« La collaboration stratégique entre le PDG et le CIO permet de montrer plus facilement que la transformation numérique n’est pas seulement une pratique qui affecte uniquement la fonction informatique, mais une nouvelle façon de faire les choses qui affecte l’ensemble de l’entreprise », explique Ardolino.
Roberto Puccinelli, directeur du bureau des TIC du Conseil national des ressources (CNR) italien, confirme l’importance du dialogue avec le conseil d’administration pour soutenir les efforts de transformation numérique.
« Le bureau informatique suit les indications descendantes de la stratégie de l’entreprise, mais le bureau informatique, à son tour, répond aux indications des initiatives nécessaires, tant au niveau de l’infrastructure que des compétences », explique Puccinelli, qui supervise la conception, la mise en œuvre et la gestion des systèmes d’information, des infrastructures de communication et de traitement, ainsi que l’animation du réseau national de la CNR. « Le dialogue avec le conseil d’administration et avec les ressources humaines est fructueux et les managers sont réceptifs, ce qui facilite grandement la stratégie digitale. »
Transformez le langage informatique en langage des affaires
« Dans une certaine mesure, le CIO doit maîtriser les problématiques de toutes les business unit », estime Daniele Bacchi, PDG de Reverse, cabinet de chasse et de recrutement de têtes, et lui-même ancien CIO. « Les managers parlent leur propre langage et ne font pas toujours l’effort de comprendre le langage de l’informatique. Il appartient alors au DSI de ressembler moins à un gourou technique qu’à un responsable des finances, du marketing et de la paie, en précisant clairement que chaque activité se déroule sur l’infrastructure informatique. Le logiciel est invisible. Nous devons nous concentrer sur les interfaces.
Les données sont l’un des leviers les plus importants que le DSI peut utiliser pour engager un dialogue efficace avec le PDG. Ardolino de Graded explique que lorsqu’il présente un projet à la haute direction, il commence par un aperçu descriptif, puis combine des KPI qui peuvent mesurer l’impact positif estimé dans différents domaines d’activité, par exemple la réduction des heures de travail ou les avantages de la récupération de données.
« Il existe des problèmes pour lesquels les obligations réglementaires telles que la conformité facilitent la communication du besoin d’une solution technologique et l’obtention d’investissements de la part du conseil d’administration », explique Puccinelli du CNR. « Mais nous disposons également de nos propres données internes qui mesurent objectivement les besoins et les résultats et nous aident à communiquer avec la haute direction. » En effet, la CNR dispose depuis 15 ans d’un entrepôt de données, qui rassemble les informations des systèmes de gestion internes pour effectuer des analyses et orienter les stratégies.
Source link