pour savoir qui gagne et qui perd avec AI sera décidée au cours des trois à sept prochains mois. années. Les entreprises devraient commencer à miser tôt et plus fort en 2019.
Pour se lancer dans l'IA ou l'apprentissage automatique, les entreprises doivent passer en revue et répertorier les sources de données d'entreprise pouvant être utilisées dans les modèles d'IA ou d'apprentissage automatique. Si ces données n'ont pas été normalisées, nettoyées et connectées à des sources de données, il sera alors difficile de les utiliser dans des expériences d'IA et d'apprentissage automatique.
Bien que de nombreuses organisations puissent prendre un certain temps pour développer une stratégie, identifier des partenaires, trouver des talents et choisir des technologies pour expérimenter l’intelligence artificielle, ils peuvent commencer certains travaux préliminaires en nettoyant les données et en investissant dans des programmes de gouvernance des données .
3. Double automatisation
Il existe un nombre croissant de technologies qui peuvent être utilisées pour automatiser différents types de flux de travail. En informatique, les outils CI / CD permettent l’intégration d’applications et la livraison à l’infrastructure ciblée. Les entreprises disposant d’importants outils hérités et de flux de travail de saisie de données couvrant plusieurs outils peuvent consulter les outils d’automatisation des processus robotiques (RPA) pour réduire le nombre d’étapes manuelles. Les entreprises qui investissent dans les programmes de science des données et d'intelligence artificielle peuvent chercher à automatiser les flux de données avec les outils d'intégration de données tandis que celles investissant dans l'IdO devraient envisager les plateformes de streaming de données .
Il y a vingt ans. développait des applications Web et, dix ans plus tard, la norme informatique se concentrait sur l’automatisation. Non seulement l'automatisation réduit les coûts, mais elle améliore souvent la qualité et permet aux employés clés de se concentrer sur des tâches plus importantes.
4. Écoutez les frustrations de votre personnel
Les organisations exercent souvent une forte pression sur les équipes commerciales, marketing et opérationnelles pour maintenir les sources de revenus héritées et les processus métier associés, tout en prenant en charge les modifications induites par le programme de transformation. Certains employés à qui on demande de faire plus recherchent des technologies pour assumer leurs nouvelles responsabilités, tandis que d'autres risquent d'avoir du mal à utiliser les outils qui leur sont fournis.
Lors d'une conférence récente parrainée par SINC j'étais sur un panneau avec Darrell. Jones, RSSI d’Ares Management, LP, où nous avons fourni des conseils pour aider les travailleurs. Ma suggestion était de mener des enquêtes auprès des utilisateurs, une pratique recommandée pour les services informatiques cherchant à comprendre la satisfaction des utilisateurs finaux et les points douloureux. J'ai suggéré aux responsables informatiques d'informer les personnes les plus virulentes ayant des attitudes négatives vis-à-vis des technologies existantes afin de connaître les points de discours et d'identifier les nouveaux outils ou pratiques susceptibles de résoudre leurs problèmes.
Darrell a formulé une deuxième recommandation qui commence par consulter les journaux Web et identifier les utilisateurs à l'aide d'outils non approuvés par le service informatique. Mais au lieu de bloquer l'accès à ces outils, Darrell cherche à mieux comprendre le cas d'utilisation et à déterminer si les outils pris en charge par le département informatique constituent des substituts raisonnables. Dans les cas où les outils pris en charge ne suffisent pas, il comprend mieux les besoins de l'entreprise, les exigences et les facteurs qui incitent à envisager d'en adopter de nouveaux.
5. Reconnaître les contributeurs au programme de transformation
Les dirigeants de la transformation numérique aiment dire que ces programmes sont un voyage. Même si la transformation numérique nécessite une stratégie et une vision du ciel bleu, la concurrence, l’impact des technologies et les besoins changeants des clients impliquent que le résultat final de la transformation n’est pas figé. Les dirigeants doivent revoir, rationaliser, ajuster et orienter leurs programmes de transformation.
Cela peut être assez stressant pour le personnel qui contribue à ces programmes, en particulier compte tenu de la pression exercée pour une exécution rapide et fréquente.
Les dirigeants doivent prendre note des contributions de les membres clés du personnel et se tournent vers pour reconnaître et récompenser leurs contributions . Pour ce faire, vous pouvez célébrer les victoires et parrainer des activités d'apprentissage. Si c’est un voyage, vous voulez vous assurer que vos principaux contributeurs sont à vos côtés pour le trajet.
Cet article est publié dans le cadre du réseau des contributeurs IDG. Voulez-vous devenir membre?