4 façons dont DEI peut aider à gérer les risques commerciaux

Septembre
28, 2020

9 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

L'évaluation du risque est un élément important de la gestion d'une entreprise . En tant que propriétaires d'entreprise et entrepreneurs, nous voulons atténuer autant de risques que possible pour nous assurer que notre entreprise puisse continuer à croître, à profiter et à avoir un impact sur le monde, surtout en ces temps d'incertitude.

Si nous regardons la diversité intentionnelle, Equity et Inclusion (DEI) fonctionnent, nous pouvons en fait utiliser DEI pour avoir un impact direct sur la capacité à gérer les risques. De nombreuses personnes considèrent la DEI comme un «bon à avoir» qui aide à soutenir la conscience morale et sociale au sein des entreprises. Mais il s'agit en fait d'un moyen solide et vital d'atténuer les risques sur le marché, en particulier du point de vue du biais de réputation, du biais de processus, de l'exploitation des évaluations et des audits et des expériences d'apprentissage et de développement de DEI stratégiques en cours.

1. Biais de réputation

Si vous n'abordez pas directement ou n'agissez pas intentionnellement autour des problèmes de DEI, les facteurs de réputation peuvent être menacés. Cela est particulièrement vrai dans le climat politique, commercial et social actuel. Nous avons vu au cours des derniers mois comment le fait de ne pas s'attaquer à la DEI ou de ne pas partager publiquement vos opinions sur les inégalités dans la société peut affecter la perception publique et les résultats d'une entreprise.

Sous un autre angle, les petites entreprises – et en particulier les petites entreprises appartenant à des femmes ou à des minorités – doivent fonctionner de manière très allégée. Cela signifie que vous n'avez peut-être pas de gros systèmes ou processus sophistiqués en place. Un avantage de ceci est que même si vous êtes plus petit, cela ne signifie pas que vous devez fonctionner et penser comme une petite entreprise . Nous pouvons atténuer les risques de différentes manières.

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Quand les entreprises sont nouvelles, bâtissent leur marque , et essayer de se développer, il faut avoir une solide réputation de crédibilité et un service de qualité du produit.

Du point de vue du consommateur, si vous faites une erreur autour de l'espace de DEI, les gens peuvent vraiment critiquer et scruter les efforts d'une entreprise. Les marques peuvent rater la cible en ne faisant pas leurs devoirs pour se rendre compte que quelque chose était offensant ou insipide.

On pense parfois que les gens ne font attention qu’aux marques ou aux sociétés «Big Box». Mais il en va de même même pour les petites entreprises qui n'ont peut-être pas d'antécédents de participation dans leur marque. La dernière chose que vous voulez, c'est que quelque chose se produise parce que vous ne portiez simplement pas attention à travers une lentille DEI et que vous êtes entré dans un territoire très offensant ou dommageable pour la marque.

Sous un angle différent, c'est difficile pour obtenir de bons talents dès maintenant. Les employés talentueux ont leur choix d'employeurs, et tout le monde veut travailler pour une marque ayant la réputation d'être équitable, inclusive et de pratiquer ce qu'elle prêche.

L'essentiel est qu'avec de nombreuses entreprises et organisations, leur point d'entrée dans DEI est pour des raisons de caractère. Ils veulent être du bon côté de la conversation. Cela crée non seulement de la valeur pour l'humanité, mais aussi une valeur commerciale et de réputation.

2. Systèmes et processus

La résolution de DEI nécessite d'examiner les systèmes, les procédures, les politiques et la culture. Une autre façon de résoudre les risques commerciaux consiste à résoudre les biais de processus. Nous sommes tellement habitués à résoudre les «préjugés des gens» que nous ne parlons pas souvent de «biais de processus».

De nombreux processus métier différents – comme la façon dont vous intégrez les employés, la façon dont vous sécurisez les fournisseurs, la façon dont vous recrutez ou comment vous commercialisez – peut être exploité à travers une lentille de DEI.

Prenez le temps de vérifier vos processus et de voir où vous risquez de manquer de DEI.

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Par exemple, j'ai remarqué que le processus de recrutement est souvent biaisé. Certaines entreprises jugeront suffisant de simplement mettre l'offre d'emploi sur leur site Web ou sur quelques sites d'offres d'emploi comme Indeed ou Monster. Et leur idée est qu'en faisant cela, ils l'ont maintenant mis là-bas pour une consommation publique équitable.

Il y a en fait un biais dans ce point de vue. Il faut beaucoup plus d'efforts intentionnels et de planification stratégique pour amener une offre diversifiée de candidats. Vous devez avoir pris le temps de nouer des partenariats avec diverses organisations, dirigeants et communautés qui ont accès à des populations mal desservies et sous-représentées.

Vous voulez vous assurer que quel que soit le processus dans votre entreprise, l'objectif est guidé par DEI considérations. Il serait sage d'avoir une liste de contrôle des considérations clés lorsque vous réfléchissez à vos différents processus, tels que:

• Est-ce que cela permet de jeter un large filet et de garantir que nous pouvons rencontrer divers constituants?

• Avons-nous des mesures de responsabilité même avant de remplir cette position?

• Sommes-nous certains que nos responsables du recrutement ont fait preuve de diligence raisonnable pour créer un bassin de candidats diversifié?

• Ce processus évalue-t-il l'équité et résout-il tout biais inconscient?

En évaluant le biais du processus, nous pouvons devenir mieux connaître et résoudre les problèmes, et donc mieux intégrer les pratiques DEI.

3. Tirer parti des évaluations et des audits

Au-delà des processus, tirer parti des évaluations et des audits dans l'ensemble de votre entreprise ou organisation peut vous aider à identifier et à corriger les situations dans lesquelles vous pourriez avoir des comportements DEI à risque dans votre entreprise.

Vous pouvez effectuer ces évaluations de différentes manières. . Ils peuvent inclure des sondages sur l'engagement des employés, des entretiens sur place ou des conversations individuelles avec différents dirigeants ou employés de votre entreprise. Vous souhaiterez collecter certaines données sur la satisfaction des employés, puis les utiliser pour planifier la prise de décision stratégique.

Un élément important, même dans le monde des startups, sont les entretiens de séjour. Les gens font souvent des «entretiens de sortie» lorsque les gens partent, mais pourquoi ne pas inclure des entretiens de séjour pour s'assurer que les gens sont aidés à rester dans votre entreprise – pour vous assurer de cultiver un sentiment d'appartenance à votre culture?

Pour les entretiens de séjour, vous pouvez demander:

• Qu'est-ce qui vous fait travailler ici?

• Qu'est-ce qui vous maintient engagé dans notre culture?

• Les gens se sentent-ils en sécurité psychologiquement?

• Y a-t-il des aménagements spéciaux dont vous pensez avoir besoin?

• Que pensez-vous que nous pourrions faire différemment qui pourrait vous permettre d'atteindre vos objectifs et de performer à un niveau plus élevé?

• Qu'attendez-vous avec impatience lorsque vous reviendrez chaque jour?

• Que changeriez-vous à propos de votre travail?

• Qu'est-ce qui rendrait votre travail plus satisfaisant?

• Quels talents aimeriez-vous utiliser dans votre rôle actuel?

• Que puis-je faire pour mieux vous soutenir?

• Vous sentez-vous vu et

Si votre culture ou votre environnement n'est pas celui où les gens sont prêts à être vulnérables et à partager certains de leurs défis, cela peut poser des problèmes à la fois en termes de productivité et de bien-être des employés, ainsi que d'association avec l'entreprise.

Par exemple, si un employé a des aménagements spéciaux tels qu'un handicap invisible ou un défi dans la façon dont il se présente – peut-être un parent d'un enfant ayant des besoins spéciaux qui a besoin de nombreuses visites chez le médecin – certaines personnes hésitent à partager cela avec leur l'équipe ou l'employeur parce qu'ils craignent que l'employeur ne soit pas engagé.

Nous voulons créer des cultures et des environnements où les gens peuvent être à leur meilleur et se sentir authentiques. Si les gens masquent des parties de qui ils sont, alors ils n'apparaissent pas comme eux-mêmes.

Si vous posez des questions comme celle-ci comme une routine, cela peut créer une culture et une expérience plus inclusives pour les membres de l'équipe. Et si des problèmes surviennent, ils peuvent également être évoqués et corrigés. Le but est d'ouvrir la communication pour que les gens partagent leurs besoins, quels sont les obstacles potentiels et comment ils peuvent être mieux soutenus, tout cela afin que les dirigeants puissent essayer de répondre à ces besoins.

4. Expériences d'apprentissage et de développement stratégiques continues de l'EDI

Si nous pouvons continuer à proposer des opportunités d'apprentissage stratégique et de développement, alors les gens peuvent comprendre les constructions et le but de l'EDI. Cela peut à son tour réduire le risque de perception, de réputation et de pratiques commerciales générales qui ne sont pas inclusives.

Il est sage de créer une stratégie d’engagement multiculturel . Sans stratégie d'engagement multiculturel, vous n'avez pas de stratégie de croissance. Les gens auront une plus grande propension à tirer parti des mentalités, des connaissances et des compétences pour le travail qu'ils effectuent dans l'organisation s'ils se sentent vus, entendus et valorisés. Il ne suffit pas de dire simplement «Voici les attentes de DEI» si vous ne les appliquez pas. Grâce à une forme de responsabilité continue – lorsque vous parlez de formation, de promotion de la sensibilisation et de visibilité – vous pouvez réellement vous assurer que ces actions et idées se concrétisent.

Les expériences d'apprentissage et de développement continus aident également à soutenir votre infrastructure. L'infrastructure est une grande partie du travail de DEI. Une partie de la gestion des risques commerciaux consiste à être réfléchi et intentionnel sur les types d'actions de construction de la bonne infrastructure au sein de votre entreprise.

Ne vous contentez pas d'attraper votre chef de produit et de lui dire: «Hé, pouvez-vous accorder une certaine attention à DEI? " Assurez-vous de disposer des ressources et du cadrage appropriés pour réussir avec DEI, qu'il s'agisse d'embaucher un consultant ou un coach. Ne présumez pas simplement que, parce que vous êtes un homme d'affaires avisé, vous savez comment intégrer stratégiquement DEI dans la culture organisationnelle.

Vous avez besoin du bon capital humain, du bon capital financier et de la bonne infrastructure.

Le DEI est bon pour les affaires

L'Amérique change de visage. Nous allons bientôt nous retrouver sans majorité raciale. Si les gens ne trouvent pas de moyens pour le moment d'attirer et d'attirer des publics multiculturels, ils n'auront pas de main-d'œuvre à l'avenir. La DEI est un avantage stratégique et nous devons trouver qu'il est approprié d'adopter une stratégie multiculturelle intentionnelle dans le cadre de la stratégie de croissance.

Cela signifie développer des systèmes, des processus et des pratiques partout où vous développez une culture où ces personnes multiculturelles se sentent

De nos jours, c'est un risque commercial de NE PAS naviguer dans votre entreprise à travers une lentille de DEI. Vous voulez vous assurer que vous mettez en œuvre les processus, les procédures, la révision et l’infrastructure pour vous assurer de répondre à un marché diversifié et multiculturel. En retour, vous réduirez les risques et augmenterez le succès dans les années à venir.

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