3 secrets de marque pour le succès du commerce électronique sur Amazon

13 mai 2018

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

À quand remonte la dernière fois que vous avez acheté quelque chose d'Amazon? Si vous êtes comme moi et la plupart des Américains, ce n'était probablement pas très longtemps. En effet, dans certaines villes, vous pouvez livrer les produits à votre porte d'entrée dans les heures qui suivent la commande. Amazon est devenu le "tout magasin" que tout le monde connaît et fait confiance, donc l'utilisation de la plateforme pour vendre est un must pour la plupart des magasins de commerce électronique.

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est devenu un mouvement populaire, mais avec autant d'entreprises concurrentes dans un marché bondé, comment vous distinguez-vous ? Comment êtes-vous en concurrence avec des empires de commerce électronique de plusieurs millions de dollars et construire une entreprise prospère grâce à Amazon? Je suis un grand croyant en demandant de l'aide à ceux qui ont des connaissances situationnelles, alors j'ai demandé à Damian Prosalendis expert de Fulfillment By Amazon et consultant renommé pour les magasins Amazon, ce qu'il pensait des secrets de l'excellence Amazon. Sa réponse était simple: la clé réside dans votre image de marque – l'image que vous dépeignez (espérons-le) que les gens apprennent à reconnaître et à faire confiance. Voici quelques conseils sur la construction d'une marque forte pour conduire le succès sur Amazon, directement à partir d'un pro Amazon.

Pourquoi les marques sont si importantes

Qu'est-ce qui est important pour les consommateurs aujourd'hui? Ils apprécient la visibilité, la qualité, la confiance, la crédibilité et l'expérience client. Les consommateurs d'aujourd'hui se soucient plus que jamais de l'endroit où ils investissent leur dollar; ils sont difficiles. La plupart des gens choisissent une marque de confiance sur un article moins cher d'une marque qu'ils ne connaissent pas ou ne font pas confiance. C'est pourquoi votre marque est l'un de vos atouts les plus précieux en tant que propriétaire d'entreprise.

Sans l'image de marque, les entreprises vendant des produits ne peuvent rivaliser que sur le prix. Vous serez contraint de rivaliser avec les grandes marques en diminuant vos marges bénéficiaires. Même à ce prix inférieur, votre produit ne peut pas vendre. Les acheteurs récompensent les marques authentiques et crédibles en choisissant leurs produits par rapport aux autres options, quel que soit le prix.

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Et, comme le souligne Prosalendis,

Donc, au-delà de la tarification, quelles sont les étapes qui créent une marque sur Amazon?

Secret 1: Les noms de marques sont importants (dans une certaine mesure).

Les entreprises et les entreprises passent beaucoup de temps, d'énergie et d'argent à essayer de trouver le nom parfait. Mais, voici la chose – les noms de marque ne sont pas intrinsèquement bons par eux-mêmes.

Pour expliquer un peu mieux, regardons l'une des plus grandes marques de tous les temps, Apple. La société est nommée d'après un fruit! Bien sûr, Apple n'est pas une question de fruits, mais l'entreprise a transformé ce fruit en un symbole qui a dicté l'électronique de luxe de haute qualité.

Cela ne veut pas dire que vous ne devriez pas penser à votre fruit. marque, mais plutôt reconnaître que ce qui est derrière le nom est tout ce qui compte. «Tant que vous ne choisissez pas un nom difficile à prononcer, difficile à retenir ou déraisonnablement long, vous vous en tirerez bien», conseille Prosalendis

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Secret 2: Construire une présence en dehors d'Amazon.

Si vous voulez vous mettre en place pour un véritable succès sur Amazon, développez votre marque et votre présence en dehors d'Amazon. [19659009] Les clients potentiels sont assez susceptibles de faire un peu de creuser avant de s'engager à l'achat, surtout s'il y a plusieurs options pour eux. Ils peuvent rechercher votre entreprise en ligne et vérifier votre site Web et présence sur les médias sociaux . C'est pourquoi vous devez construire votre marque là aussi.

Prosalendis suggère également que vous offriez du support pour vos clients en dehors d'Amazon, étant prêt à faire un effort supplémentaire pour offrir un support en dehors d'Amazon. Même si Amazon fournit un support client, vos clients vont probablement Google "VOTRE NOM DE MARQUE + support" et atterriront sur votre page de contact. Profiter de cette occasion pour bâtir le profil de votre entreprise.

L'un des «trucs ninja» que j'ai appris est de souligner le soutien de votre service à la clientèle dans votre séquence d'auto-réponse ainsi que dans un dépliant. Cela peut vous sauver des critiques négatives et assurer vos clients que vous serez là pour eux au cas où ils rencontreraient des problèmes.

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Secret 3: L'emballage, c'est aussi l'image de marque.

L'emballage peut être une réflexion après coup, mais il ne devrait pas l'être. Après tout, cette boîte voyage beaucoup et traverse les yeux de nombreuses personnes – y compris la personne qui a acheté le produit. Profitez-en pour bâtir votre marque, en mettant l'accent sur la perception des consommateurs de votre produit.

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Le produit véhicule votre marque et sert d'outil de conversion. Pas beaucoup de vendeurs Amazon pensent à ce sujet, avec beaucoup de conception d'emballage générique ou amateur ou pire encore, en ignorant cette avenue de marque tout à fait. Pensez-y: lorsqu'un produit arrive à votre porte, vous voulez avoir l'impression d'en avoir pour votre argent. L'emballage de qualité offre cette satisfaction et aide à améliorer l'expérience globale.

Si vous le construisez, ils viendront.

Quand il s'agit de l'image de marque, ce sont vraiment les petites choses qui font la différence. Étant donné le peu d'efforts déployés par les vendeurs d'Amazon et le développement de leur marque de commerce électronique, vous disposez de nombreuses opportunités pour tirer parti de ces astuces d'experts et les faire fonctionner pour vous.

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