3 stratégies pour éviter l'épuisement professionnel des employés

Bien avant la pandémie,épuisement professionnel des employés avait été un problème croissant. UNDeloitte Une étude de recherche menée juste avant 2020 a indiqué que 42% des travailleurs américains ont quitté leur emploi en raison d'un épuisement professionnel. Mais après ces deux dernières années, il a atteint des sommets sans précédent. Selon un récent sondage Harvard Business Review, "plus de la moitié de tous les travailleurs américains sont épuisés", et a indiqué que c'était un facteur contributif à la grande démission.

Alors, comment pouvons-nous, en tant que propriétaires d'entreprise, courtiers et gestionnaires, empêcher que cela ne se produise ?

1. Planifiez régulièrement des moments de bien-être

Cela peut sembler étrange, mais j'ai constaté que de nombreux employés (en particulier dans un environnement de vente) ne prendraient tout simplement pas de congé. Ainsi, lors de tête-à-tête avec mes agents ou lors de réunions, je me fais un devoir de poser des questions sur leurs routines quotidiennes. Si j'entends dire que quelqu'un n'a pas pris de pauses ou de jours de congé, j'entre immédiatement dans une conversation plus approfondie dans le but de découvrir pourquoi. Si un employé se sent dépassé ou stressé, j'essaie d'en déterminer la cause. Je précise également que non seulement je suis d'accord avec l'utilisation du temps de bien-être, mais que je l'encourage – en fait, j'insiste pour que chaque personne prenne un congé désigné chaque semaine.

Le fait est que, dans les ventes en particulier, vous devez répondre rapidement aux demandes de renseignements, aux difficultés, aux questions, etc. Cela fait partie du travail. Cependant, si vous restez en état de vigilance 24 heures sur 24, il finira par vous rattraper. La loi des rendements décroissants entrera en jeu : au-delà d'un certain point, plus vous ferez d'efforts, moins vous obtiendrez de résultats positifs.

Tout le monde a besoin d'avoir du temps en dehors detravail se concentrer sur les relations personnelles, les passe-temps et d'autres activités non liées au travail. Notre bien-être dépend de la décompression pour rester frais – en utilisant ce temps de manière récupérative et constructive. Planifier des contrôles réguliers avec votre équipe vous aidera à rester au courant de tout symptôme d'épuisement professionnel avant qu'il ne devienne un problème important.

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2. Créez des environnements positifs et récompensez le bon travail

Il existe plusieurs façons de reconnaître et de récompenser le succès – le plus évident est d'offrir une prime ou une autre récompense financière – mais l'une de mes préférées est d'organiser un dîner officiel de remise des prix au moins une fois par an où je reconnais les meilleurs et célèbre leurs jalons et réalisations. Ce sont d'excellentes expériences de liaison pour une équipe et aident à montrer aux employés queun dur travailest remarqué et apprécié.

Créer des rencontres sociales informelles fréquentes pour parler des événements de la journée ou de la semaine est également un excellent moyen de réduire l'isolement, d'accroître la camaraderie et d'échanger des points de vue. Les occasions de créer des liens d'équipe et de célébrer le succès sont des aspects importants de la récompense du bon travail, mais avant d'en arriver là, nous devons être conscients de notre responsabilité plus large de créer un environnement de travail positif dans lequel les employés se sentent à l'aise d'être eux-mêmes. Cette culture devrait permettre aux membres du personnel de se sentir en sécurité pour exprimer leurs pensées et poser des questions sans crainte de représailles ou de ridicule. Ils doivent également croire qu'ils travaillent vers un objectif commun dans un espace collaboratif. Il devrait y avoir un sentiment de respect mutuel, et chacun devrait sentir que les contributions sont valorisées et que chacun apporte sa contribution.

Les gestionnaires et les propriétaires d'entreprise sont ultimement responsables de la création et du maintien d'un tel environnement. J'ai découvert que l'un des moyens les plus sûrs de perdre les meilleurs est de laisser un intimidateur se déchaîner dans une équipe, par exemple. Gérer l'environnement toxique qui en résulte signifiera passer du temps,énergieet des ressources sur des questions qui n'ont rien à voir avec de vrais objectifs, et les employés/agents rechercheront bientôt une atmosphère plus positive.

Nous voulons tous nous sentir appréciés pour nos efforts. Reconnaître le bon travail, célébrer les succès et créer un environnement positif garantit aux employés que vous les préparez à s'épanouir professionnellement.

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3. Développer et encadrer les employés

Un travail trop imprégné de similitude et de tâches banales entraîne inévitablement l'ennui et l'insatisfaction – un environnement dans lequel le travail devient une fuite émotionnelle. J'ai trouvé cela particulièrement vrai dans les rôles de vente, où l'ambition de grandir professionnellement et financièrement est une grande motivation.

En tant que gestionnaires et propriétaires d'entreprise, il est essentiel que nous prenions le temps de développer nos employés – les aider à acquérir de nouvelles compétences et leur offrir des opportunités d'expansion (y compris en dirigeant des projets) – leur permettre de se développer à la fois professionnellement et personnellement.

Selonà la 10e méta-analyse de Gallup sur l'engagement des employés— publié en 2020 et qui a étudié plus de 82 000 équipes dans 230 organisations — les employés avec des niveaux d'engagement élevés produisent beaucoup plus, traitent mieux les clients (et donc en attirent de nouveaux) et sont plus susceptibles de rester dans une entreprise

Bien qu'elles soient toujours présentes et appréciées dans les réalisations enrichissantes, les incitations monétaires ne peuvent vous mener que jusqu'à présent pour garder les gens satisfaits et productifs. Ceux qui sont vraiment engagés sont en meilleure santé, plus heureux, plus efficaces et beaucoup moins susceptibles de souffrir d'épuisement professionnel.

À quelle fréquence passez-vous en revue les objectifs de l'entreprise avec votre équipe ? Avez-vous des contrôles réguliers pour voir comment les gens progressent ? Vous engagez-vous activement avec eux du point de vue du développement professionnel ? Si ce n'est pas le cas, c'est le moment de commencer.

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