3 grandes priorités pour les entreprises de biens de consommation

L’industrie des biens de consommation est rapidement transformée par des forces multiples et irrésistibles. Les réalités du marché extérieur entraînées par le Covid-19 et les perturbations de la chaîne d’approvisionnement ont entraîné des navires pleins et des étagères vides pour de nombreuses catégories de ce secteur. Les habitudes de consommation et les comportements d’achat des consommateurs changent et les programmes de vente directe aux consommateurs axés sur les marques prennent leur envol. Ces changements majeurs obligent les entreprises de biens de consommation à se concentrer sur trois besoins urgents.

Réseaux d’approvisionnement numériques

Renforcer la résilience et l’agilité dans la planification et l’exécution de la chaîne d’approvisionnement est devenu la priorité n°1 de nombreuses entreprises de biens de consommation. La perturbation des approvisionnements mondiaux due aux fermetures de Covid et aux pénuries de main-d’œuvre les a obligés à envisager l’approvisionnement et le transport sous un nouveau jour. Les données en temps réel sur la disponibilité de l’approvisionnement, la capacité de transport et les dates de livraison prévues sont devenues essentielles pour faire face aux perturbations et aux pénuries. Créer une résilience et une agilité réelles nécessite un investissement continu dans les données en temps réel, des analyses avancées et une meilleure utilisation de l’IA et de l’apprentissage automatique (ML) pour identifier rapidement les problèmes critiques et les alternatives possibles.

Pour y parvenir, les entreprises CPG ont besoin d’une plate-forme cloud moderne qui aide à gérer le cycle de vie complet des données, de la capture et de l’échange d’informations à l’intégration et à la gouvernance. Un réseau d’approvisionnement numérique peut fournir ces capacités aux entreprises, grandes et petites, et peut offrir des avantages significatifs. Les organisations axées sur la mise en œuvre de programmes d’approvisionnement éthiques, de tours de contrôle de la chaîne d’approvisionnement et de jumeaux numériques découvriront qu’un réseau d’approvisionnement numérique peut rapidement accélérer ce type de programmes axés sur les données.

Les entreprises de biens de consommation accordent la priorité aux investissements dans la chaîne d’approvisionnement pour la résilience et la croissance, modifiant ainsi la vision traditionnelle de la chaîne d’approvisionnement en tant que centre de coûts. L’obtention d’une visibilité de bout en bout sur la chaîne d’approvisionnement et la diversification des fournisseurs et des fabricants peuvent améliorer les performances. La création d’intégrations profondes avec des partenaires contribue à créer de la résilience et de l’agilité dans la planification et l’exécution, transformant les chaînes d’approvisionnement en réseaux d’approvisionnement numériques. Cette orientation permet d’améliorer les performances globales de la chaîne d’approvisionnement et est particulièrement importante à mesure que les entreprises accélèrent les opérations directes au consommateur.

Chaînes d’approvisionnement autonomes (IoT/AI)

Les données fournissent des informations plus approfondies sur les performances critiques des chaînes d’approvisionnement. Les entreprises tirent parti de la croissance exponentielle des données de la chaîne d’approvisionnement pour obtenir des informations plus significatives qui aident à optimiser les processus et à accroître l’efficacité. L’un des principaux avantages d’un réseau d’approvisionnement numérique est la profondeur de l’intégration et de l’échange de données qui est possible avec des partenaires commerciaux de confiance. L’échange de données sur l’offre, la demande et la planification logistique augmente la visibilité, la précision et l’automatisation des opérations. Permettre aux tours de contrôle de surveiller les performances et aux tableaux de bord de gérer les perturbations améliore les performances globales, la disponibilité des produits et la satisfaction des clients.

L’augmentation des données disponibles de la chaîne d’approvisionnement de bout en bout fournira de riches ensembles de formation pour l’application de l’IA et du ML aux chaînes d’approvisionnement de plus en plus sensibles à la demande et centrées sur le client dans les biens de consommation. Les données en temps réel permettent l’utilisation de jumeaux numériques pour mieux comprendre les problèmes critiques, notamment l’optimisation des stocks, la planification des transports et la détection des goulots d’étranglement. Cela permet de mieux comprendre la dynamique, le comportement et les performances de la chaîne d’approvisionnement de l’organisation. Les améliorations de l’automatisation et de la prise de décision accrue continueront d’augmenter à mesure que les pénuries de main-d’œuvre et les pressions inflationnistes augmenteront.

Directement au consommateur

L’intégration des données client, des communications, des médias et de la messagerie pour créer de grands parcours personnels qui engagent les clients est un défi pour cette industrie. En réponse, les entreprises lancent des programmes directs au consommateur (DTC) à un rythme rapide, et l’engagement omnicanal basé sur les données ne fera que continuer à croître dans les années à venir. Les nouvelles marques exclusivement DTC ont bouleversé des catégories entières avec de solides services en ligne et un engagement social basé sur les influenceurs. Construire une expérience de marque forte pour les clients est une priorité pour toute entreprise de biens de consommation. Les programmes DTC réussis dépendent d’excellentes expériences client alimentées par des parcours de marque personnels. Les marques qui peuvent personnaliser la messagerie et engager les clients renforcent la fidélité en magasin et ouvrent la porte aux achats directs et même aux opportunités d’abonnement.

Les entreprises de biens de consommation adoptant un modèle hybride DTC-vente en gros devront trouver un équilibre entre les deux stratégies de vente au détail. Il devient clair que les entreprises doivent envisager les deux voies d’accès au marché pour soutenir l’amélioration de la croissance et de la rentabilité.

Répondre à ces trois priorités nécessite de connecter les personnes, les systèmes et les objets dans des écosystèmes agiles et étendus qui permettent aux entreprises de mieux comprendre et d’optimiser les processus. Cela conduit à l’adoption de réseaux d’alimentation numériques et chaînes d’approvisionnement autonomes alors que les entreprises profitent de l’opportunité de se connecter facilement avec des partenaires plus profondément dans une communauté cloud gérée. L’amélioration des performances de la chaîne d’approvisionnement améliore également la expérience client conduisant à une meilleure fidélité et des ventes.

Pas tous les partenaires d’intégration peut fournir l’échelle, la visibilité et l’optimisation nécessaires pour répondre suffisamment à ces priorités. Apprendre encore plus sur la façon dont les solutions OpenText peuvent aider les entreprises de biens de consommation à atteindre leurs objectifs.