4 façons dont les entreprises tirent parti de la transition vers Internet

Août
12, 2020

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Si vous pensiez que les Américains avaient un problème d'achat en ligne attendez de voir les derniers chiffres.

Selon une récente enquête eMarketer, le commerce électronique devrait connaître une croissance de 18 pour cent en 2020. De nouveaux consommateurs rejoignent l'engouement pour les achats en ligne et une flambée des options de livraison par clic et collecte, comme le trottoir, sont responsables de la hausse.

Comme prévu, les entreprises de tout le pays ont pris des mesures pour tirer parti de ce boom numérique. Au cours des derniers mois, nous avons vu des distilleries populaires se tourner vers des désinfectants pour les mains et des divertissements en direct devenir virtuels.

Avec un peu d’ingéniosité, il est possible de garder les lumières allumées et même de faire croître votre entreprise au milieu de la pandémie. Utilisez ces idées créatives pour faire tourner les roues et imaginez comment ces solutions innovantes pourraient avoir un impact sur vos résultats avant la fin de 2020.

Default to Video

À l'ère de TikTok et vivre ] en streaming la vidéo est roi. Les commandes d'abris sur place ont pratiquement interrompu les activités en personne, de sorte que les entreprises se sont tournées vers des options de vidéo en ligne pour concrétiser leurs projets.

Bien que cela puisse paraître moins personnel, la traduction d'événements en direct en événements vidéo présente de nombreux avantages marketing . Les événements numériques vous permettent de rencontrer les consommateurs là où ils se trouvent – chez eux – au lieu de les inviter dans votre espace, ce qui les rend plus accessibles. La publication de la vidéo en ligne prolonge la durée de vie de l'événement et élargit son audience potentielle. Héberger un événement gratuit offre une bonne volonté marketing, et un événement payant peut générer des bénéfices.

Outre les événements en direct, réfléchissez à la façon dont vous pourriez transformer l'expérience d'achat en personne en une expérience numérique attrayante. Un magasin de tissus à San Antonio a rendu son expérience d'achat virtuelle à Facebook Vidéo en direct. Un numéro a été attribué à chaque tissu et pendant l'événement, un employé a présenté chaque option aux téléspectateurs. Pour acheter, les clients pouvaient commenter le numéro du tissu et le métrage qu'ils souhaitaient.

Comment pouvez-vous vous connecter avec vos clients numériquement tout en offrant une expérience enrichissante? Prenez quelques conseils des entrepreneurs de toutes les industries qui ont utilisé la vidéo pour atteindre leur public de manière créative.

Les conférences virtuelles font fureur. Les artistes musicaux utilisent Facebook et Instagram pour diffuser des performances en direct. Les librairies vendent des billets pour des causeries virtuelles et envoient des copies papier des livres aux clients avant l'événement. Les compagnies de ballet diffusent gratuitement des performances sur YouTube et en tirent potentiellement un nouveau public. Avec un peu de créativité, il y a des tonnes de possibilités.

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Offrez l'essentiel en ligne

Non toutes les entreprises ont besoin d'un point de vente physique pour prospérer. Nurx, une société de télésanté pionnière de soins de santé accessibles et axés d'abord sur l'utilisateur a connu une augmentation significative des demandes de contrôle des naissances depuis début mars.

Après avoir rempli un formulaire d'admission en ligne et avoir communiqué virtuellement avec un professionnel de la santé, les patients Nurx peuvent recevoir une variété d'ordonnances livrées directement à leur domicile. L'élimination d'une visite chez le médecin et à la pharmacie est intéressante, surtout maintenant que CDC guidance conseille d'utiliser la télémédecine et de reporter les soins de routine si possible. habituel au milieu des numéros de cas de pointe. Bien que votre entreprise ne soit pas aussi adaptée au Web que Nurx, réfléchissez aux services essentiels que vous pourriez fournir en ligne et via des services vidéo. Avant tout, faites en sorte que la mise en ligne de votre inventaire et de votre marque soit une priorité absolue.

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Choisissez un partenaire

Lorsqu'un marché fermier du Missouri a vu une diminution significative de la circulation piétonnière cette saison, les vendeurs du marché ont décidé d'unir leurs forces. Ensemble, ils ont lancé des commandes en ligne de boîtes de marché organisées qui combinaient des produits provenant de diverses entreprises. Les boîtes ont été un succès et se vendent toujours régulièrement.

Tout le monde veut que l'économie américaine ait une histoire de retour épique, et lorsque nous travaillons ensemble, les consommateurs et les entrepreneurs gagnent. Pensez à ajouter des lots de produits locaux à votre boutique en ligne. Par exemple, si vous vendez de la bière, envisagez de proposer un panier qui l'associe à des collations locales. Si vous prévoyez d'essayer l'itinéraire de l'événement vidéo, voyez si vous pouvez incorporer d'autres entreprises ou artistes locaux pour adoucir le pot.

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Get it To Go

Les marques nationales ont gagné gros cette année avec leurs options de livraison et de ramassage. Les ventes en ligne de Walmart ont augmenté de 74% au premier trimestre grâce à ses options en ligne robustes, telles que le ramassage d'épicerie et la livraison en magasin. Toutefois, votre entreprise n’a pas besoin d’être une méga-marque pour tirer parti de la tendance au clic et à la collecte.

Tout le monde peut offrir un service de collecte en bordure de rue – des points bonus s’il est sans contact. Il n’a pas besoin d’être sophistiqué; vous n'avez pas besoin d'une application ou d'une interface compliquée. En fait, vous n’avez même pas nécessairement besoin d’un site Web.

Permettez simplement aux clients d'appeler à l'avance et de passer une commande par téléphone. Collectez leurs informations de paiement pour un ramassage facile en bordure de rue une fois qu'ils arrivent. Allez plus loin et désignez une caisse ou un panier extérieur dans lequel vous pouvez passer des commandes lorsque les clients sont en route.

Avant COVID, les consommateurs ne réfléchiraient probablement pas à deux fois aux options de ramassage local ou à la sortie de rue de leurs petites entreprises préférées. C'est maintenant une question cruciale qu'ils se posent. Fournir ces services encourage les clients à faire des achats locaux et avec vous. Offrir un ramassage flexible pourrait faire la différence entre les consommateurs qui achètent avec vous ou votre concurrent. temps plus lucratif pour le commerce électronique. Vous manquez des bénéfices potentiels en n'étant pas présent dans l'espace d'achat numérique. Si l'industrie du cinéma peut réinventer complètement son modèle commercial et capitaliser sur Internet, vous le pouvez aussi.