3 façons dont les fondateurs qui réussissent créent leur entreprise

Les dirigeants les plus agiles et les plus performants pensent différemment, surtout face aux obstacles. J’ai appris cela de mon expérience en aidant de nombreux fondateurs à se développer et à évoluer.

Comme tout entrepreneur le sait, apprendre à surmonter les défis commerciaux est une leçon de toute une vie. Mais je pense que cela s’applique particulièrement aux fondateurs issus de milieux défavorisés, car ils sont souvent confrontés à des obstacles pour accéder au capital et à d’autres ressources.

L’année dernière, par exemple, les fondateurs noirs aux États-Unis n’ont reçu que 0,48 % de tous les dollars de capital-risque alloués, selon un rapport de TechCrunch. Les femmes fondatrices ont reçu 2,4 % des dollars de capital-risque, par rapports récents.

En tant que responsable des activités diverses chez JPMorganChase Commercial Banking, j’ai l’occasion d’être dans la salle, d’entendre personnellement les défis et les réalisations et d’apprendre à connaître les personnes derrière les entreprises.

Récemment, j’ai eu la chance de m’asseoir avec 25 fondateurs noirs à succès pour le Black Founders Summit annuel de JPMorganChase. Au cours de notre séjour ensemble, ces titans de l’industrie ont discuté de ce qu’il faut pour devenir un leader fort, surtout face aux défis.

Trois thèmes clés ont émergé, qui, je pense, peuvent aider chaque fondateur à chaque étape de croissance et qui sont récemment devenus une priorité pour moi :

1. Les fondateurs qui réussissent se sentent mal à l’aise

Tracer une nouvelle voie en tant qu’entrepreneur n’est pas une tâche facile ; parfois, cela nécessitera un véritable travail interne. Laissez-moi vous expliquer.

Une cadre supérieure présente au sommet a expliqué qu’elle devait se sentir à l’aise en étant la « seule » présente dans la salle, ce qui signifie qu’elle était souvent la seule femme noire dans de nombreuses salles de conférence. D’autres fois, elle était la seule femme, et d’autres fois encore, elle était la seule personne de couleur. Comme nous en avons discuté, cela peut conduire à des sentiments de syndrome de l’imposteuroù l’on se sent mal à sa place ou comme s’il ne méritait pas de s’asseoir à table.

Mais pour réussir en affaires, vous devez aborder la situation sous un angle différent et vous sentir à l’aise en étant le « seul » présent dans la pièce. Que vous soyez la seule personne qui vous ressemble ou la seule personne qui croit en une idée, il est important de ne pas craindre d’être mal à l’aise, comme l’a expliqué le dirigeant.

Ce que je retiens : il est important de s’exprimer dans les pièces où vous vous trouvez inconfortablepas seulement pour le bien de votre entreprise – car la diversité de pensée est bonne pour stratégie globale – mais aussi pour aider à ouvrir la voie à d’autres personnes issues de milieux sous-représentés.

Si vous êtes « le seul » dans une pièce, relevez le défi. Ne le laissez pas vous faire taire.

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2. Ils donnent la priorité à la culture

Construire une solide culture est l’un des plus grands défis auxquels tout fondateur sera confronté. Une idée fausse importante consiste à penser que les RH créent la culture. Mais rien ne peut remplacer une bonne culture ; cela ne peut pas venir d’un seul ministère.

Mais comment construire cette culture ? La première étape consiste à embaucher les bonnes personnes. Comme tout fondateur vous le dira, vos collaborateurs constituent le plus grand atout de votre entreprise. En tant que leader, vous devez donner le ton à la culture et incarner ces valeurs au quotidien. Votre équipe le verra et porter ces valeurs en avant dans chaque interaction avec les clients et les parties prenantes.

Il est tout aussi important de constituer une équipe qui représente une variété d’horizons et de perspectives. Les données sont claires sur ce point : la diversité crée un avantage concurrentiel pour les entreprises de toutes formes et de toutes tailles. En fait, un Rapport 2023 de McKinsey soutient cela, suggérant que les entreprises avec plus de diversité ethnique et de femmes déclarent des performances financières supérieures à celles de leurs pairs.

Bien qu’il soit incroyablement avantageux d’embaucher une équipe qui partage des perspectives différentes, il est important qu’elles aient également quelque chose en commun : haute intelligence émotionnelleou égaliseur.

L’un des dirigeants présents à la conférence a souligné l’importance d’être intentionnel dans l’embauche de personnes ayant un QE élevé, car elles sont plus ouvertes aux idées des autres et sensibles à la culture, a-t-il noté. Ces attributs contribuent à construire une culture où l’empathie et l’appartenance sont au centre, et si les gens ont confiance que vous allez prendre soin d’eux et les aider à grandir, vous construisez la bonne culture.

De plus, les chefs d’entreprise montrent l’exemple. Si vous souhaitez donner la priorité à la collaboration, incarnez-la en permettant aux autres de se joindre à vous dans la prise de décision. Si vous souhaitez accroître le respect mutuel, exprimez-le dans chaque communication que vous avez avec votre équipe.

Ce que je retiens le plus : comme l’a si bien dit l’un de nos participants : « La culture mange la stratégie au petit-déjeuner ». Chaque entreprise doit se concentrer non seulement sur le « pourquoi » de son activité, mais également sur le « qui ». Après tout, votre équipe est votre atout le plus précieux.

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3. Le client est au centre de tout ce qu’il fait

Chez JPMorganChase, le fondement de tout ce que nous faisons est ancré dans service client exceptionnel. Nous nous efforçons sans relâche de dépasser les attentes de nos clients et de bâtir des relations à long terme. En tant que fondateur, vous devez également garder vos clients et les communautés que vous servez au centre de tout ce que vous faites.

Un leader présent au Black Founders Summit a partagé l’importance de donner la priorité à la valeur à long terme plutôt qu’aux profits à court terme. Les clients veulent savoir que vous serez là pour eux dans les bons moments et dans les moments difficiles.

Ce que je retiens le plus : à chaque étape de croissance, les clients sont une source inestimable de commentaires. Alors, ne prenez aucun raccourci. Élaborez une approche à long terme centrée sur le client et capable de résister à l’épreuve du temps. Soyez inébranlable dans votre concentration sur le client et vous serez d’autant plus près de bâtir une entreprise prospère.

Créer une entreprise est un chemin unique pour chaque fondateur, mais les conseils que j’ai glanés lors de notre Black Founders Summit peuvent certainement aider la plupart des entrepreneurs. Nous avons parlé de la façon de se sentir à l’aise avec l’inconfort, de la façon de construire une culture forte et de la raison pour laquelle il est essentiel de mettre le client au centre de tout ce que vous faites. En adoptant ces principes, les fondateurs peuvent relever les défis de l’entrepreneuriat avec une plus grande résilience et tracer une voie claire vers le succès.