3 stratégies pour maximiser votre investissement dans la plateforme CRM HubSpot et la technologie marketing

Vous avez identifié un défi pour votre entreprise. Grâce à une abondance de recherches, de démos et d'appels commerciaux, vous avez découvert le «système nirvana» ​​- un outil technologique qui résoudra tous vos problèmes – et il s'appelle HubSpot. Vous avez rédigé votre cas d'utilisation, l'avez soumis via tous les canaux appropriés et, peu importe, vos chefs d'entreprise ont accepté l'investissement. Bien joué, ce sera une excellente année!

Vous avez frappé le sol en courant. Dès le départ, vous êtes enthousiasmé, plein d'énergie et consacrez votre temps et votre énergie à intégrer la plate-forme HubSpot à votre entreprise. Au fil du temps, vous réalisez des gains rapides et la direction est tout aussi enthousiaste. Mais au fil des mois, ces gains rapides perdurent, mais votre «travail quotidien» a repris la majorité de votre attention, et le temps que vous aviez initialement consacré à l'intégration et à l'implémentation de HubSpot diminue. Comme le tapis de course poussiéreux qui se trouve dans le coin de votre sous-sol, la sous-utilisation de votre nouvel outil technologique commence à s'installer.

Selon une étude menée par Oasis, une organisation professionnelle d'employeurs, une recherche a révélé ] près d'un propriétaire de petite entreprise sur deux déclare ne pas utiliser la technologie à sa pleine capacité, manquant ainsi des occasions d'améliorer la productivité et l'efficacité opérationnelle. L'étude a également révélé que 31% des répondants «essayent de l'utiliser» (la technologie), mais savent qu'il existe des lacunes dans les connaissances sur la manière de l'utiliser le plus efficacement.

Comment éviter le fléau de la sous-utilisation? Comment sortir du manège d’achat de technologie, ne pas l’utiliser au maximum, se débarrasser de la technologie en raison de problèmes de réduction du budget et de sous-utilisation, et revenir sur le manège pour recommencer tout le cycle?

3 stratégies pour maximiser votre investissement dans la plate-forme CRM HubSpot et la technologie marketing

Denamico est un partenaire de solutions HubSpot de niveau diamant qui vise à aider les entreprises à tirer parti de la technologie à l'aide de HubSpot. elp nos clients maximisent leur utilisation et l'intégration de leur investissement HubSpot. Au fur et à mesure que nous plongerons dans ces trois stratégies, nous proposerons des stratégies pour maximiser l'utilisation et l'utilisation de HubSpot, mais en fin de compte, ces solutions pourraient être repensées pour tout investissement logiciel ou technologique réalisé par votre entreprise.

Mikhail Papovsky de Massaro, écrit dans un blog post intitulé Quand la nouvelle technologie fait chuter la productivité, «la plupart des nouvelles implémentations technologiques se concentrent sur l'achèvement du projet dans les délais et dans les limites du budget. On ne met pas l’accent sur l’adoption. » Chez Denamico, nous voyons souvent cela avec des entreprises qui recherchent nos services. Ils ont acheté le «nouvel objet brillant», mais n'ont pas encore vraiment vu son potentiel. Si vous êtes prêt à vous concentrer sur l'adoption d'une nouvelle technologie ou sur un réengagement envers une technologie existante que vous sous-utilisez, voici trois façons de commencer.

1. Désignez un champion de la technologie:

Sortez les pompons et nommez quelqu'un pour être le pom-pom girl de la technologie. Il n'est pas nécessaire que ce soit vous, peut-être que votre patron ou un collègue sont les meilleurs champions en raison de leur position ou de leurs années de service dans l'entreprise. Si ce n’est pas vous, ce champion sera votre nouveau meilleur ami!

Le rôle du champion comprend:

• Penser à la technologie chaque fois qu'un nouveau défi se présente et pousser à explorer les opportunités que la solution technologique peut aider à résoudre. Posez la question «Est-ce que (HubSpot, Salesforce, Marketo, autre solution technologique) peut nous aider à résoudre ce défi?» Le champion peut ressembler à un record battu, mais vous avez besoin d'une personne pour toujours penser à la mise en œuvre en utilisant la nouvelle technologie avant tout
• Annulation de tout bavardage négatif qui est fait au sujet de l'investissement ou de la sous-utilisation de la technologie. Permettre une discussion constructive est juste, mais garder la conversation positive et centrée sur la solution plutôt que négative peut garder l'énergie dans l'initiative.
• Plaidoyer pour une adoption accrue de la solution technologique en fixant des objectifs autour de l'adoption et de l'utilisation de l'outil. [19659020] Les membres de l'équipe s'épanouissent dans l'établissement d'objectifs. Écrivez les objectifs avec des étapes d'action concrètes et vous verrez des progrès. S'il n'y a pas d'objectifs associés à une initiative, elle a tendance à échouer.

2. Engagez-vous à apprendre:

Bloquez du temps sur votre calendrier, chaque semaine, pour apprendre une nouvelle compétence sur HubSpot ou tout autre outil. La raison pour laquelle bon nombre de ces outils sont si puissants et probablement pourquoi vous les avez achetés en premier lieu, c'est qu'ils continuent d'évoluer et de croître à mesure que le marché change. Il y a tellement de choses à suivre que vous devez vraiment vous engager à apprendre sur une base régulière afin de maximiser la valeur de votre investissement.

Nous vous suggérons de commencer par 30 minutes par semaine. Bloquez-le dès le matin et intervenez avant même d'ouvrir votre e-mail. Si vous recherchez des opportunités d'apprentissage rapide, voici quelques excellentes ressources HubSpot que vous pouvez utiliser pour faciliter votre apprentissage.

• Regardez la chaîne YouTube de HubSpot – Rejoignez plus de 132 000 autres abonnés et utilisez cette chaîne comme un moyen simple et rapide pour vous tenir au courant des nouvelles versions des produits HubSpot. Vous trouverez également des études de cas, des vidéos sur des intégrations uniques ou même des stratégies générales de vente et de marketing que vous pouvez mettre en œuvre aujourd'hui.
• Apprenez via HubSpot Academy – Cet outil vous offre la possibilité d'explorer facilement les outils HubSpot que vous avez achetés ou même de les trier en fonction du temps dont vous disposez (il y a plus de 250 leçons qui durent moins de 30 minutes). Recherchez une compétence spécifique que vous aimeriez apprendre ou plongez dans une leçon qui fournit une certification que vous pouvez utiliser pour montrer votre expertise HubSpot. Ces vidéos de formation sont un moyen fantastique d'approfondir toutes les facettes de HubSpot.
• Écoutez le podcast HubSpot – Skill Up – Vous avez peut-être un court trajet. Peut-être que vous vous promenez rapidement dans votre quartier pendant le déjeuner. Jetez sur le podcast HubSpot Skill Up pour un apprentissage rapide sur les stratégies de vente et de marketing avec un aspect de HubSpot. Actuellement, il y a six saisons de ce podcast, la plupart des épisodes durent moins de dix minutes. Généralement, chaque saison a un thème cohérent qui comprend:
  • • Optimisation des moteurs de recherche
    • Activation des ventes
    • Marketing social
    • Marketing YouTube
    • Marketing avancé
• Abonnez-vous aux Blogs HubSpot – Un e-mail le matin est un excellent moyen de mettre vos cellules cérébrales en marche, et nous vous suggérons de sélectionner un blog HubSpot lié au Hub que vous avez acheté. Vous pouvez vous abonner à un blog axé sur:
  • • Marketing
    • Ventes
    • Service
    • Site Web

Tous ces articles contiennent du contenu applicable qui peut vous aider à générer des idées sur les façons dont vous pourriez utiliser l'apprentissage pour postuler à votre propre entreprise ou processus métier.

3. Spread the Joy

Vous aviez l'enthousiasme et la passion pour la technologie lorsque vous avez commencé à mettre en œuvre l'outil et j'espère que, comme vous vous êtes engagé à apprendre régulièrement, cette passion a été ravivée. Mais les connaissances non partagées peuvent être une lourde responsabilité pour une entreprise, alors partagez vos connaissances avec vos coéquipiers et collègues pour que tout le monde avance dans la même direction.

• Demandez des commentaires! Commencez à parler à la fontaine à eau et écoutez les points douloureux de votre collègue. Voyez si vous pouvez aider à résoudre leurs défis en utilisant la technologie que vous essayez de maximiser. En aidant les autres à résoudre leurs défis, vous les encouragerez à participer à vos initiatives.
  • • Travailler avec votre équipe de service client pour rechercher des opportunités d'amélioration des processus à l'aide de l'automatisation. (notifications, tâches, attribution de propriété ou déclenchement d'e-mails internes ou externes)
    • Montrer à l'équipe commerciale comment utiliser les filtres et les vues enregistrées pour mettre facilement en évidence les prospects les plus engagés.
    • Obtenir plus d'adhésion marketing en les aidant à mettre en place un tableau de bord de reporting clé qui peut être distribué automatiquement à leurs managers et directeurs. Si vous utilisez HubSpot, les gains rapides peuvent inclure:
• Organisez un partage d'écran hebdomadaire de 10 minutes en mode veille. Chaque semaine, présentez une démonstration rapide de dix minutes d'une fonctionnalité HubSpot ou bénéficiez que vos coéquipiers ne peuvent pas actuellement en utilisant à son plus grand potentiel. Assurez-vous de personnaliser le show-and-tell de dix minutes avec votre langue, les produits de votre entreprise et vos données réelles. Aussi, encouragez les beignets, le café et un peu de camaraderie avec cet apprentissage. Si vous le présentez uniquement comme un apprentissage, vous risquez de ne pas obtenir autant d'adhésion. Si vous donnez à chacun la possibilité d'afficher son beignet préféré, vous constaterez peut-être une amélioration de la fréquentation.
• Faciliter un déjeuner et apprendre. Pendant que nous parlons de la nourriture, organisez un déjeuner mensuel et apprenez. Cela prendra un peu plus de temps de préparation de votre part, mais en créant ou en organisant une présentation de 30 minutes et en invitant des collègues clés, vous pouvez amener plus de vos coéquipiers à l'aise pour adopter la nouvelle technologie et plaider à vos côtés pour une évolution et une intégration continues du nouvelle solution.

L'achat d'une nouvelle solution technologique est un processus en plusieurs étapes:

Étape 1: Implémentation d'une nouvelle solution

Étape 2: Intégration avec toute technologie existante

Étape 3 : Adoption dans tous les départements

Il est essentiel de prévoir du temps et de l'énergie pour les trois étapes lors de la définition des objectifs globaux et des échéanciers pour votre investissement technologique.

Enfin, si vous avez besoin d'aide pour redresser le navire sur votre investissement HubSpot, Denamico est là pour vous aider. Nous serions heureux de procéder à une évaluation du portail HubSpot pour nous assurer que vous optimisez votre utilisation et vous fournir des stratégies concrètes pour obtenir une plus grande adoption, l'adhésion de la direction et vous aider à retrouver votre amour et votre admiration pour l'incroyable outil de vente que vous avez apporté à votre entreprise!