3 façons dont les entreprises peuvent le cultiver

décembre
14, 2018

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Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Les petites entreprises sont maigres. Ils ont rarement les moyens de s'offrir des équipes RH puissantes, des retraites, des conditions de travail flexibles ou une foule d'autres avantages pour les grandes entreprises, alors pourquoi les petites entreprises piétinent-elles durablement leurs pairs en termes d'engagement des employés?

Le dernier « de Gallup of American Workforce »a révélé que les entreprises employant moins de 25 personnes employaient les employés les plus engagés (41%), tandis que celles comptant le plus d’employés affichaient les niveaux d’engagement les plus faibles (29%). Les travailleurs qui jouissent généralement des salaires, avantages sociaux et sécurité d'emploi les plus élevés ne devraient-ils pas être plus enclins à faire un bon travail?

La survie du plus petit.

La ​​réponse est que l'engagement ne peut être acheté, mais construit en équipe. . Indépendamment de tout contrat légal, les petits employeurs et leurs employés ont davantage de raisons de cultiver un contrat social fort. Les dirigeants savent qu’elle risquerait de forcer la société à perdre l’un de ses cinq employés, tandis que les employés savaient que se relâcher pourrait entraîner un licenciement rapide. Le résultat de cette tension est que les petits employeurs ont tendance à traiter leurs employés avec respect, alors que les employés sont plus enclins à tout donner.

Cependant, tôt ou tard, toute petite entreprise est obligée d'engager quelqu'un qui est heureux de passer à travers les choses. les mouvements. Et même si les petites équipes sont peut-être les plus engagées, 59% des employés désengagés peuvent faire beaucoup plus de dégâts à une entreprise naissante qu’ils ne le pourraient à une entreprise plus grande. En l'absence de licenciement d'employés non engagés, ce qui pourrait également mettre l'entreprise en danger, que peuvent faire les dirigeants de petites entreprises pour améliorer leur engagement?

La solution n'est pas un avantage. son but. Un sondage de Deloitte a révélé que 73% des personnes qui travaillent pour une "entreprise à vocation déterminée" sont engagées, tandis que seulement 23% de celles qui ne travaillent pas pour une telle entreprise le sont. Comment une petite entreprise ayant un impact relativement faible sur le marché et encore moins de ressources peut-elle créer un objectif?

La bonne nouvelle pour les petites entreprises à court d'argent est que cet objectif requiert un investissement social, et non financier. Les petites entreprises créent un objectif commun avec:

1. Transparence radicale

Dans une petite entreprise, l’incertitude fait partie de la vie. Mais les dirigeants minimisent souvent les inconnus, veulent paraître confiants et éviter de déranger leurs employés. Ce faisant, ils créent de la méfiance et confondent les travailleurs quant à l’orientation de l’entreprise.

Les dirigeants de startups n’ont pas à tout divulguer, ils doivent au moins partager deux choses avec leurs équipes: les objectifs de l’entreprise et la santé financière. Quand il a été rendu public il y a deux ans, le géant du marketing entrant HubSpot est même allé jusqu'à (19459011) jusqu'à déclarer ses membres de l'équipe des "initiés", ce qui signifie qu'ils peuvent consulter les finances de l'entreprise avant d'être rendus publics. La société a déclaré l'avoir fait pour aider les travailleurs à se sentir davantage investis dans son succès.

Des recherches suggèrent que le partage d'objectifs peut également inciter les employés à contribuer davantage. La société de logiciels d’entreprise BetterWorks a constaté que 64% des employés disent que les dirigeants d’entreprise ne sont pas assez transparents quant à leurs objectifs. Près de deux sur cinq ont déclaré qu’ils travailleraient plus dur s’ils comprenaient mieux les objectifs de leur employeur. Si le but d'une entreprise n'est pas partagé avec tout le monde, il ne peut pas être ressenti par tout le monde.

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2 Le temps aux premières lignes pour tout le monde.

Il existe une énorme différence entre savoir de façon abstraite que son travail aide les clients et qu’on les aide directement, en réalité. Une étude de l'Université du Michigan a révélé que le fait de donner aux employés du centre d'appels qui sollicitaient des dons seulement cinq minutes avec les étudiants boursiers qui bénéficiaient de la collecte de fonds les incitait à gagner en moyenne 503,22 $ par semaine – plus de deux fois plus l'argent qu'ils avaient rapporté avant la réunion.

Heureusement pour les petites entreprises, la plupart des employés portent plusieurs casquettes pour pouvoir interagir avec leurs clients. Même les PDG de startups consacrent environ 45% de leur temps à travailler directement avec les clients. Cependant, à mesure que les entreprises se développent, la culture de chacun prend à son tour, tend à s'estomper. Pour garder leur objectif en tête, les équipes – en particulier leurs dirigeants – doivent résister à cette tendance à mesure qu’elles évoluent.

Liés: Pourquoi votre personnel de première ligne doit-il être votre meilleur narrateur [19659006] 3. L'empathie à chaque tournant.

Pour la plupart des startups, les premières années sont difficiles. Les employés travaillent tard, abordent des projets qui vont au-delà de leur titre et établissent des processus par essais et erreurs. Lorsque les dirigeants ne reconnaissent pas les sacrifices consentis par les employés au nom de l’entreprise, ceux-ci commencent à se demander pourquoi ils y travaillent.

L’empathie favorise la détermination, car elle prouve que l’entreprise tient à autre chose. Plus de deux travailleurs sur trois dans les domaines de la technologie, de la finance et de la santé déclarent qu'ils accepteraient une réduction de salaire pour travailler pour une organisation plus empathique, selon le rapport 2018 « sur l'état de l'empathie au travail » de Businessolver. tous les travailleurs se disent plus enclins à s'en tenir à un employeur empathique

Bien que certains dirigeants craignent que des actes d'empathie puissent détourner l'attention du but plus général de l'organisation, Shep Hyken considère qu'il s'agit d'un faux choix. «Etre empathique ne signifie pas que vous devez accepter ou accepter la demande de chaque employé», explique Hyken, responsable de l’étonnement à Shepard Presentations. "Ce que cela signifie, c'est que vous êtes accessible et abordable, que vous êtes un leader ou un collègue de travail qui peut faire confiance, et que vous êtes ouvert à l'écoute et à la compréhension du point de vue et des pensées de l'autre personne."

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Les petites entreprises peuvent s'inquiéter de ce qu'elles ne peuvent pas se permettre les avantages que les travailleurs souhaitent, mais elles ont quelque chose d'encore plus puissant: une atmosphère de but. Les employés des petites entreprises ont tendance à nouer des relations personnelles avec leurs dirigeants, à interagir régulièrement avec les personnes qu’ils aident et à se soucier les uns des autres, au-delà de leurs contributions au résultat final. Le défi consiste à s’assurer que tout le monde s’intéresse à cet environnement, peu importe ce que l’entreprise peut ou ne peut pas se permettre.