4 conseils pour lancer un changement de marque réussi

Août
8 2019

6 min de lecture

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Il est donc temps de changer de nom. Peut-être avez-vous dépassé votre nom ou décidé que votre nom manque de force, qu'il repose sur un nouveau modèle commercial ou qu'il a même reçu une lettre de cessation et d'abstention. Voici les quatre déclarations les plus courantes entendues par les clients de notre société lorsqu'ils appellent pour discuter d'un changement de marque:

• «J'ai reçu une lettre de cessation et d'abandon. Mon avocat nous a recommandé de ne pas nous battre. "

• " Nos activités ont radicalement changé. Notre nom actuel ne correspond plus. "

• " Je suis tellement fatigué d'épeler mon nom de marque à tous ceux à qui je parle. "

Par exemple, il y a plusieurs années, une société appelée AuctionWeb s'est rendu compte qu'elle avait dépassé la Les avantages d’un nom descriptif et d’un nom accrocheur, qui leur permettrait de s’intégrer aux autres plates-formes numériques émergentes et de développer l’équité de la marque auprès des utilisateurs. Le changement de marque réussi sur eBay a aidé AuctionWeb à devenir un géant mondial.

Quelle que soit votre raison particulière, considérez ces points si vous souhaitez une transition réussie et sans douleur.

Assurez-vous que votre équipe est sur la même page

Une entreprise est une unité cohérente. Toute l'équipe, la base de clients et les autres parties prenantes doivent être pris en compte avant de procéder à une nouvelle image de marque. Commencez par définir vos objectifs et déterminez de quelle manière la nouvelle marque appuiera la croissance globale de votre entreprise. De nombreux clients sont venus nous voir avec des concepts vagues tels que «je veux un meilleur nom» ou «je le saurai quand je le verrai».

Créer un énoncé de projet complet est un excellent moyen. pour affiner vos idées. Une fois que tout le monde (ou au moins vos membres principaux) sera sur la même page en ce qui concerne les objectifs et la direction de votre nouvelle image de marque, il aura plus de chances de réussir. Les conflits qui surgissent peuvent être gérés rapidement et de manière réfléchie, ce qui permet une communication structurée et cohérente.

Prenez le géant mondial des services professionnels Accenture, qui est en réalité né sous le nom d'Andersen Consulting. Pendant la période de changement de marque, les entreprises cherchaient à embaucher des agences dotées de stratégies éprouvées et en vue de tirer parti des technologies émergentes et fluctuantes. À la base, le nom d’Accenture sonnait de manière nouvelle et différente, tout en conservant le niveau de gravité auquel on s’attendait d’une organisation mondiale. En créant une marque à la fois fraîche et forte, Accenture est devenue une référence pour les sociétés de conseil émergentes à l'ère de la technologie.

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Communiquez de manière proactive avec des groupes internes et externes

Les principaux intervenants doivent comprendre pourquoi cette nouvelle image de marque bénéficier à la fois votre entreprise et les individuellement. Informez-les en expliquant en quoi et pourquoi ce changement devrait être bénéfique pour la santé à long terme de votre entreprise. Et bien sûr, comme Dale Carnegie a insisté, «Obtenez le point de vue de l’autre personne et voyez les choses sous son angle». En d’autres termes, expliquez à quel point le changement de marque sera bénéfique pour elle aussi.

En outre, vous ne voulez pas perdre la confiance de vos clients existants. Leur implication montre que, en tant qu'entreprise, vous vous souciez de ce qu'ils ont à dire. Tout le monde aime faire entendre sa voix. Testez votre nouvelle marque auprès des clients actuels et nouveaux en établissant un sondage, un panel, un questionnaire ou tout autre moyen de recevoir des commentaires. Pour avoir une idée de la manière de faire appel à de nouveaux groupes en particulier, essayez de poser des questions orientées vers l'action.

Vérifiez vos marques de commerce

Cette étape est cruciale pour éviter ces lettres redoutables de cessation et de désistement. La dernière chose que vous voulez faire est de tomber amoureux d'un nom ou d'un logo, seulement pour découvrir qu'il est déjà utilisé. Vous devez non seulement vous préparer émotionnellement aux conflits de marques, mais également vérifier toutes vos boîtes de manière légale. Vous pouvez évaluer le risque de la marque en cochant la case États-Unis. Patent and Trademark Office (USPTO) ou via de simples recherches sur Google, mais nous vous recommandons de toujours faire appel à un avocat spécialisé en marques commerciales. est toujours plus vert de l'autre côté. Une nouvelle image de marque est généralement une période très excitante pour une organisation, mais elle comporte également de gros problèmes. Examiner attentivement ces éléments avant de faire le saut.

1. SEO, technologie et outils en ligne . Vous avez déjà une multitude de pages Web et d'articles associés à votre marque qui sont classés dans les moteurs de recherche. De votre site Web à des dizaines d'autres applications, votre nom et votre logo sont au centre de vos préoccupations. Vous avez configuré votre entreprise avec Google, des annuaires en ligne, des médias sociaux, etc. La reconstruction n’est pas une mince affaire.

2. Fidélité à la marque. Votre «tribu» actuelle choisit votre entreprise pour une raison. Les gens ont tendance à résister au changement. Par conséquent, si vous avez déjà des clients fidèles, vous ne voudrez peut-être rien faire pour les faire fuir. Les défenseurs de votre marque aident à propulser votre marque. Après tout, vous n’auriez pas d’entreprise si vous n’aviez pas de clients.

3. Rappel de marque, aussi connu comme une conscience de l'esprit. Pour de nombreux marchés, certains noms viennent immédiatement à l’esprit. Quand vous pensez à des tissus, vous pensez à Kleenex. Quand on pense au baume à lèvres, on pense à Chapstick. Être une priorité dans votre secteur ne se fait pas du jour au lendemain. Si votre marque est déjà rappelée facilement, vous ne voudrez peut-être pas tout recommencer.

4. Un bon nom, accrocheur. Vous pouvez avoir un nom accrocheur ou un domaine stellaire que vous ne voulez pas abandonner. Vous avez bâti la notoriété de votre marque sur un nom court, facile à prononcer, à épeler et à mémoriser, qui est la référence absolue en matière de dénomination de marque. Vous possédez même le point-com pour cela. Un nom fonctionnel avec une URL correspondante est un atout de marque difficile à remplacer.

Par exemple, Fiverr a commencé par être un site vendant des services à cinq dollars, mais avec le temps, il a évolué et propose désormais une myriade de services (dont la plupart ne coûtent plus cinq dollars). Parce qu'ils s'étaient déjà établis en tant que leaders, qu'ils avaient de puissants défenseurs de la clientèle et un nom de marque et un domaine qui leur correspondaient, les risques de changer de nom l'emportaient sur les avantages du rebranding. Dans certains cas, la meilleure marque est peut-être celle que vous avez déjà.

À propos: 6 signes dont votre entreprise a besoin pour changer de nom

Pour que cela se produise

Soyez prudent ne pas se précipiter dans votre nouvelle image. Un changement de marque efficace est un processus en plusieurs étapes qui implique votre équipe, vos partenaires, vos clients et une planification minutieuse pour assurer le succès à long terme. Ces quatre étapes sont un excellent moyen de commencer à développer une nouvelle image de marque qui minimise les risques, valide vos objectifs et offre de nouvelles opportunités de croissance à votre entreprise.