4 façons innovantes que les hôtels peuvent utiliser Instagram pour amener les voyageurs au lit

Septembre
29, 2020

7 min de lecture

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Pour le dire légèrement, 2020 n'a pas été très gentil avec l'industrie hôtelière. Les retombées économiques des restrictions de voyage de Covid-19 ont mis les propriétaires d'hôtels sous une pression accrue pour attirer les clients et garder les lumières allumées. Bien que la perturbation dans le secteur ne soit guère nouvelle, les propriétaires d'entreprises devront placer leur mix marketing sous le microscope à mesure que les verrouillages commencent à se dissiper. Une chose est sûre, Instagram sera toujours au cœur d'une stratégie gagnante (et rentable) de médias sociaux qui stimule les réservations directes. Voici quatre façons dont les hôtels peuvent tirer parti de la plate-forme pour se positionner pour la récupération des revenus et attirer les clients au lit alors que les marchés du voyage nationaux et internationaux commencent à se réveiller.

1. Campagnes de cadeaux ciblées

Qui n'aime pas les cadeaux? Les cadeaux sont des outils promotionnels rapides et abordables pour stimuler l'engagement et la fidélité des clients. En d'autres termes, les likes, les partages et les commentaires sont plus importants que de publier sans but les cinq mêmes photos dans l'espoir de générer des ventes. Plus vos invités parlent de leur séjour et partagent leurs expériences, mieux c'est.

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Mettre en place un cadeau sur Instagram ne suffit pas. t nécessitent beaucoup d'investissement ou de recherche et les règles sont très simples. Par exemple, un hôtel peut encourager les gens à taguer un ami dans les commentaires pour gagner une nuit d'hébergement gratuite ou bénéficier d'une réduction sur leur séjour. C'est un excellent moyen de garder les utilisateurs sur votre profil et de les inciter à faire une réservation. En taguant un ami, ils poursuivent la conversation. Utilisez une photo qui présente l'offre et envisagez un message de carrousel avec les instructions contenues dans une image ou une courte vidéo.

Une approche plus ambitieuse consisterait à demander aux invités passés et existants de partager leurs propres photos avec un hashtag unique (plus sur cela plus tard) pour gagner un prix. La photo peut être une vue de leur fenêtre ou un selfie comprenant certains équipements de l'hôtel. C'est un excellent moyen de mettre en valeur les expériences positives des clients et de leur demander de faire une partie du travail marketing pour votre entreprise. Et la meilleure partie: le bouche à oreille ne coûte rien.

2. Piggyback on influencers

Le marketing d'influence a explosé ces dernières années et peut être une stratégie utile pour les hôtels aux poches plus profondes et à plusieurs emplacements. Le recrutement d'influenceurs pour promouvoir votre hôtel sur Instagram peut certainement avoir un impact sur l'exposition et les ventes de sa marque . Une étude indique que de nombreuses entreprises enregistrent un rendement de plus de 5 $ pour chaque dollar dépensé en marketing d'influence – ce n'est pas un mauvais rendement si vous ciblez la génération Y en particulier. Alors, quel est le problème?

Le marketing d'influence nécessite une planification et des recherches approfondies avant sa mise en œuvre. Le marché est assez saturé à tous les niveaux, des petits acteurs avec quelques milliers d'abonnés (micro-influenceurs) aux individus établis qui en commandent des millions. Les gestionnaires d'hôtels doivent comprendre qui sont leurs clients et dans quel segment du marché ils s'intègrent principalement avant de s'adresser aux influenceurs. Méfiez-vous toujours des profils d'escroquerie gérés par des personnes à la recherche d'un hébergement gratuit ou d'avantages sans offrir autant qu'un selfie ou un cri en retour.

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Les chaînes hôtelières réputées pour avoir adopté des stratégies de marketing d'influence comprennent Hilton et Marriott . Hilton a fait appel à certains des influenceurs de voyage les plus populaires d'Instagram pour créer du contenu pour sa campagne « Sept merveilles urbaines du monde urbain» en 2018. La campagne a ciblé un public de plus de 3 millions d'abonnés combinés et a reçu près de 2000 commentaires sur divers comptes . Marriott adopte une approche légèrement différente en faisant la promotion de ses hôtels économiques Moxy auprès des jeunes voyageurs en exploitant le marché des intermédiaires et des micro-influenceurs. Les micro-influenceurs ont tendance à avoir de meilleurs niveaux d'engagement que les gros poissons avec des millions d'adeptes et peuvent amener les gens d'une ville ou d'une région particulière à parler très rapidement. Dans le cas de Moxy, les hôtels continuent à apparaître dans le monde entier et son profil Instagram compte plus de 90 000 abonnés malgré la pandémie.

3. Boostez vos histoires avec des hashtags

Les hashtags sont un excellent moyen d'augmenter la visibilité de la marque et il y a certainement une science derrière leur utilisation . Auparavant, nous avons examiné des hashtags uniques et spécifiques à la promotion qui permettent aux utilisateurs de générer du contenu ciblé pour les marques, mais les hashtags sur les articles et les articles quotidiens nécessitent également une certaine attention. qui sont vos invités. L'utilisation de hashtags larges et populaires augmentera certainement la portée, mais vos messages peuvent être noyés dans un océan de contenu similaire. Si vous ne recevez pas beaucoup d'invités internationaux, pensez à utiliser des hashtags liés au tourisme qui ciblent le public local. Cela est encore plus utile dans l'environnement Instagram actuel, car les utilisateurs peuvent suivre les hashtags ainsi que le profil.

Il en va de même pour les histoires. Les utilisateurs négligent souvent les hashtags dans les histoires, mais inclure jusqu'à 3 hashtags dans chaque histoire peut aider à générer du trafic vers votre profil et permettre à vos histoires d'apparaître dans les recherches spécifiques aux hashtags comme n'importe quel autre article. Envisager d'utiliser un hashtag avec plus d'un million de messages, un avec moins de 500 000 messages et un autre avec moins de 100 000 semble être le plus efficace.

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Si vous trouvez que les hashtags encombrent vos histoires avec du texte, vous pouvez faire preuve de créativité et les cacher derrière des autocollants ou des gifs animés. L'utilisation de hashtags pertinents aidera Instagram à catégoriser efficacement vos publications, ce qui signifie que votre hôtel apparaîtra dans le fil d'exploration.

4. Rendez votre flux Instagram accessible à tous

Instagram compte plus de 1 milliard d'utilisateurs actifs et est peut-être la plateforme de médias sociaux la plus lucrative pour les ventes et la publicité en ligne. Bien qu'éclipsé par les 2,6 milliards d'utilisateurs actifs de Facebook, depuis sa création, il s'agit de la plate-forme de choix pour les voyageurs à la recherche d'options d'hébergement et d'inspiration. En plus de l'énorme engagement moyen d'Instagram par rapport à son plus grand frère sur les réseaux sociaux, il semblerait qu'Instagram offre aux hôtels des opportunités de vente bien supérieures. Pourtant, à ce jour, les hôtels ont eu du mal à générer des réservations de chambres grâce à l'engagement du public sur Instagram. Entrez «Acheter maintenant».

La fonction Acheter maintenant est une avancée Instagram indispensable, permettant aux marques de toutes sortes – hôtels compris – de transformer l'engagement de contenu sur les réseaux sociaux en gains de revenus. Dans le passé, des marques telles que Conrad Hotels et Starwood développaient des entonnoirs de marketing de réservation d'hôtels liés aux flux Instagram, mais le processus était loin d'être transparent. En tenant compte des frustrations de l'industrie, Instagram et Shopify ont développé et rationalisé une gamme de nouveaux boutons d'action spécifiquement pour réserver des chambres d'hôtel et effectuer d'autres réservations de voyage.

Grâce à son partenariat avec Shopify, Instagram permet désormais à n'importe quel hôtel pour développer des expériences de paiement fluides. Heureusement, Instagram a simplifié le processus d'ajout de cette fonctionnalité, ce qui facilite la transformation rapide de votre profil d'entreprise hôtelière en un entonnoir de réservation directe, sans quitter la plate-forme d'application. Pour ajouter des boutons d'appel à l'action de réservation à votre profil d'établissement hôtelier, il vous suffit de suivre six étapes simples:

1. Accédez à votre profil d'entreprise Instagram (bien sûr, vous devez vous assurer que vous êtes approuvé pour les achats sur Instagram )
2. Appuyez sur "Modifier le profil"
3. Sous Informations publiques sur l'entreprise, appuyez sur Options de contact
4. Appuyez sur le bouton Ajouter une action
5. Sélectionnez le bouton d'action que vous souhaitez ajouter et appuyez sur Suivant
6. Entrez l'URL de la page de réservation du site Web de l'hôtel et appuyez sur Terminé. C’est aussi simple que cela.

Avec toute nouvelle fonctionnalité publiée, il est possible d’inventer une nouvelle méthode et d’inventer une nouvelle méthode et une nouvelle expérience utilisateur. Je pense qu'avec le temps, l'onglet Boutique Instagram présentera la perturbation Tik Tok pour les hôtels à l'avenir. Comment sont-ils utilisés actuellement? Eh bien, il n'y a pas trop d'hôtels qui utilisent bien cette fonctionnalité, alors c'est le bon moment pour commencer et être la marque qui se démarque de la foule.

Personne ne sait avec certitude combien de temps et de temps le chemin de récupération post-COVID19 est difficile. l'industrie hôtelière le sera. Malgré la crise, les hôtels doivent commencer à augmenter leurs investissements sur Instagram et se positionner pour attirer les clients. Mais une chose est certaine, alors que les gens sont empêchés de voyager, l'envie de voyager grandit et des centaines de millions d'utilisateurs, affamés (peut-être affamés) pour leur prochain voyage, rêveront sur Instagram bien avant que leur prochaine destination ou leurs choix d'hébergement ne soient faits. [19659008]