3 stratégies de transformation numérique à surveiller dans le secteur de la santé

Les attentes grandissantes des consommateurs ont un impact sur tous les secteurs. Cela a été particulièrement vrai dans le secteur de la santé. En tant que stratège en chef de Perficient, aligné sur le secteur de la santé, j'ai vu comment la transformation numérique a repoussé les limites des modèles industriels traditionnels avec les objectifs suivants:

• créer des soins abordables
• pour offrir un meilleur accès
• offrir des expériences personnalisées
• amélioration qualité clinique et résultats pour la santé
• rencontrer le patient ou le membre où ils se trouvent
• innover en proposant de nouveaux produits et canaux pour les servir

D'ici 2022, nous prévoyons que 25 pour cent des interactions des consommateurs de soins de santé se produiront sous forme numérique et en dehors des soins traditionnels paramètres. Les 75% restants se tourneront vers des systèmes de santé en temps réel, coordonnés numériquement.

La santé numérique est au cœur de tous les impératifs stratégiques majeurs auxquels sont confrontés les soins de santé. L'industrie se transformera pour répondre aux attentes changeantes des consommateurs, qui sont influencées par des expériences extérieures à l'industrie. La réponse est une réponse à suivre et à apprendre de toutes les industries.

3 façons de répondre à la demande croissante des consommateurs:

1. Break Down Silos

L'engagement des employés et la gestion du changement organisationnel sont essentiels au processus de transformation numérique. Ces aspects réduisent les risques associés au taux de changement. Briser les cloisonnements au sein de votre organisation est le secret du succès. Le Chief Digital Officer (CDO) est l’un des catalyseurs de ce changement. Dans le secteur de la santé, les CDO sont conscientes qu’il est possible de renforcer l’engagement et la prestation des soins grâce à un portefeuille technologique durable et flexible. Il doit être intégré et innovant tout en permettant une visibilité sur des interactions discrètes et quotidiennes avec les patients et les membres. Les CDO reconnaissent l'importance de changer la culture, la gouvernance, les priorités et les priorités pour répondre aux attentes et aux besoins des consommateurs. Ils comprennent que cela prend et plus encore pour tenir la promesse de la santé numérique.

2. Rencontrez les consommateurs où ils se trouvent

L'industrie des soins de santé navigue dans des eaux inexplorées. Le changement découle en partie de la quête de soins axés sur la valeur et du consumérisme. L’industrie dans son ensemble est aux prises avec les attentes des consommateurs façonnées par des expériences vécues en dehors du secteur de la santé, et un rattrapage important est à faire par rapport aux autres industries. Des facteurs tels que la réforme de la réglementation, la concurrence accrue et les conversions de marché sont autant d'opportunités et de défis pour la transformation numérique. La santé numérique arrive à maturité, apportant de nouvelles capacités d'interaction et de fourniture de soins aux consommateurs, aux patients, aux membres et à l'écosystème qui les soutient.

3. Instituer une stratégie d'action

La stratégie est importante car elle crée le cadre nécessaire pour prendre des mesures et apporter des changements. Il fournit également la capacité tactique d'agir sur la stratégie et de mesurer les résultats. Dans le marché actuel des soins de santé, la stratégie doit évoluer pour rester compétitive. Questions importantes à considérer ::

• Où sommes-nous maintenant?
• Où allons-nous?
• Comment allons-nous y arriver?

Concentrez-vous sur les objectifs, les avantages et la valeur pour définir les priorités d'une stratégie d'action. Ensuite, amenez votre organisation avec vous. Assurez-vous de la participation des parties prenantes, de leur adhésion et de l'exécution d'une feuille de route mesurable.

Voulez-vous davantage de conseils sur la transformation numérique?

Les stratégies de transformation numérique que je partage dans ce billet de blog sont extraites du livre électronique de Perficient “. ] Comment faire des gains de transformation numérique en 2019 . ” Ce document contient des informations sur des collègues du monde Les chefs stratèges en chef . Nous partageons des exemples concrets tirés d'entretiens avec de grandes marques à différentes étapes de la transformation numérique. . Notre livre électronique de 10 chapitres présente nos points de vue sur l'entreprise, les actions à prendre maintenant et les histoires de réussite de nos clients. Téléchargez-le ici ou via le formulaire ci-dessous

Suivant dans la série

Cette série de blogs fait partie d'une série spéciale inspirée par notre livre électronique. Dans le prochain article, la stratège en chef Perficient, Allison Fries, fera part de ses idées en matière de marketing.

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À propos de l'auteur

Juliet Silver dirige la stratégie des sciences de la santé. pratique pour Perficient et fournit un leadership éclairé sur l’élaboration et la mise en œuvre de cadres de prestation pour nos clients. Elle a fourni à Northwestern Medicine des services de conseil qui lui permettent de mettre en œuvre son programme de soins axés sur la valeur. Juliet a également soutenu notre équipe IBM Watson en tant que conseillère en soins de santé auprès du système de santé BayCare, ce qui a permis au client de faire appel à l'IA pour améliorer les soins prodigués aux patients à risque élevé.

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